변경/취소
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- [국내호텔] 환불 규정은 어떻게 되나요?
- 수수료 규정은 업체 및 호텔에 따라 다릅니다.예약 신청 시 취소 환불 규정을 반드시 확인하신 후 진행해야 불이익이 없습니다.
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- [국내호텔] 예약을 취소하면 카드 승인 내역도 바로 취소되나요?
- 당일 카드 승인 건은 즉시 취소되며, 결제 후 하루 이상 지난 승인 건은 영업일 기준으로 3~4일 정도 걸리니 참고해주시기 바랍니다.
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- [국내호텔] 예약 취소 확인은 어디서 하나요?
- 예약 건 취소 요청이 완료되면 회원님의 휴대폰으로 취소 문자가 발송됩니다.홈페이지 > 마이페이지에서도 예약 건의 상태를 확인 가능합니다.
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- [국내호텔] 호텔로 직접 취소해도 되나요?
- 회원님께서 직접 호텔로 취소 요청하신 건은 인정이 되질 않습니다.반드시 ''홈페이지 > 마이페이지''에서 취소를 요청하거나 고객센터로 전화해 취소 요청을 해야만 적용이 가능합니다. ※고객센터(1522-5149) 업무시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다....
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- [국내호텔] 취소는 어떻게 해야 하나요?
- ''홈페이지 > 마이페이지''에서 취소 요청하거나 고객센터로 전화해 취소 요청을 해야만 적용이 가능합니다.※ 고객센터(1522-5149) 업무시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다. (주말 및 공휴일 휴무)
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- [국내호텔] 일정을 변경 하고 싶은데 어떻게 하면 되나요?
- 취소/변경 기한이 지나지 않은 예약 건의 경우 ''홈페이지 > 마이페이지'' 또는 상담원과 통화 후 취소 요청을 한 뒤, 원하는 일정으로 재예약을 진행하시면 됩니다.다만, 취소/변경 기한이 지난 경우 취소 수수료가 발생하오니 신중한 처리 부탁드립니다.
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- [해외호텔] 호텔에 투숙하고 있을 때 투숙일정을 연장할 수 있나요?
- 회원님이 투숙 일정을 연장하고 싶으실 경우, 우선 업무 시간 내 저희 담당 직원에게 일정연장에 대해 문의를 주시면 최대한 신속히 객실 가능 여부를 확인해서 연락을 드리고 있습니다. 다만, 현지 객실상황이 만실이거나 투어비스 요금이 판매 완료 되었을 경우는 투숙...
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- [해외호텔] 개인사정, 천재지변, 항공이 연기될 경우 호텔은 어떻게 되나요?
- 호텔의 경우 취소마감일이 지난 후 취소의 경우 수수료가 발생합니다.이는 개인사정은 물론 천재지변, 항공기 연착등의 이유도 동일 합니다.다만, 천재지변이나 항공기 연착등과 같은 피치못할 사정에 대해서는 호텔에 증빙과 함께 최대한 취소수수료를 면제 해 줄것을 요...
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- [해외호텔] 투숙일을 변경하고자 하는데 가능한가요?
- 변경하고자 하는 예약이 취소 마감일이 지나지 않았을 경우는 예약 취소 후 변경하고자 하는 날짜로 신규 예약을 진행해 주시면 됩니다.다만, 취소 마감일이 지난 예약의 경우에는 일체의 변경이나 취소가 불가하며, 취소 할 경우에는 취소 수수료가 부과됩니다. 투숙 일정...
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- [해외호텔] 호텔 체크인 이후에 예약 변경이나 취소가 가능한가요?
- 호텔 체크인 이후 일정 변경이나 취소가 필요할 경우에는 업무 시간 내 고객 센터(1522-5149)로 연락을 주시면 호텔과의 확인 절차를 거쳐 연락을 드릴 수 있습니다.다만, 체크인 이후에는 변경 및 취소 마감일이 지났으므로 예약 변경이 불가 하거나 취소수수...
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- [해외호텔] 호텔 예약 시 취소나 변경 규정은 어떻게 되나요?
- 호텔 예약 시 취소나 변경 규정은 투어비스 호텔 요금 조회 시 확인이 가능 합니다.요금 검색 결과에서 오른쪽 취소규정 보기를 클릭하시면 해당 호텔의 취소규정 및 취소수수료에 대한 규정을 확인 하실 수 있으며 예약 시 반드시 취소규정을 확인 후 예약을 해 주시...
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