안녕하십니까? 투어비스 항공 입니다.
폴란드항공 코로나19 관련 비운항 및 항공사 지침 관련하여 아래와 같이 안내드립니다.
하단의 내용 참고 바랍니다.
[2020.06.02 업데이트]
LOT폴란드 항공 6월 운항 취소(6월 20일까지) 안내 및 처리지침 (최종 업데이트: 02JUN20)
추가 결항에 대한 처리지침은 이전과 동일하며 아래와 같습니다.
** LOT POLISH AIRLINES COVID-19 GLOBAL POLICY vs 4.9 **
: 15MAR20 ~ 20JUN20 까지 취소된 항공편 승객에 관한 지침
※ 적용대상 (여행기간과 발권일)
FOR TRAVEL DATES: 15MAR20-20JUN20
TICKETS MUST BE ISSUED ON/BEFORE: 01JUN20
여행일 15MAR ~ 20JUN20 / *01JUN20 이전 발권 승객
※ 변경(변경 패널티 없이 변경)
(1) 날짜변경
변경 조건
- 20JUN20 이후 일정으로 변경 (현지 출발편 기준)
- 전체 미사용 티켓의 경우 ORIGINAL 티켓 발권일 기준 1년이내 출발 일정으로 변경 가능 (발권일로부터 1년 이내 재발행 완료 필수)
- 부분 사용 후 리턴 만 남은 경우 출발일로부터 1년 이내 일정으로 변경 가능
- 동일한 RBD(클래스) 로 재발행,
- 타 항공사(OAL)로 변경 불가
- CODESHARE 편으로 변경 불가
(2) 날짜변경 미확정 시
- 날짜변경을 확정하지 못하거나, 혹은 아직 결정하지 못한경우
(3) 티켓 유효기간 (발권일로부터 1년) 내에 재발행이 어려운 경우
- 티켓 유효기간 내에 티켓에 남아 있는 금액을 EMD DSIT (RFIC: D/RFISC: 997) / DOWN PAYMENT DEPOSIT (DSIT) 으로 발행 가능
- EMD 로 변경 발행 후 환불 불가 (EMD 발권 날짜로부터 1년 이내에 EMD 금액 사용하여 LO 티켓으로 발권만 가능)
(4) 루팅변경 - 루팅 변경 허용 (루팅 변경 시 재발행은 2020년 8월 31일까지 반드시 완료되어야 함)
- 루팅 변경 시 변경 페널티는 면제되나 기존 티켓 규정에 따라추가 운임 과 택스는 승객이 추가로 지불해야 함
(5)환 불(환불 패널티 없이 환불 가능)
사용하지 않은 항공권 --> 전체 환불가능
부분사용 항공권 --> 사용하지 않은 구간 환불가능 (남은 구간의 NUC 와 미사용 택스)
[2020.05.22 업데이트]
폴란드 항공 COVID-19 관련 항공권 처리지침 총정리 안내드립니다.
[2020.05.18 업데이트]
Coronavirus SARS-Cov-2 확산으로 인한 폴란드 정부의 결정에 따라,
~ 6월 16일까지 인천을 출발하는 모든 폴란드 항공 국제선(인천-바르샤바 & 부다페스트) 운항이 추가로 취소되었습니다.
추가 결항에 대한 처리지침은 이전과 동일하며 아래와 같습니다.
