항공 자주 묻는 질문
-
- [결제/영수증] 결제 진행이 안되는데 어떻게 해야 하나요?
- 예약 진행 도중 결제 진행이 안되거나 결제는 되었으나 마이페이지에서 예약 내역이 확인되지 않는 경우,아래 내용을 기재하시어 1:1문의 주시면 빠른 답변 도와드리겠습니다.■ 예약자 성함:■ 연락처:■ 여정:■ 세부 내용:
-
- [결제/영수증] 항공권 결제/발권 후 환불 시 환불 수수료와 환불 기간/절차는 어떻게 되나요?
- 항공권 결제/발권 이후 환불 시 항공사 요금 규정에 따라 환불수수료가 부과됩니다. 경우에 따라 환불이 불가할 수도 있습니다.환불수수료는 항공사와 항공권마다 상이하므로 예약 시 요금 규정을 꼭 확인하시기 바랍니다. 온라인상으로 취소/환불 접수 후 환불 완료까지...
-
- [경유지] 스톱 오버 또는 중간 경유지에서 체류가 가능한가요?
- 중간 경유지에 내려 그 도시에서 24시간 이상 체류하는 것을 스톱 오버(STOP OVER)라고 하며, 중간 경유지에서 잠깐 머물다가 다른 비행 편으로 환승하는 것을 경유(transit)라고 합니다. 스톱 오버 요금 규정은 항공사에 따라 무료이거나, 또는 추가요금...
-
- [경유지] 경유 시간에 갈아 탈 수 있나요?
- 스케줄 조회 시 확인되는 경유 스케줄은 경유 시간이 충족되는 일정입니다. 다만, 일부 경유지 또는 항공사가 변경되는 경우 경유지에서 재 수속을 진행해야 하므로 경유 시간을 여유롭게 예약 진행 부탁드립니다.
-
- [경유지] 경유지에서 당일연결이 안되는데 예약이 가능한가요?
- 당일 연결이 되지 않아도 만 24시간 미만으로 중간 경유지에서 체류하는 경우는 스톱오버가 아닌 경유(transit)로 예약 가능합니다. 단, 호텔 제공 및 수하물이 목적지에 정상적으로 연결이 되지 않을 수 있으며, 이용하는 공항에 따라 24시간 오픈된 공항이 아...
-
- [결제/영수증] 여권 발급 예정인 경우에는 어떻게 결제를 하나요?
- 기본적으로는 여권 발급 후 결제를 권장하고 있습니다. 부득이하게 발급 전 결제를 해야 한다면 임의로 여권 정보를 입력하시면 됩니다. 임의의 여권번호와 유효기간(6개월 이상 남은 날짜)을 입력하면 결제 진행이 가능하지만,출발 72시간 전까지 정확한 탑승객의 여...
-
- [기타] 수하물이 포함되어 있나요?
- 무료 수하물(수화물)은 항공사의 운항 노선, 회원 및 좌석 등급에 따라 허용량이 상이하며기본 범위 초과 시 항공사 규정에 따라 별도 추가 요금이 부과됩니다. 저비용 항공사나 특가 요금인 경우 무료 수하물이 포함되지 않는 경우도 있으니항공권 예약 시 수하물 규...
-
- [결제/영수증] 항공권 증빙서류는 언제까지 제출 해야 하나요?
- 증빙서류가 필요한 특정 할인 운임으로 예약하신 경우 해당 요금 규정에 맞게 증빙서류를 제출하셔야만 결제 및 발권 진행이 가능합니다. 증빙서류는 결제 시한 이전까지 제출하신 후 확인 요청 1:1 문의글을 남겨 주시면 담당자 확인 후 처리 도와드리고 있습니다.
-
- [예약하기] 대기 예약 된 경우 확정은 언제 되나요?
- 대기 예약이란 예약 시점에 출국 편이나 귀국 편 또는 전 여정 좌석을 확약 받지 못한 예약을 말합니다. 좌석 대비 예약인원 초과 시 발생하는 대기 예약의 경우 좌석 확정(OK)된 고객이 예약을 취소해야만 항공사 시스템에 따라 좌석 확보가 가능하므로 정확하게...
-
- [예약하기] 좌석 확약으로 보이는데 예약 완료 시 왜 대기인가요?
- 항공사 실시간 시스템을 이용하다보니 동시에 여러 고객이 예약시도 할 경우 좌석이 없는데 보이는 경우가 간혹 발생합니다. 온라인 상으로 좌석이 보여도 예약 시 최종 단계에서 예약 완료 후 예약 생성이 되어야만 이용이 가능하니 참고바랍니다.또한, 요금과 좌석 상황은...
-
- [변경] 여권에 이름은 띄어쓰기가 되어 있는데 수정해야 하나요?
- 수정하지 않아도 됩니다. 항공권의 영문명은 여권과 같은 철자로 성/이름만 구분하기 때문에 이름 중간에 띄어쓰기 또는 붙임표(-) 표시가 있어도 실제 항공권에는 영문명이 붙여서 표기됩니다. 단, 영문 철자는 반드시 일치해야 하므로 기재 시 한 번 더 확인 부탁...
-
- [결제/영수증] 신용카드 무이자 혜택이 있나요?
- 투어비스 공지사항을 통해 매월 신용카드별 무이자 할부 행사를 안내하고 있습니다.공지사항을 참고 부탁드립니다. 단, 카드사별로 무이자 할인이 적용되는 요건이 상이하고 항공사에 따라 적용이 안될 수 있습니다.또한 고객님의 카드사 실적이나 고객 등급에 따라 무...
-
- [기타] 수하물 연결이 가능한가요?
- 이용하시는 항공사별 수하물 연결 가능 여부가 상이 할 수 있습니다. 항공권 예약 시 수하물 규정을 확인하고 진행하시기 바랍니다.
-
- [결제/영수증] 항공권 증빙서류가 필요한 예약은 무엇인가요?
- 항공사 요금 규정에 따라 학생, 에어텔(호텔 바우처 첨부), 허니문 요금의 경우 해당 운임에 대한 증빙서류가 필요합니다.증빙서류 미 등록 시 결제 진행이 되지 않으며, 증빙서류 등록 후에도 유효하지 않은 증빙일 경우 발권이 불가합니다. 증빙서류는 아래 방법 중 ...
-
- [취소/환불] 항공권 예약을 취소하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
- 항공권 취소는 홈페이지 내 "나의 예약 > 해당 예약번호 선택 > 예약 상세 하단의 '예약을 취소하고 싶으세요?"를 통해 취소 가능합니다. 항공권 결제 이전에는 수수료 없이 바로 취소 가능하지만, 결제 이후에는 요금 규정에 따라 환불 수수료가 발생하여 온라인 상으...
분류별 자주 묻는 질문
도움이 필요하신가요?
1:1 문의하기
카카오 챗봇