안녕하십니까? 투어비스 항공 입니다.
중화항공 코로나19 관련 비운항 및 항공사 지침 관련하여 아래와 같이 안내드립니다.
하단의 내용 참고 바랍니다.
[2020.06.02 2차 업데이트]
COVID-19 관련 CI 항공권의 변경 및 환불 수수료 면제 적용 범위가 ~ 31AUG20 대만 출/도착 여정으로 확대되어 업데이트 사항 공지 드리오니 추후 항공권 처리에 참고 바랍니다.
변경/환불 수수료 추가 면제 대상 : 01JUL~31AUG20 기간 내 대만 출/도착/경유 항공편이 포함된 CI 확약 항공권 소지자 (297 Stock)
(CI/AE 항공기의 결항/지연 또는 방문국 정부의 외국인 입국/경유 제한 및 격리 조치의 사유 모두 해당)
단, ~02JUN20 구매 완료 승객에 한함
항공권 변경, 재발행, 환불 관련 지침 및 Waiver Code 기존 안내와 동일
1) Rebooking : 유효기간 내 날짜 변경 시 1회 무료 Revalidation 허용
(단, Same RBD(클래스)/Fare Basis/Carrier/Ticketed Point (Same city) 조건)
2) Reissue : 상이한 RBD 사용으로 인한 재발행 시 1회 Reissue fee 면제
(단, 운임 및 택스 차액 반드시 징수 )
3) Refund : 전구간 미사용 항공권 환불 시 수수료 면제
처리 기간 : ~31OCT20
* 상기 변경은 CI/AE 운항 항공편 기준이며, COVID-19 불가항력 조치로 OAL 제공 불가합니다.
* 관련 예약의 유료좌석/ 초과 수하물 EMDA 전액 환불 가능합니다.
* 타 항공사 발행 (OAL Stock) CI 항공편 이용 승객의 경우 구매 항공사로 문의 바랍니다.
[2020.06.02 1차 업데이트]
02JUN20 업데이트//중화항공 2020 인천-가오슝 구간 (CI 165/164) 비운항 일정 공지 (~31JUL20) 및 운항 취소에 따른 변경/환불 수수료 면제 처리방법 안내
CI165/164 ICN-KHH v.v 항공기의 비운항 일정이 27FEB20 ~31JUL20 전편으로 추가 확정 되어 수정 공지 드립니다.
추가 비운항 확정 01~31JUL20 : 대체편 없이 기존 CI165/164 Flight Status 'UN' 처리
해당 항공권의 변경, 재발행, 환불 관련 지침 및 Waiver code 기존 안내와 동일 하게 적용
[2020.05.19 업데이트]
중화항공 2020 서울(ICN/GMP) -타이베이 구간 비운항 일정 공지 (~30SEP20) 및 운항 취소에 따른 변경/환불 수수료 면제 처리방법 안내
서울(김포/인천) - 타이베이 구간 운항 항공기의 여객 비운항 일정이 추가 확정 되어 공지 드립니다.
-COVID19 여파에 따른 항공기 비운항의 경우 OAL 대체편 제공 불가
-현지 출발 편도 항공권의 경우 CI 운항 구간 부분 탑승 승인 불가 ex) MEL-TPE-X/ICN 항공권의 MEL-TPE 항공편 부분 체크인 불가 (대만 내 외국인 입국 제한 19MAR20~)
-Non Refundable 항공권 (SOTO) 부분 환불 시 미사용 택스 만 환불 가능
해당 항공권의 변경, 재발행, 환불 관련 지침 및 Waiver code 기존 안내와 동일 하게 적용
[2020.04.16 업데이트]
중화항공 PUS-TPE V.V 운항 취소에 따른 변경/환불 수수료 면제 처리 방법 안내
중화항공에서 PUS-TPE V.V 비운항 결정에따른 항공권의 변경 및 환불 수수료 면제 지침
하기와 같이 수정 공지 안내드립니다. (비운항 일자 추가)
취소 항공편의 변경 및 환불 처리 방법은 기존과 동일합니다.
적용 대상 :
1-1.하기 해당일비운항 확정 CI186/187 항공편이포함된CI 왕복 (또는 편도)확약항공권소지자 (297 Stock)
18-20FEB, 25-27FEB20
: CI186/TPE - PUS Cancelled -> 동일일자CI188 대체 컨펌
CI187/PUS- TPE Cancelled -> 동일일자CI189 대체 컨펌
28FEB ~ 30APR20, 01MAY20 ~31MAY20
: 대체편 없음.