** LOT POLISH AIRLINES COVID-19 GLOBAL POLICY vs 4.7 **
: 15MAR20 ~ 16JUN20 까지 취소된 항공편 승객에 관한 지침
※ 적용대상 (여행기간과 발권일)
* FOR TRAVEL DATES: 15MAR20-16JUN20
* TICKETS MUST BE ISSUED ON/BEFORE: 18MAY20
* 여행일 15MAR ~ 16JUN20 / 18MAY20 이전 발권 승객
※ 변경(변경 패널티 없이 변경)
(1) 날짜변경
변경 조건
- 15JUN20 이후 일정으로 변경 (현지 출발편 기준)
- ORIGINAL 출발일 기준 1년이내 일정으로 변경 가능 (발권일로부터 1년 이내 재발행 완료)
- 동일한 RBD(클래스)로 재발행,
- 타 항공사(OAL)로 변경 불가
- CODESHARE 편으로 변경 불가
(2) 날짜변경 미확정 시
- 날짜변경을 확정하지 못하거나, 혹은 아직 결정하지 못한경우 여정 취소, 정리
(3) 티켓 유효기간 (발권일로부터 1년) 내에 재발행이 어려운 경우
- 티켓 유효기간 내에 티켓에 남아 있는 금액을 EMD DSIT / DOWN PAYMENT DEPOSIT (DSIT) 으로 발행 가능
- EMD 로 변경 발행 후 환불 불가 (EMD 발권 날짜로부터 1년 이내에EMD 금액 사용하여 LO 티켓으로 발권만 가능)
(4) 루팅변경 - 루팅 변경 허용 (루팅 변경 시 재발행은 2020년 8월 31일까지 반드시 완료되어야 함)
- 루팅 변경 시 변경 페널티는 면제되나 기존 티켓 규정에 따라추가 운임 과 택스는 승객이 추가로 지불해야 함
(5) 환 불(환불 패널티 없이 환불 가능)
사용하지 않은 항공권 --> 전체 환불가능
부분사용 항공권 --> 사용하지 않은 구간 환불가능 (남은 구간의 요금 와 미사용 택스)
[2020.05.04 업데이트]
Coronavirus SARS-Cov-2 확산으로 인한 폴란드 정부의 결정에 따라,
~ 5월 31일까지 인천을 출발하는 모든 폴란드 항공 국제선(인천-바르샤바 & 부다페스트) 운항이 추가로 취소되었습니다.
추가 취소된 날짜와 처리지침은 아래와 같습니다.
*BOOKING AND TICKETING GUIDELINES FOR NETWORK SUSPENSION 15MAR20-16MAY20
: 15MAR20 ~ 31MAY20 까지 취소된 항공편 승객에 관한 지침
※ 적용대상 (여행기간과 발권일)
FOR TRAVEL DATES: 15MAR20-31MAY20 TICKETS MUST BE ISSUED ON/BEFORE: 30APR20
여행일 15MAR ~ 31MAY20 / 30APR20 이전 발권 승객
※ 변경(변경 패널티 없이 변경)
(1) 날짜변경
변경 조건
- 31MAY20 이후 일정으로 변경 (현지 출발편 기준)
- ORIGINAL 출발일 기준 1년이내 출발일로 변경 가능 (발권일로부터 1년 이내 재발행 완료)
- 동일한 RBD(클래스)로 재발행,
- 타 항공사(OAL)로 변경 불가
- CODESHARE 편으로 변경 불가
(2) 날짜변경 미확정 시
- 날짜변경을 확정하지 못하거나, 혹은 아직 결정하지 못한경우 여정 취소, 정리
(3) 티켓 유효기간 (발권일로부터 1년) 내에 재발행이 어려운 경우
- 티켓 유효기간 내에 티켓에 남아 있는 금액을 EMD DSIT / DOWN PAYMENT DEPOSIT (DSIT) 으로 발행 가능
- EMD 로 변경 발행 후 환불 불가 (EMD 발권 날짜로부터 1년 이내에EMD 금액 사용하여 LO 티켓으로 발권만 가능)
(4) 루팅변경 - 루팅 변경 허용 (루팅 변경 시 재발행은 2020년 8월 31일까지 반드시 완료되어야 함)
- 루팅 변경 시 변경 페널티는 면제되나 기존 티켓 규정에 따라추가 운임 과 택스는 승객이 추가로 지불해야 함
(5) 환 불(환불 패널티 없이 환불 가능)
사용하지 않은 항공권 --> 전체 환불가능
부분사용 항공권 --> 사용하지 않은 구간 환불가능 (남은 구간의 요금 와 미사용 택스)
[2020.04.10 2차 업데이트]
Coronavirus SARS-Cov-2 확산으로 인한 폴란드 정부의 결정에 따라,
4월 12일부터 - 4월 26일까지 인천을 출발하는 모든 폴란드 항공 국제선 (인천-바르샤바 & 부다페스트) 운항이 추가로 취소되었습니다.
추가 취소된 날짜와 처리지침은 아래와 같습니다.
