예약/결제
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- [예약확인] 예약번호를 잊어버렸어요.
- 회원 예약의 경우 PC 혹은 모바일에서 로그인 후 예약번호 확인이 가능합니다. 비회원 예약의 경우 예약 시 입력하신 이메일과 핸드폰으로 예약완료 메일과 SMS가 발송되므로,수신하신 이메일과 SMS를 확인 해 주시기 바랍니다. 예약 번호가 기억나지 않으실 경...
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- [국내호텔] 전화로 카드 결제가 가능한가요?
- 예약 완료 후 전화로 카드 결제 요청 시 회원님 동의하에 가능합니다.
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- [국내호텔] 퇴실 절차는 어떻게 되나요?
- 호텔은 체크아웃 시간 내 프런트로 가서 객실 키를 반납하시면 됩니다. 투숙 중 개별적으로 이용한 내역이 있다면 체크아웃 시 정산을 진행하시면 됩니다.콘도나 펜션은 간단한 객실 정리 후 프런트에 전화하여 퇴실 의사를 밝힌 뒤, 직원과 함께 최종 점검하고 프런트에 ...
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- [국내호텔] 퇴실 시간은 연장 가능한가요?
- 퇴실 시간 연장은 가능하지만 시간에 해당하는 비용을 지불해야합니다.입실 전 확인은 불가하며 당일 숙소에서만 확인이 가능합니다.다음 예약이 있거나 빈 객실이 없을 경우 연장이 이루어지지 않을 수 있으니 이용에 참고해주시기 바랍니다.
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- [국내호텔] 퇴실은 몇 시까지 하면 될까요?
- 퇴실은 당일 낮 12시까지 완료하셔야 합니다.숙소에 따라 11시까지 퇴실해야 하는 곳도 있으니, 체크인 시 프런트에 확인을 부탁드립니다.
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- [국내호텔] 한 객실에 성인 2명, 소아 2명인 4인 가족이 동반 투숙 가능한가요?
- 일반적으로 호텔 객실의 기준 인원은 2명이며, 초과할 경우 인원 및 침대 추가 요금을 지불하시면 입실이 가능합니다.다만 호텔 또는 객실 타입에 따라 기준 인원 외 초과 입실이 불가할 수 있으니 예약 시 따로 확인해주시기 바랍니다.
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- [국내호텔] 예약한 호텔의 투숙 기간을 연장하고 싶으면 어떻게 하나요?
- 취소/변경 기한이 지나지 않은 경우에는 예약 취소 후 전체 일정으로 재예약 하시면 됩니다.만약 취소/변경기한이 지났다면 온라인에서 동일한 상품을 선택하여 원하는 일정만큼 추가로 예약하시면 됩니다.투숙 중 해당 객실의 추가 예약을 진행하는 경우 객실 번호와 함께 ...
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- [국내호텔] 객실 수 변경을 하고 싶은데 어떻게 하면 되나요?
- 객실 수, 객실 타입 등 객실 관련 사항은 온라인으로 변경이 불가능합니다.이메일 또는 게시판, 전화로 문의주시면 변경 가능 여부를 확인해드립니다.
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- [국내호텔] 추가 요금은 어떻게 되나요?
- 호텔 예약의 경우 기준 인원이 2명이므로 예약 신청 시 정확한 투숙 인원을 말씀해주셔야 합니다.호텔에 따라 인원 및 침구 추가 요금이 발생하는 경우가 있으며, 현지 결제 또는 사전 결제로 이루어집니다.펜션과 콘도 역시 인원 규정이 있으니 평형별 기준을 참고해 이...
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- [국내호텔] 호텔을 중복 예약했을 경우에는 어떻게 하나요?
- 이용하지 않는 예약 건은 취소/변경 기한 이내에 ''홈페이지 > 마이페이지'' 또는 상담원과 통화 후 취소하시면 됩니다.취소/변경 기한이 지난 경우 중복 예약 건에 대해서도 취소 수수료가 발생하오니 신중한 처리 부탁드립니다.
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- [국내호텔] 예약 신청 시 객실을 미리 지정할 수 있나요?