1-2. 하기 해당일 비운항 확정 CI188/189 항공편이포함된CI 왕복 (또는 편도)확약항공권소지자 (297 Stock)
23-24FEB20
: CI188/TPE - PUS Cancelled -> 동일일자CI186 대체 컨펌
CI189/PUS - TPE Cancelled -> 동일일자 CI187 대체 컨펌
28FEB ~ 30APR20, 01MAY20 ~31MAY20
: 대체편 없음.
2. CI9697/9698 (KE697/KE698 CDSH) : 21FEB ~ 19MAR, 29MAR ~ 25APR, 26APR ~ 31MAY 동안,
비운항 확정된 해당 항공편의 CI 왕복 확약 항공권 소지자 (297 Stock Only)
처리방법 :
1. 항공권의Rebooking/Reissue/Reroute진행 시 변경 및 재발행 수수료 면제 1회 허용
(동일 RBD, 운임 조건 내 Rebooking 시 Revalidation 가능 ,Reissue 시 재발행 수수료, 택스 차액 징수 면제 허용)
2. 항공권의환불진행 시,
1) Full Refund:수수료 면제
2) Partial Refund :수수료 면제
3. 기타 온라인 구매 유료 좌석/추가 수화물 EMDA 환불 진행 시, 전액 환불 처리 가능
* 상기 처리는 해당 항공편 출발 전 완료 하셔야 합니다.
* 타 항공사 발행 (OAL Stock)CI 항공편 이용 승객의 경우 구매 항공사로 문의 바랍니다.
* 그룹 또는 각종 할인 항공권 (ID/DM/GIT) 및 그룹 항공권 소지자는 처리 대상자에 해당되지 않습니다.
[2020.04.10 4차 업데이트]
중화항공 2020 서울(ICN/GMP) -타이베이 구간 비운항 일정 공지
(~30SEP20) 및 운항 취소에 따른 변경/환불 수수료 면제 처리방법 안내
서울(김포/인천) - 타이베이 구간 운항 항공기의 비운항 일정 추가 확정
~30APR30 기간 내 대만 질병 관리 본부의 외국인 입국/경유 제한 조치에 따른
한국 -대만 구간 여객 운항 전편 비운항 처리, 대체편 제공 불가
01MAY20~ 이후비운항 확정 항공기 동일 운항 (CI 161/160) 항공편 대체 사용 가능
해당 항공권의 변경, 재발행, 환불 관련 지침 및 Waiver code 기존 안내와 동일
[2020.04.10 3차 업데이트]
중화항공 2020 인천-가오슝 구간 (CI 165/164) 비운항 일정 공지 (~31MAY20) 및
운항 취소에 따른 변경/환불 수수료 면제 처리방법 안내
CI165/164 ICN-KHH v.v 항공기의 비운항 일정 27FEB20 ~31MAY20 전편으로 추가 확정 되어 수정 공지 드립니다.
기존 비운항 확정 : ~30APR20 (대체편 없이 기존 CI165/164 Flight Status 'UN' 처리)
추가 비운항 확정 : 01~31MAY20 (대체 항공편 CI161/160/ ICN-TPE v.v 확약 (Flight Status 'TK') 제안)
해당 항공권의 변경, 재발행, 환불 관련 지침 및 Waiver code 기존 안내와 동일
[2020.04.10 2차 업데이트]
중화항공 2020 인천-가오슝 구간 (CI 165/164) 비운항 일정 공지 (~30APR20) 및
운항 취소에 따른 변경/환불 수수료 면제 처리방법 안내
CI165/164 ICN-KHH v.v항공기의 비운항 일정 :27FEB20 ~30APR20
처리 기간 : ~30APR20
처리방법 :
1. 항공권의Rebooking/Reissue/Reroute진행 시 변경 및 재발행 수수료 면제
1)ICN-KHHv.v구간 Rebooking / Reissue :1 회 변경 및 재발행 수수료 면제
(동일 RBD, 운임 조건 내 Rebooking 시 Revalidation 가능 , Reissue 시 재발행 수수료, 택스 차액 징수 면제)
2) ICN -KHHv.v 구간 Reroute : CI 운항 ICN-TPE v.v 여정변경 가능, 1 회 재발행 수수료 면제
(동일 RBD 조건 , 여정 변경 Reissue 시 재발행 수수료, 택스 차액 징수 면제)
2. 항공권의환불진행 시,
1) Full Refund : 수수료 면제
2) Partial Refund : 부분 사용 항공권 환불 수수료 면제
3. 기타 온라인 구매 유료 좌석/추가 수화물 EMDA 환불 진행 시,
전액 환불 처리 가능,중화항공으로 별도 요청
* 상기 처리는 해당 항공편출발 전 완료 하셔야 합니다.