*BOOKING AND TICKETING GUIDELINES FOR NETWORK SUSPENSION 15MAR20-26APR20
: 15MAR20 ~ 26APR20 까지 취소된 항공편 승객에 관한 지침
※ 적용대상 (여행기간과 발권일)
FOR TRAVEL DATES: 15MAR20-26APR20 TICKETS MUST BE ISSUED ON/BEFORE: 09APR20
여행일 15MAR ~ 26APR20 / 09APR20 이전 발권 승객
※ 변경(변경 패널티 없이 변경)
(1) 날짜변경
변경 조건
- 26APR20 이후 일정으로 변경
- ORIGINAL 출발일 (최초 취소된 항공편 기준) 기준 1년이내 출발일로 변경 가능
- 동일한 RBD(클래스) 로 재발행,
- 2020년 8월 31일까지 변경 (재발행) 완료해야 함
타 항공사(OAL)로 변경 불가
CODESHARE 편으로 변경 불가
(2) 날짜변경 미확정 시
- 날짜변경을 확정하지 못하거나, 혹은 아직 결정하지 못한경우 여정 취소, 정리
(3) 루팅변경 - 루팅 변경 허용
- 루팅 변경 시 기존 티켓 규정에 따라추가 운임 과 택스는 승객이 추가로 지불해야 함
(4) 환 불(환불 패널티 없이 환불 가능)
사용하지 않은 항공권--> 전체 환불가능
부분사용 항공권 --> 사용하지 않은 구간 환불가능 (남은 구간의 요금 와 미사용 택스)
*** 그 외 자발적인 변경의 경우 아래의 "폴란드 항공 무료 날짜 변경 지침" 에 따라 변경해 주십시오. ***
LOT폴란드항공 무료 날짜변경 지침 안내 (위와 같은 INVOLUNTARY CASE 에 속하지 않으나 여행 일을 변경하고 싶은 승객)
* 적용 기간 : 2020년 8월 31일까지 재발행 시에만 적용
* 발권일 :2020년 8월 31일 이전 발권된 티켓
* 여행일 :2020년 12월 31일 이전 출발 일정의 승객
* 무료 재발행 가능 여행 기간 : 2021년 3월 31일까지 출도착 모두 완료되어야 함 (여행 가능 기간 연장됨)
* 무료 날짜변경 가능 횟수 : 1회 한정
*루팅 변경 불가 - 목적지 또는 경유지 변경이 불가하며
원래 구매했던 티켓과 동일한 일정으로 날짜만 변경 가능
단, 동일한 클래스가 없어 상위 클래스로 올릴 경우와 시즌이 바뀌어 요금이 변경되는경우 발생하는 요금 차액과 택스 차액은 부과됨
*무료 환불 불가
[2020.04.10 1차 업데이트]
LOT폴란드항공은 폴란드 정부측의 요청에 의해, 2020년 4월 26일까지 모든 항공편의 정규 항공편의 운항을 중단 예정입니다.
* LO097편은 4월 27일부터 운항이 예정됩니다.
* LO098편은 4월 28일부터 운항이 예정됩니다.
* LO2001편은 4월 28일부터 운항이 예정됩니다.
* LO2002편은 4월 29일부터 운항이 예정됩니다.
- 항공사 지침은 기존 공지 참고 부탁드립니다.
[2020.04.01 업데이트]
폴란드 항공 3-4월 운항 취소 안내 및 처리지침 (최종 업데이트: 01APR20)
(1) 날짜변경> 변경 조건
동일한 RBD 로 재발행,
단 동일 RBD 가 가능하지 않을 경우 가능한 가장 낮은 RBD로 재발행
*추가내용*- 2020년 8월 31일까지 변경 (재발행) 완료해야 함
[2020.03.27 업데이트]
Coronavirus SARS-Cov-2 확산으로 인한 폴란드 정부의 결정에 따라,
3월 29일부터 - 4월 11일까지 인천을 출발하는 모든 폴란드 항공 국제선 (인천-바르샤바 & 부다페스트) 운항의 중단이 연장되었습니다.
취소된 노선 및 날짜는 [2020.03.25 업데이트] 내용을 참고 부탁드리며, 항공사 지침은 아래 내용을 참고 부탁드립니다.
