기타
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- [호텔] 2015년 이전에 발급된(알파벳+숫자) SKYPASS 회원번호 입력은 어떻게 해야하나요?
- 2015년 이전에 발급된 SKYPASS 회원번호(알파벳+숫자)의 경우 대한항공 홈페이지 또는 App에서 신규 회원번호(숫자 12자리)로 부여 받으신 후 등록을 하실 수 있습니다. 대한항공 바로가기 >
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- [호텔] 쿠폰 사용 시 대한항공 마일리지 적립이 가능한가요?
- 쿠폰 사용 금액은 마일리지 적립이 되지 않으며, 쿠폰 금액을 제외한 카드 최종 결제금액 기준으로 마일리지 적립이 됩니다.
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- [호텔] 호텔 조회 시 적립 마일리지와 실제 결제 시 조회되는 적립 마일리지가 다른 이유가 뭔가요?
- 호텔 검색 시에는 할인이 적용되지 않은 정상가 기준으로 마일리지가 조회되고, 결제 시에는 모든 혜택 적용 후 최종 승인금액 기준으로 마일리지가 조회되기 때문에 다르게 보일 수 있습니다.
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- [호텔] 예약한 사람과 호텔 투숙자 이름이 다를 경우 마일리지 적립은 누구에게 되나요 ?
- 결제 시 SKYPASS 번호와 영문성을 입력하는 예약/투숙 회원에게 적립됩니다.
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- [호텔] 대한항공 마일리지 적립 여부는 어떻게 확인할 수 있나요 ?
- 마일리지 적립 내역은 대한항공 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.
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- [호텔] 결제 시 입력한 SKYPASS 회원번호 수정은 언제까지 가능한가요 ?
- 체크인 당일까지 마이페이지에서 수정이 가능합니다.
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- [호텔] 결제 시 입력한 SKYPASS 회원번호 수정은 어디서 하나요 ?
- 투어비스 사이트 내 마이페이지에서 체크인 당일까지 수정이 가능합니다.
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- [호텔] 결제 시 입력한 SKYPASS 회원번호 수정이 가능한가요 ?
- 투어비스 사이트 내 마이페이지에서 내 마이페이지에서 체크인 당일까지 수정이 가능합니다.
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- [호텔] 대한항공 마일리지는 언제 적립되나요 ?
- 대한항공 마일리지는 체크아웃 날짜 기준 약 2주 후 적립됩니다.
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- [호텔] 대한항공 마일리지 적립 금액 기준은 할인 전 금액 인가요 ?
- 마일리지 적립은 모든 할인 적용 후 최종 결제금액을 기준으로 적용합니다. 예를 들어 21만원 상품을 쿠폰 할인 1만원 + 즉시할인 3%를 적용하여 194,000원에 결제 시 적립기준 구간 중 20만원 이하에 해당하여 100 마일이 적립 됩니다.
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- [호텔] 한 예약번호에 2개의 객실을 동시 예약 시 객실 수만큼 적립이 되나요 ?
- 대한항공 마일리지는 객실당 1박 평균 기준으로 박당, 객실당 적립이 됩니다. 예를 들어 한 예약번호에 2박 씩 객실 2개를 동시 예약 후 최종 결제 금액이 84만원일 경우 객실 1개의 1박 평균 결제금액인 21만원을 기준으로 200마일 X 2박 X 2룸 = 800...
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- [호텔] 한 예약번호에 3박 예약 시 박수별로 적립이 되나요 ?
- 대한항공 마일리지는 객실당 1박 평균 기준으로 박당 적립됩니다. 3박 예약 후 최종 결제금액이 63만원일 경우 1박 평균 결제금액인 21만원을 기준으로 200마일 X 3박 = 600마일이 적립됩니다. 마일리지는 예약 건당 최대 1500마일까지 적립되며, 스카이패스...
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- [호텔] 대한항공 마일리지 적립률은 어떻게 되나요 ?
- 최종 승인 금액 기준 객실당 1박 평균 - 5만원 초과 ~ 20만원 이하는 100마일 - 20만원 초과 ~ 40만원 이하는 200마일 - 40만원 초과는 300마일이 적립됩니다. 대한항공 마일리지는 예약 건당 최대 1500마일까지 적립되며, SKYPASS 회원번호...
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- [국내호텔] 아동을 동반하는 경우 어떻게 예약하나요?
- 저희는대행업체이기 때문에 공급업체마다 요금이 각각 기재되어 있으며, 소아동반투숙 규정도 호텔마다 다를 수 있습니다. 취소불가조건인 경우에는 정확한 체크인 & 체크아웃 날짜/소아생년월일(만 나이)/일반요금/룸타입/조식포함 유무를 1:1문의 또는 유선으로 알려주시면...
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- [국내호텔] 얼리 체크인, 레이트 체크아웃 신청이 가능한가요?
- 얼리체크인과 레이트 체크아웃은 투숙 시점의 객실 상황에 따라 가능 여부가 달라지기 때문에 사전 신청 및 확인이 어렵습니다. 체크인 시 현장에서 가능 여부 및 금액 확인을 부탁 드립니다.
