안녕하세요. 투어비스 항공입니다.
글로벌 항공사의 여객 예약 및 발권에 이용되는 글로벌 항공 예약 시스템 운영사인 ‘Amadeus IT Group, S.A(“Amadeus”)’의 시스템에서 항공예약 관련 개인정보가 유출된 정황이 확인되어 고객 여러분께 관련 내용을 안내드립니다.
사고에 대한 조사가 진행 중이나, 현재까지 파악된 바에 의하면 이번 사고는 Amadeus의 시스템 계정에 부여된 로그인 인증정보를 이용한 비인가 접근으로 인해 발생하였습니다.
이번 사고는 2023년 8월에서 2026년 9월 사이에 발생한 것으로 추정되나, 정확한 시점은 조사 중입니다.
당사는 2026. 11. 01. 오전 10시경 Amadeus로부터 공식 통보를 받고 이번 사고를 인지하였고,
개인정보보호위원회 신고 등 필요한 안전조치를 즉각 수행하였으며, 당사 자체 시스템(DB)에 대한 침해 정황은 없음을 확인하였습니다.
현재 유출 가능성이 있는 개인정보 항목 및 대상자를 조사 중인 관계로 개별 통지가 어려워 홈페이지를 통해 우선 안내드립니다.
유출 여부와 항목 및 대상자가 확인되는 즉시 추가 안내하고, 해당 고객님께 개별 통지하겠습니다.
현재 아마데우스는 비인가 접근 차단 및 다크웹 모니터링 등 대응조치를 진행 중인 것으로 보고받았으며, 당사도 금번 사안에 대한 추가 피해 방지 및 재발 방지 대책을 요구하고 있습니다.
현재까지 이번 사고로 인한 2차 피해 사례는 확인되지 않았으나, 출처가 불분명한 링크 클릭이나 첨부파일 다운로드, 개인정보 입력 요구에 주의하시기 바랍니다.
이번 사고로 피해가 발생한 경우 전화 [02-6960-8412] / 이메일 [privacy@tidesquare.com] 로 연락해 주시기 바랍니다.
이번 사고로 인해 손해를 입으신 경우, 개인정보 보호법 제39조·제39조의2에 따른 손해배상청구 및 제43조에 따른 분쟁조정 신청의 권리를 행사하실 수 있습니다. (개인정보분쟁조정위원회, 1833-6972)
이번 사고는 Amadeus의 관리 영역에서 발생하였으나, 당사는 이번 사고로 인한 추가 피해 및 재발 방지를 위해 총력을 다하겠습니다. 회원님께 심려를 끼쳐드려 다시 한번 깊이 사과드립니다.
투어비스 드림
