결항 또는 지연 된 항공권은 [고객센터 > 1:1 문의하기]를 통해 환불접수 가능합니다.
[환불 접수 방법]
투어비스 로그인 → 내 여행 → 항공 → 예약 내역 → 예약번호 선택 → 예약상세 → 하단 고객센터 → 예약취소하기 → [결항/지연 환불 신청] → 1:1 문의하기 → 비운항/결항 환불요청 → 등록하기
※ 온라인으로 직접 [취소/환불 요청] 으로 접수 시 항공사 환불수수료가 자동 공제되어 면제가 불가합니다.
[유의사항]
• 문의량 증가 시 영업일 기준 1~3일 정도 소요될 수 있습니다.
• 국내선은 편도별로 각각 환불 접수해 주셔야 하며, 결항되지 않은 복편 항공권은 일반 취소 규정에 따라 수수료가 발생할 수 있습니다.
• 체크인 완료 또는 부가서비스(사전좌석배정, 수하물 등) 구매 시, 해당 항공사를 통해 먼저 체크인 해제 및 부가서비스 환불 후 항공권 환불이 가능합니다.
• 결항 된 항공권은 탑승일 이후에도 항공사 수수료 면제 환불이 가능합니다.
• 지연 된 항공권은 항공사별 지연 시간에 따라 수수료 면제 여부가 달라질 수 있습니다.
• 1:1 문의하기로 접수된 취소 요청은 처리 후 취소 결과를 해당 문의 답변을 통해 최종 안내드립니다.
