항공편의 스케줄 변경, 지연 또는 결항이 발생한 경우 이용하시는 항공사 홈페이지나 앱의 출·도착 조회 메뉴를 통해 확인하실 수 있으며, 취소 요청 시 고객센터 통해 접수해 주세요.
[환불 접수 방법]
투어비스 로그인 → 내 여행 → 항공 → 예약 내역 → 예약번호 선택 → 예약상세 → 고객센터 → 「예약을 취소하고 싶으세요?」 → 취소 요청 → 하단 노란색 체크박스 체크 후 취소 요청 클릭
(취소요청 진행 시 노란 체크박스 확인되지 않는 경우 : 투어비스 로그인 → 내 여행 → 항공 → 예약 내역 → 예약번호 선택 → 예약상세 → 고객센터→ 「예약을 취소하고 싶으세요?」 → 취소요청 클릭 (기존 취소요청과 동일하게 적용))
※ 노란색 체크박스가 확인되나 체크하지 않을 경우 항공사 및 여행사 규정에 따른 정상 취소수수료가 적용됩니다.
[수수료 및 환불 안내]
• 취소 요청 시 여행사 수수료 1인 기준 30,000원이 선결제되며,예약 취소 후 영업일 기준 3~4일 이내 취소 및 환불 처리됩니다.
• 발권대행수수료는 환불되지 않습니다.
• 미탑승 및 스케줄 변경 / 확정 처리된 예약은 여행사 수수료가 면제되지 않습니다.
• 최종 환불 금액 및 환불 가능 여부는 항공사 및 운임 규정에 따라 결정되며, 해당 규정에 따라 환불 처리됩니다.
[유의사항]
• 문의량 증가 시 영업일 기준 1~3일 정도 소요될 수 있습니다.
• 체크인 된 항공권은 환불이 불가하므로, 항공사를 통해 먼저 체크인 해지 신청을 해주셔야 합니다.
• 왕복 항공권은 환불 접수 시 왕복으로 처리되니, 일부 구간만 환불이 필요한 경우 가능 여부를 확인해 주세요.
• 운항 여부는 항공사에서 최종 결정하므로, 이용하시는 항공사 홈페이지나 앱의 출·도착 조회 메뉴에서 최신 상태를 반드시 확인해 주시기 바랍니다.
