먼저 요금 규정에서 구매한 항공권의 환불 가능 여부를 확인하고 진행하시면 됩니다.
환불 진행 시 규정에 따라 항공권 발권과 동시에 환불 수수료가 발생하고 취소가 불가하니 요금 규정을 꼭 숙지하셔서 이용하시기 바랍니다.
<환불신청 방법>
내 여행 > 예약내역 > 예약 상세 내역 하단 [고객 센터] 중 ‘예약을 취소하고 싶으세요?’ > 취소 요청
마이페이지 바로가기 >
<환불 처리 절차>
1) 당일 23:50까지 취소 완료 시
① 취소 요청
② 자동 환불 완료 (자동 환불 불가 시 순차적으로 진행)
2) 당일 23:50 이후 취소 시
① 취소 요청
② 환불금 안내 및 항공업무대행 수수료 결제 (항공권을 현금으로 구입한 경우 공제 처리 가능)
③ 항공사 환불 접수
④ 환불 완료
<환불 처리 소요 기간>
항공사, 신용카드사(카드 결제 시) 확인을 거쳐 7 ~ 10일 정도 소요되며, 항공사별로 약간의 차이가 있을 수 있습니다.
부분 환불을 요청하실 경우 탑승 구간의 정상 운임과 수수료를 제외한 나머지 금액이 환불되며, 요금마다 환불이 불가한 경우도 있으므로 자세한 사항은 요금 규정을 참고해주시기 바랍니다.
<환불 접수시간>
항공권 환불 요청은 업무 시간 내에 요청하신 건 만 접수되며 업무시간 이외에 취소 요청하신 경우, 환불은 다음 업무시간에 접수됩니다.
※ 환불 접수 가능 시간 : 평일 09:00~ 17:00까지
▷취소 수수료 관련 FAQ 확인하기
> [국제선] [취소/환불] 항공권 결제/발권 당일 취소할 경우 수수료가 부과되나요?
https://help.tourvis.com/hc/ko/articles/28746921224217