*BOOKING AND TICKETING GUIDELINES FOR NETWORK SUSPENSION
15MAR20-11APR20: 15MAR20 ~ 11APR20 까지 취소된 항공편 승객에 관한 지침
※ 적용대상 (여행기간과 발권일)
FOR TRAVEL DATES: 15MAR20-28MAR20 TICKETS MUST BE ISSUED ON/BEFORE: 13MAR20
FOR TRAVEL DATES: 29MAR20-11APR20 TICKETS MUST BE ISSUED ON/BEFORE: 24MAR20
여행일이 14MAR ~ 28MAR20 인 경우 13MAR20 이전 발권 승객
여행일이 29MAR ~ 11APR20 인 경우 24MAR20 이전 발권 승객
변경(변경 패널티 없이 변경)
(1) 날짜변경
변경 조건
- 12APR20 이후 일정으로 변경
- ORIGINAL 출발일 (최초 취소된 항공편 기준) 기준 1년이내 출발일로 변경 가능
- 동일한 RBD 로 재발행,
단 동일 RBD 가 가능하지 않을 경우 가능한 가장 낮은 RBD로 재발행
- 타 항공사(OAL)로 변경 불가
- CODESHARE 편으로 변경 불가
(2) 날짜변경 미확정 시
- 날짜변경을 확정하지 못하거나, 혹은 아직 결정하지 못한경우
(3) 루팅변경 - 루팅 변경 허용
- 루팅 변경 시 기존 티켓 규정에 따라추가 운임 과 택스는 승객이 추가로 지불
환불(변경 패널티 없이 환불 가능)
- 사용하지 않은 항공권 → 전체 환불가능
- 부분사용 항공권 → 사용하지 않은 구간 환불가능 (남은 구간의 NUC 와 미사용 택스)
그 외 자발적인 변경의 경우 아래의 "폴란드 항공 무료 날짜 변경 지침" 에 따라 변경해 주십시오.
LOT폴란드항공 무료 날짜변경 지침 안내
(위와 같은 INVOLUNTARY CASE 에 속하지 않으나 여행 일을 변경하고 싶은 승객)
* 적용 기간 : 2020년 8월 31일까지 재발행 시에만 적용
* 발권일 :2020년 8월 31일 이전 발권된 티켓
* 여행일 :2020년 12월 31일 이전 출발 일정의 승객
* 무료 재발행 가능 여행 기간 : 12월 31일까지 출도착 모두 완료되어야 함
* 무료 날짜변경 가능 횟수 : 1회 한정
* 루팅 변경 불가 - 목적지 또는 경유지 변경이 불가하며
원래 구매했던 티켓과 동일한 일정으로 날짜만 변경 가능
단, 동일한 클래스가 없어 상위 클래스로 올릴 경우 발생하는 요금 차액과 택스 차액은 부과됨
* 무료 환불 불가
[2020.03.25 업데이트]
Coronavirus SARS-Cov-2 확산으로 인한 폴란드 정부의 결정에 따라,
3월 29일부터 - 4월 11일까지 인천을 출발하는 모든 폴란드 항공 국제선(인천-바르샤바 & 부다페스트) 운항의 중단이 연장되었습니다.
추가 취소된 날짜와 처리지침은 아래와 같습니다.
1. BOOKING AND TICKETING GUIDELINES FOR NETWORK SUSPENSION 15MAR20-11APR20
: 14일 및 15~ 11APR20 까지 취소된 항공편 승객에 관한 지침
FOR TRAVEL DATES: 15MAR20-28MAR20 TICKETS MUST BE ISSUED ON/BEFORE: 13MAR20
FOR TRAVEL DATES: 29MAR20-11APR20 TICKETS MUST BE ISSUED ON/BEFORE: 24MAR20
- 적용 대상 :여행일이 14MAR ~ 28MAR20 인 경우 13MAR20 이전 발권 승객
여행일이 29MAR ~ 11APR20 인 경우 24MAR20 이전 발권 승객
* 환불 시
부분환불: 항공 결항으로 인한 부분 환불 시, FARE는 남은 구간의 NUC 만큼 환불 가능합니다.