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- [국내호텔] 호텔에서 예약확인이 되지 않습니다.
- 국내 숙박 시설의 경우 예약 시 영문을 기재했을 때 한글명이 아닌 영문명으로 예약 확인이 가능한 경우가 있습니다. 체크인 시 한글 및 영문명으로 예약 확인 부탁드립니다.아울러 선 객실 확보 후 체크인 2~3일 전 투숙객 리스트를 호텔로 일괄 발송하기 때문에 예약...
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- [국내호텔] 애완견 입실도 가능한가요?
- 애완동물 동반 시 다른 투숙객에게 불편을 줄 수 있어 대부분 호텔에서 입실을 제한하고 있습니다.호텔에 따라 입실이 가능한 곳도 있으니 따로 확인해주시기 바랍니다.
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- [해외호텔] 아동을 동반하는 경우 어떻게 예약하나요?
- 저희는 대행업체이기 때문에 공급업체마다 요금이 각각 기재되어 있으며, 소아 동반 투숙 규정도 호텔마다 다를 수 있습니다. 취소불가조건인 경우에는 정확한 체크인 & 체크아웃 날짜/소아생년월일(만 나이)/일반요금/룸타입/조식포함 유무를 1:1문의 또는 유선으로 알려...
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- [해외호텔] 얼리 체크인, 레이트 체크아웃 신청이 가능한가요?
- 얼리체크인과 레이트 체크아웃은 투숙 시점의 객실 상황에 따라 가능 여부가 달라지기 때문에 사전 신청 및 확인이 어렵습니다. 체크인 시 현장에서 가능 여부 및 금액 확인을 부탁 드립니다.
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- [해외호텔] 동일한 타입의 객실인데 금액이 다른 이유가 뭔가요?
- 투어비스 호텔은 충분한 객실 수량 및 다양한 요금 확보를 위해 여러 호텔공급업체와 제휴를 맺고 있습니다. 호텔 조회 시 동일한 룹타입이라도 업체에 따라 요금 및 취소 규정이 다를 수 있습니다.
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- [해외호텔] 갈라디너가 무엇인가요 ?
- 갈라디너란 저녁정찬으로 잘 꾸며 준비된 만찬을 의미합니다.일부 호텔에서는 크리스마스 이브나 연말과 같이 특별한 날에 정성스런 갈라디너를 준비해서 함께 판매를 하고 있습니다.해당 식사는 갈라디너가 제공되는 날짜에 투숙하는 모든 투숙객들에게 의무적으로 판매되고 있으...
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- [해외호텔] 리조트피, 시티 택스가 무엇인가요?
- 1. 리조트피 (Resort Fee)란 ? 미주 지역 중 라스베가스,로플린,올랜도,하와이 지역등의 대부분의 호텔은 객실료 이외에 리조트피(Resort Fee)를 별도 부과하고 있습니다.리조트피는 호텔 시설 이용료로 주로 인터넷 요금, 시내전화, 웰컴 드링크,...
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- [해외호텔] 조식포함 여부 및 종류의 차이점이 무엇인가요?
- 당사는 여러 호텔 공급사를 통하여 다양한 호텔 요금을 제공하고 있습니다. 제공되는 공급사마다 조식의 포함 여부 및 종류는 다르게 표기되고 있으며, 다른 종류의 조식으로 제공 될 수 있습니다.(예, 컨티넨탈, 뷔페, 클럽 라운지 조식 ) 이와 반대로, 동일한 조식...
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- [해외호텔] 현지에서 고객이 숙박권(voucher)을 분실했습니다.
- 숙박권(voucher)은 호텔 예약에 대한 증빙으로 체크인 시에 프론트 데스크에 제시 해 주시면 좀 더 손쉽게 체크인을 진행 하실 수 있습니다.만약 숙박권(voucher)을 분실 하셨을 경우에는 여권으로 체크인을 진행 하시면 되오며, 바우처를 재발행 받고 싶...
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- [해외호텔] 현지 숙박했던 호텔에서 불편사항으로 인해 환불을 요구했습니다. 언제 답변을 받을 수 있나요?
- 회원님의 불편 사항에 대해서는 최대한 빠르게 호텔과 확인 후 환불 또는 보상 절차에 대해 안내를 해드리고 있습니다.다만, 현지 호텔과의 시차 및 직원과의 커뮤니케이션상의 절차로 인하여 짧게는 하루 길게는 일주일 정도의 시간이 소요 될 수 있습니다. 회원님의 ...
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- [해외호텔] 예정보다 빨리 돌아오게 됐는데 남은 기간의 호텔비는 환불이 가능한가요?
- 예약한 일정보다 체크 아웃을 빨리 하게 될 경우, 호텔 프론트데스크 직원에게 환불이 가능하다는 확인서를 받아오시면 호텔의 확인 절차를 거쳐 환불을 진행 해 드리고 있습니다.확인서는 환불이 가능하다는 간단한 문구와 함께 해당 직원의 이름이 같이 기재되어 있으면 됩...
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