- 예약 시 요청하시면 가능합니다. 단, 체크인 시 객실 상황에 따라 확정되지 않을 수 있고, 일부 호텔은 층수나 전망에 따라 추가 요금이 발생할 수 있으니 이용에 참고하시기 바랍니다. ※ 상품명이나 알림 사항에 특정 조건이 명시된 경우 지정 또는 변경 불가 ...
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- [국내호텔] 입실 절차는 어떻게 되나요?
- 콘도나 호텔, 펜션에 도착 후 프런트에서 간단한 등록 카드를 작성하시면 됩니다. 예약 정보 확인 후 객실 키를 받아 입실하시면 됩니다.
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- [국내호텔] 도착 시간이 늦을 경우에는 어떻게 해야 할까요?
- 입실은 보통 비수기 기준으로 오후 2시~3시 이후부터 가능합니다. 저녁 9시 이후 늦은 시간에 도착하는 경우 미리 호텔에 연락해야 입실할 수 있습니다. 체크인∙아웃 시간은 호텔에 따라 다를 수 있으니 사전에 확인 부탁드립니다.
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- [국내호텔] 결제를 완료했으면 예약이 확정된 건가요? (대기와 확정 여부)
- 국내숙박 예약 건은 예약 시 대기와 확정으로 구분됩니다.즉시 확정되는 상품으로 예약을 진행했다면 이메일과 문자메시지 받은 내용으로 호텔 이용이 가능합니다.만약 대기 상태의 상품으로 예약을 진행했다면 확정 여부에 대해 따로 답변을 받으셔야 합니다. 영업일 기준으로...
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- [해외호텔] 즉시 확정으로 예약 했는데 대기로 예약이 접수되었을 때 어떻게 하나요?
- 투어비스 호텔 예약은 자동 시스템으로 연결되어 진행이 됩니다.즉시 확정 예약으로 표시 되더라도 자동 시스템 데이터 오류나, 동시간대 동시 예약으로 인한 오류등으로 대기나 불가가 발생할 수 있습니다.이럴 경우 상담센터로 연락을 주시면 원인 파악 후 빠른 응대 ...
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- [해외호텔] 호텔 조회시 선택하는 객실타입이 있던데 차이점이 무엇인가요?
- 싱글 (1인실) : 성인 1인이 투숙 가능한 객실 및 요금 입니다.더블/트윈 (2인실) : 성인 2인이 투숙 가능한 객실 및 요금 입니다.트리플 (3인실) : 성인 3인이 투숙 가능한 객실 및 요금 입니다. 베드 타입 및 객실은 체크인 시 당일 호텔의 객실 사정...
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- [해외호텔] 호텔예약시 예약자와 호텔투숙자가 달라도 되나요?
- 네, 가능합니다. 호텔예약시 호텔에는 투숙자명에 대한 정보만 들어가기 때문에 예약자와 투숙자는 달라도 예약 가능합니다.다만, 체크인 시 동반 투숙자의 성함으로 체크인 확인이 어려울 수 있으니, 대표 투숙자 본인이 체크인을 해야 하며 동반 투숙자가 체크인할 경우 ...
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- [해외호텔] 저희 사이트의 요금은 1객실당 세금 봉사료가 모두 포함된 요금이며, 1인당 요금이 아닙니다.
- 저희 사이트의 요금은 1객실당 세금 봉사료가 모두 포함된 요금이며, 1인당 요금이 아닙니다.조식포함의 경우, 싱글룸은 1인 조식, 더블/트윈룸은 2인 조식, 트리플룸에는 3인의 조식이 포함되어있습니다. 그 외 인원의 (어린이 등)조식추가는 호텔과 공급사의 규정에...
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- [해외호텔] 예약/결제호텔 요금 결제는 원화만 가능한가요?
- 호텔 요금 결제는 예약시점 정해지는 환율에 따라 원화로 확인하실 수 있으며, 원화로만 결제 가능합니다.
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- [해외호텔] 예약/결제현지에서 보증금으로 제시한 카드승인은 언제 취소되나요?
- 보증금 (Deposit) 의 경우 체크아웃시 별도의 유료서비스 이용내역 , 필수지불 요금 기타, 파손등이 없으면 환불 받게 됩니다.신용카드로 디파짓을 진행하신 경우 환불 내용이 확인되기 까지는 체크아웃기준으로 카드사 영업일 기준 약 20일정도 소요가 될수있는점...
