비엣젯항공 항공권 환불/취소 시 발행되는 ‘트래블 크레딧(Travel Credit)’의 상세 사용 기준과 신청 절차를 안내해 드립니다.
트래블 크레딧 사용 시 신청 시점, 비율 제한 등 필수 충족 조건이 있으므로 아래 내용을 반드시 확인하신 후 접수해 주시기 바랍니다.
1. 사용 대상 및 적용 범위
탑승객 본인 명의에 한해 아래 항목 결제 시 사용하실 수 있습니다.
- 신규 항공권 구매: 새로운 여정의 항공권 발권 (동일 또는 상위 운임)
2. 사용 유효기간 (완료 기준)
- SkyBoss / SkyBoss Business 운임
유효기간 : 최초 출발일로부터 2년
재발행 수수료: 65,000원 (승객/구간당, 한국-베트남 국제선 기준)
신청조건 : 출발 3시간 전 또는 출발 72시간 이내 여정 정리 후 신청
- Eco / Deluxe 운임: 최초 출발일로부터 1년 이내
유효기간 : 최초 출발일로부터 1년
재발행 수수료: 65,000원 (승객/구간당, 한국-베트남 국제선 기준)
신청 조건 : 출발 24시간 전까지 신청
※ 재발행 수수료는 항공사 규정에 따라 변동 될 수 있습니다.
※ 유효기간 내에 신규 여정의 탑승(출·도착)이 모두 완료되어야 합니다.
3. 결제 및 차액 적용 조건
기존 항공권 크레딧 잔액과 동일하거나 큰 경우에만 사용 가능
- 부족한 차액은 고객 추가 결제로 진행됩니다.
4. 신청 기한 및 접수 시간
- 신청 마감: 항공편 출발 24시간 전까지 접수 완료 필수 (출발 24시간 이내 또는 No-Show 발생 시 사용 불가)
- 접수 가능 시간: 평일 09:00 ~ 17:00 (여행사 정규 업무시간 기준)
(항공사 확인 및 발권 절차가 수반되므로, 주말·공휴일 및 업무시간 외 접수 건은 익영업일에 순차 처리됩니다.)
5. 필수 유의사항
① 취소 및 번복 불가 : 트래블 크레딧 사용 신청 및 발권 완료 후에는 취소하거나 이전 상태로 되돌릴 수 없습니다.
② 양도 및 이름 변경 불가 : 탑승객 본인만 사용 가능하며, 트래블 크레딧 전환 후에는 영문 스펠링 및 성별 변경이 절대 불가합니다.
③ 발행 수수료 : 일반 자발적 변경 시 구간당 재발행 수수료(편도 65,000원)가 발생합니다. (메디컬/직계가족 사망 승인 건은 증빙 확인 시 재발행 수수료 면제)
④ 현금 재환불 불가 : 트래블 크레딧으로 전환된 잔액은 카드 취소 등 기존 결제 수단으로 환불되지 않습니다.
6. 사용 신청 방법
신규 여정이 확정되시면 당사 1:1문의하기를 통해 아래 정보를 기재하여 접수해 주시기 바랍니다.
- 1:1 문의하기 접수 양식
① 기존 여행사 예약번호 및 항공권 티켓번호
② 탑승객 영문 성함
③ 신규 희망 여정 (출·도착 도시 및 확정 탑승 일자)