이 외 미사용 TAX 환불이 가능합니다.
* 변경 시
- 변경 시 조건
- 12APR20 이후 일정으로 취소된 출발일 기준 1년 이내로 출발일 변경 가능 :
동일한 RBD 또는 가능한 가장 낮은 LOWEST RBD 로 재발행
- 2020년 8월 31일까지 변경 (재발행) 완료해야 함
- 루팅 변경 허용 : 루팅 변경 시 기존 티켓 규정에 따라 추가 운임 과 택스는 승객이 추가로 지불해야함
- CODESHARE 편이나 타항공사로 변경 불가
[2020. 03. 12 업데이트]
LOT폴란드항공 한국 국적자 헝가리 입국금지
3월 12일부터 헝가리 정부에서 한국 국적자에 대한 입국을 금지함에 따라,
헝가리를 여행하시는 한국국적 여행객에 대해, 인천공항에서부터 탑승수속이 금지되고 있습니다.
운항 취소 안내
[2020. 03. 11 업데이트]
3, 4월 중 폴란드 항공 운항편 취소 날짜가 업데이트되어 안내드립니다.
(LO97/03APR20 & LO98/04APR20)
[2020. 03. 11 업데이트]
3, 4월 중 폴란드 항공 운항편 취소 날짜가 추가되어 안내드립니다.
(LO97/27MAR20 WAW-ICN & LO98/28MAR ICN-WAW)
[2020. 03. 10 업데이트]
3, 4월 중 폴란드 항공 운항편 취소 날짜가 추가되어 안내드립니다.
(LO97/25MAR20 WAW-ICN & LO98/26MAR ICN-WAW)
[2020. 03. 09 업데이트]
3, 4월 폴란드 항공 운항편 취소 안내드립니다.
[2020. 03. 05 2차 업데이트]
아래 항공편이 추가적으로 비운항(결항)되어 해당 항공편 처리 지침 안내드립니다.
*대상 노선 : 인천/바르샤바, 인천/부다페스트
*해당 항공편 (편명/비운항기간 기재)
LO97/19MAR / LO98/20MAR
LO2001/08MAR / LO2002/09MAR
LO2001/13MAR / LO2002/14MAR
LO2001/15MAR / LO2002/16MAR
LO2001/20MAR / LO2002/21MAR
LO2001/22MAR / LO2002/23MAR
LO2001/27MAR / LO2002/28MAR
*변경 절차
- 폴란드 항공 일정으로 +(-) 7일 이내로 날짜 변경 가능 (LO OPERATING 항공편만 가능 - 그 이외 날짜로 바꾸는 경우 예약과 확인 요망)
- 동일한 캐빈 내 동일한 클래스로 예약
- 타항공사로는 변경 불가
*환불 절차
- 취소 환불을 원하시는 경우, 전액 환불 가능
* 폴란드항공 항공사 지침 관련하여 문의사항이 있으실 경우 온라인 문의를 통하여 접수 부탁드립니다.
[2020. 03. 05 1차 업데이트]
3월 6일 부다페스트 출발 LO2001편 과 3월 7일 인천 출발 LO2002 편이 코로나바이러스-19 사태로 인해 운항이 취소되었습니다.
항공편 : LO 2001/06MAR BUD-ICN & LO2002/07MAR ICN-BUD
절차
- LOT폴란드항공 운항편으로의 날짜 변경 가능하나 변경 스케줄 관련한 내용은 문의 요망
- 3월 7일 운항편에 한하여 타항공사로도 변경 가능(동일한 날짜에 동일 목적지)
(이용 가능한 항공사 :LH / 그 외 항공사로 변경을 원하시는 경우 확인 필요, 3월 7일 운항 항공편에 한함)
- 취소 환불을 원하시는 경우, 전액 환불 가능
[2020. 03. 02 업데이트]
※ 항공사 지침
변경 절차
- 폴란드 항공 일정으로+(-) 7일 이내로 날짜 변경 가능(LO OPERATING 항공편만 가능)
- 타 항공사로는 변경 불가
환불 절차
- 취소 환불을 원하시는 경우, 전액 환불 가능
▶LOT폴란드항공 홈페이지