이용에 불편을 드려 죄송합니다.
우선 바우처 내 현지 긴급 연락처로 즉시 연락해보시기 바랍니다.
가이드(기사)가 인근에서 대기 중이거나 이동 중일 수 있습니다.
사전에 카카오톡, 위챗, 라인 등 메신저 정보를 안내받으셨다면, 해당 메신저로도 연락을 시도해주세요.
현지 교통 사정이나 운영상의 이유로 도착이 지연되는 경우가 있으므로,
조금 기다려보시면서 지속적으로 연락을 시도해주시기 바랍니다.
연락이 어려운 경우에는 호텔 프런트에 도움을 요청하셔도 좋습니다.
장시간 연락이 되지 않거나 가이드(기사)가 끝내 확인되지 않는 경우,
투어비스 투어&티켓팀 1:1 문의하기를 통해 접수해주시면 영업시간 내 확인 후 안내드리겠습니다.
※ 고객이 미팅 시간에 늦을 경우 ‘No-Show(불참)’로 간주되어 중간 합류, 일정 변경, 취소 및 환불이 불가합니다.
취소요청을 했는데 철회하고 싶어요
이미 취소 요청을 하셨다면 취소철회는 불가합니다.
해당 상품을 동일한 조건으로 재예약해주세요.
Step 1
내 여행> 예정> 숙소> 예약상세를 선택해주세요
Step 2
예약상세 하단의 “취소 및 예약규정”을 확인 후 예약취소 버튼을 클릭해주세요
예약 취소가 안돼요
숙소 환불/취소가 불가한 예약의 경우, 예약 취소가 불가능합니다. 환불 규정을 참고해주세요.
만약 환불 가능한 예약인데 취소가 되지 않는 경우 추가 문의하기를 눌러주세요.
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이미 취소 요청을 하셨다면 취소철회는 불가합니다.
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