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[호텔] 예약번호는 어디서 확인하나요?

회원 예약의 경우 PC 혹은 모바일에서 로그인 후 예약 내역에서 예약번호 확인이 가능합니다. 비회원 예약의 경우 예약 시 입력하신 이메일과 핸드폰으로 예약 완료 메일과 SMS가 발송되므로, 수신하신 이메일과 SMS를 확인해 주시기 바랍니다.
[호텔] 체크인, 아웃 시간이 궁금해요

체크인, 체크아웃 시간은 각 시설별로 상이합니다.또한 예약하신 상품 별로도 상이할 수 있어 정확한 시간은 예약하신 시설로 확인 부탁드립니다.
[호텔] 한 객실에 성인 2명, 소아 2명인 4인 가족이 동반 투숙 가능한가요?

숙소 검색 시 성인 2, 소인 2로 입력 후 조회되는 객실은 해당 인원이 모두 투숙할 수 있습니다. 단, 숙소마다 객실별 기준 인원과 투숙 최대 인원에 대한 규정이 다릅니다. 기준 인원을 초과한 인원이 투숙할 경우, 인원 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
[호텔] 예약한 호텔의 투숙 기간을 연장하고 싶으면 어떻게 하나요?

무료 취소 기한이 지나지 않은 경우에는 예약 취소 후 전체 일정으로 재예약 하시면 됩니다.만약 무료 취소 기한이 지났다면 동일한 상품을 선택하여 원하는 일정만큼 추가로 예약하시면 됩니다.투숙 중 해당 객실의 추가 예약을 진행하는 경우 객실 번호와 함께 연박 요청...
[호텔] 현지에서 내야 하는 추가 금액이 있나요?

호텔에 따라 인원 및 침구 추가 요금이 발생하는 경우가 있으며 해외 호텔의 경우, 관광객을 대상으로 현지에서 City Tax / Resort fees / Amenity fees / Tourism Tax / Environment Tax 등 요금이 부과될 수 있는...
[호텔] 호텔을 중복 예약했을 경우에는 어떻게 하나요?

무료 취소 기한이 지나지 않은 경우에는 예약 취소하시기 바랍니다. 무료 취소 기한이 발생한 경우, 취소 규정에 따라 취소 수수료가 발생할 수 있음을 알려드립니다.
[호텔] 예약 후 객실을 미리 지정, 혹은 요청 사항을 남길 수 있나요?

객실 및 숙소 서비스 요청 사항은 호텔 측으로 전달은 가능합니다만, 실제 서비스 제공 여부는 호텔 정책 및 상황에 따라 결정되므로 TOURVIS에서 보장할 수 없습니다. 객실 및 숙소 서비스 요청은 숙소에게 직접 연락 또는 현장에서 한 번 더 말씀 부탁드립니다.
[호텔] 호텔 체크인 시간이 늦어질 것 같은데 어떻게 하나요?

저녁 9시 이후 늦은 시간에 도착하는 경우 미리 호텔에 연락 부탁드립니다. 체크인∙아웃 시간은 호텔에 따라 다를 수 있으니 사전에 확인 부탁드립니다.
[호텔] 결제했는데 예약 확정 아닌가요? 대기예약은 뭐죠?

확정 상품과 대기 상품 모두 바로 결제가 됩니다. 만약 대기 예약 상품으로 예약을 진행했다면 확정 회신을 받으시고 숙소를 방문하셔야 합니다. 영업일 기준으로 국내 호텔은 24시간 이내 답변해 드리고 있으며 해외 호텔의 경우 시차 및 현지 사정으로 3-5일까지 지...
[호텔] 호텔 조회 시 객실 및 침대 타입을 설명해 주세요.

싱글 (1인실) : 성인 1인이 투숙 가능한 객실 및 요금입니다. 더블/트윈 (2인실) : 성인 2인이 투숙 가능한 객실 및 요금입니다. 트리플 (3인실) : 성인 3인이 투숙 가능한 객실 및 요금입니다. 디럭스 트윈 (3인실) : 성인 3인이 투숙 가능한 객실...
[호텔] 호텔 예약 시 예약자와 호텔 투숙자가 달라도 되나요?