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- [해외호텔] 예약을 했는데 “24시간 이내 회신”상태입니다. 언제 확정되나요?
- 객실 상태가 "24시간 이내 회신"일 경우에는 주말 및 공휴일을 제외하고 일반적으로 24시간 이내에(영업시간 기준) 객실 가능 여부를 확인 후 연락 드리고 있습니다. 만일 시차나 현지 호텔의 사정으로 인해 24시간 이내 회신이 어려울 경우에는 회원님들께 연락드려...
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- [해외호텔] 예약하면 바로 결제해야 하나요?
- 저희 투어비스 호텔에서는 예약 시 결제를 함께 해주셔야 예약접수가 완료되고 있습니다. 객실 상태가 24시간 이내 회신일 경우에도 결제를 해주셔야 하며, 예약대기에서 예약불가가 되었을 경우에는 결제된 카드의 승인이 취소처리 됩니다. 단, 취소마감일이 지난 예약...
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- [해외호텔] 호텔 예약 시에 여행자의 생년월일을 반드시 입력해야 하나요?
- 호텔 예약 시 호텔에 따라 어린이 할인 요금 적용되거나, 어린이용 EXTRA BED에 나이 제한이 있을 수 있어 어린이 고객의 경우 나이를 입력해 주셔야 합니다. 호텔마다 다르게 적용되는 사항이므로 사전에 확인 부탁드립니다.
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- [해외호텔] 호텔 예약을 하고 싶은데 요금이 없습니다.
- 예약을 원하는 호텔의 요금을 투어비스에서 확인 하실 수 없는 경우는 투어비스 판매 호텔이 아니거나 요금이 모두 판매 된 경우 입니다.정확한 내용 확인을 원하시는 경우는 투어비스 고객센터 1522-5149에서 안내 받으실 수 있습니다.
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- [해외호텔] 예약/결제외국인이 예약할 경우 호텔 요금이 변경될 수 있나요?
- 사이트에 보여지는 호텔 요금은 한국인 기준 요금이며, 국적에 따라 호텔 요금이 변동 될 수 있습니다. 외국인의 경우 해외호텔 담당자에게 반드시 요금 문의 부탁드립니다.
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- [해외호텔] 원하는 호텔이 검색결과에 없습니다.
- 특정 호텔에 숙박하기를 원하시는 경우 현지행사나 호텔 사정에 따라 잔여객실이 충분하지 않을 수도 있습니다. 또한 웹사이트 상에 올라있지 않은 호텔일 경우도 있사오니, 담당자에게 별도로 연락부탁드립니다.
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- [해외호텔] 호텔요금이 지난번 검색했을 때와 다릅니다.
- 최신 XML웹 서비스기술로 실시간으로 현지에서 제공하는 객실 상황과 요금을 올리고 있으며, 그날그날의 환율에 따라 요금이 반영되어 요금 변동이 있을 수 있습니다.
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- [해외호텔] 호텔예약 시 같은 호텔 같은 룸타입에 다른 요금이 2개 이상 검색되는데 어떤 호텔로 예약을 넣어야 하나요.
- 저희 투어비스 호텔에서는 충분한 객실확보 및 다양한 객실요금 확보를 위해,여러 호텔공급사로부터 요금을 제공받고 있습니다. 따라서 공급사마다 룸 타입명이 조금씩 다르게 표시되는 경우가 있습니다.같은 룸타입과 같은 조건이라면(식사, 특전 등) 가장 저렴한 금액의 객...
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- [해외호텔] 예약/결제호텔 예약 후 어떻게 체크인을 하나요?
- 호텔 체크인을 할 때에는 먼저 호텔측에 숙박권(voucher)을 제시하고, 객실배당을 위한 기본적인 인적 사항을 여권으로 확인합니다. 호텔 객실의 미니바 등의 사용에 대비해 호텔에 따라 일정액의 예치금을 요구하는 경우가 있고, 사용한 내역이 없을 경우 체크아웃 시...
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- [해외호텔] 한번에 여러 개의 객실도 예약이 가능한가요?
- 룸 타입에 상관없이 하나의 예약번호에 3개의 객실까지 예약 가능합니다. 추가로 예약을 원하시면 새로 예약을 넣어주시기 바랍니다.
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