네, 가능합니다. 호텔에는 투숙자명이 전달되기 때문에 예약자와 투숙자는 달라도 예약 가능합니다.
[호텔] 객실 금액은 세금 포함 금액인가요? 포함된 사항은 무엇인가요?

요금은 1객실당 세금과 봉사료가 모두 포함된 요금이며, 1인당 요금이 아닙니다.조식 포함 요금의 경우, 싱글룸은 1인 조식, 더블/트윈룸은 2인 조식, 트리플룸에는 3인의 조식이 포함되어 있습니다. 그 외 인원의 (어린이 등) 조식 추가는 호텔과 공급사의 규정에...
[호텔] 현지에서 보증금으로 제시한 카드 승인은 언제 취소되나요?

보증금 (Deposit)의 경우 체크아웃 시 별도의 유료 서비스 이용내역, 필수지 불 요금 기타, 숙소 기물 파손 등이 없다면 환불받게 됩니다.신용카드로 보증금을 결제한 경우, 환불 처리까지 카드사 영업일 기준 약 20일 정도 소요가 될 수 있는 점 참고 부탁드...
[호텔] 체크인 시 여권이 필요한가요?

내국인이 국내 호텔 숙박 시에 여권은 필요하지 않고 대표 투숙객명 확인 가능한 신분증, 바우처와 함께 체크인 진행 부탁드립니다. 다만 해외호텔의 경우 본인확인을 위해 대표 투숙객님 영문명의 여권, 바우처와 함께 체크인 진행 필요합니다.
[호텔] 호텔 예약 시에 투숙객의 생년월일을 반드시 입력해야 하나요?

내국인이 국내 호텔 숙박 시에 여권은 필요하지 않고 대표 투숙객명 확인 가능한 신분증, 바우처와 함께 체크인 진행 부탁드립니다.다만 해외호텔의 경우 본인확인을 위해 대표 투숙객님 영문명의 여권, 바우처와 함께 체크인 진행 필요합니다.
[호텔] 원하는 호텔이 검색결과에 없습니다.

특정 호텔에 숙박하기를 원하시는 경우 현지 행사나 호텔 사정에 따라 잔여 객실이 충분하지 않을 수도 있습니다. 또한 웹사이트 상에 올라있지 않은 호텔일 경우도 있사오니, 담당자에게 별도로 연락 부탁드립니다.
[호텔] 호텔 요금이 지난번 검색/예약했을 때와 다릅니다.

최신 XML 웹 서비스 기술을 기반으로 운영하는 서비스로 상품 금액은 숙소 상황에 따라 실시간 변동이 있을 수 있습니다. 더불어, TOURVIS는 충분한 객실 수량 및 다양한 요금 확보를 위해 여러 호텔 공급업체와 제휴를 맺고 있습니다. 호텔 조회 시 동일한 객실...
[호텔] 호텔 검색 시 같은 룸 타입에 다른 요금이 2개 이상 검색되는데 어떤 상품을 예약해야 하나요?

TOURVIS는 충분한 객실 수량 및 다양한 요금 확보를 위해 여러 호텔 공급업체와 제휴를 맺고 있습니다. 이에 따라, 같은 상품이어도 공급사마다 요금, 상품명 취소 규정 등이 다를 수 있습니다. 원하는 조건을 충족하는 상품으로 예약하시기 바랍니다.
[호텔] 한 번에 여러 개의 객실도 예약이 가능한가요?

예약 1건 당 최대 3객실까지 한 번에 예약할 수 있습니다.
[호텔] 예약 확인은 어디서 할 수 있나요?

로그인하시면, 사이트 상단 "내 여행" 에서 예약 내역 조회가 가능합니다. 비회원으로 진행해 주신 예약건의 경우, 마이페이지 > 비회원 예약조회 에서 예약번호 혹은 고객님의 휴대폰 번호로 조회가 가능합니다.

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