* 타 항공사 발행 (OAL Stock)CI 항공편 이용 승객의 경우 구매 항공사로 문의 바랍니다.
[2020.04.10 1차 업데이트]
COVID-19 관련 CI 항공권 변경 및 환불 수수료 면제 범위가 01~31MAY20 기간 내의 출/도착 여정으로 확대 적용되어 공지 드립니다.
수수료 면제 추가 적용 대상 : 01~31MAY20 기간 내 대만 출/도착/경유 항공편이 포함된 CI 확약 항공권 소지자 (297 Stock)
(단, ~09APR20 구매 완료 항공권에 한함)
항공권 변경, 재발행, 환불 관련 지침및 Waiver Code 기존 안내와 동일
[2020.04.02 업데이트]
부산/타이베이 구간 항공편 운항 취소에 따른 변경/환불 수수료 면제 처리 방법 안내(2APR20 업데이트)
(비운항 일자 추가)
CI9697/9698 (KE697/KE698 CDSH) : 21FEB ~ 19MAR, 29MAR ~ 25APR, 26APR ~ 31MAY 동안,
비운항 확정된 해당 항공편의 CI 왕복 확약 항공권 소지자 (297 Stock Only)
항공사 지침은 [2020.03.17 업데이트] 된 항공사 지침과 동일
[2020.03.26 업데이트]
부산/타이베이 구간 항공편 운항 취소에 따른 변경/환불 수수료 면제 처리 방법 안내(26MAR20 업데이트)
중화항공에서 PUS-TPE V.V 비운항 결정에따른 항공권의 변경 및 환불 수수료 면제 지침
하기와 같이 수정 공지 하오니 (비운항 일자 추가) 참고 부탁드립니다.
취소 항공편의 변경 및 환불 처리 방법은 기존과 동일합니다.
◎적용 대상 :
1-1.하기 해당일비운항 확정 CI186/187 항공편이포함된CI 왕복 (또는 편도)확약항공권소지자 (297 Stock)
18-20FEB, 25-27FEB20
: CI186/TPE - PUS Cancelled -> 동일일자CI188 대체 컨펌
CI187/PUS- TPE Cancelled -> 동일일자CI189 대체 컨펌
28FEB ~ 25APR20 30APR20 : 대체편 없음.
1-2. 하기 해당일 비운항 확정 CI188/189 항공편이포함된CI 왕복 (또는 편도)확약항공권소지자 (297 Stock)
23-24FEB20
: CI188/TPE - PUS Cancelled -> 동일일자CI186 대체 컨펌
CI189/PUS - TPE Cancelled -> 동일일자 CI187 대체 컨펌
28FEB ~ 25APR20 30APR20 : 대체편 없음.
[2020.03.23 업데이트]
현 COVID-19 사태에 따른 대만 질병관리센터의 출/입국 제한 발표에 따라
2020년 3월 24일 00:00 부터 모든 중화항공/만다린 항공 이용 승객의 대만 환승이 금지 됩니다.
해당 기간 내 대만 (TPE/KHH) 경유 항공편을 포함한 한국 또는 제3국 항공권의 변경 및 환불 지침 하기와 같이 추가 공지 드립니다.
적용 대상 :24MAR20~07APR20기간 내대만 (TPE/KHH) 경유 항공편이 포함된 CI 확약 항공권 소지자 (297 Stock)
처리 방법:
1)Rebooking : 유효기간 내날짜 변경 시1회 무료 Revalidation 허용
(단, Same RBD/Fare Basis/Carrier/Ticketed Point (Same city) 조건)
2)Reissue : 상이한 RBD 사용으로 인한 재발행 시1회 Reissue fee 면제
(단, 운임 및 택스 차액 반드시 징수 )
3) Refund : 전구간 미사용 항공권 환불 시 수수료 면제
처리 기간 : ~30APR20
* 항공편의 탑승을 제한을 위하여 운항 여부와 관계없이 경유 예약의 순차적인 FLT SEG UN 처리 중 입니다.
* 상기 변경은 CI/AE운항 항공편 기준이며, COVID-19 불가항력 조치로 OAL 제공 불가합니다.
* 관련 예약의 유료좌석/ 초과 수하물 EMDA전액 환불 가능합니다.
* 타 항공사 발행 (OAL Stock)CI 항공편 이용 승객의 경우 구매 항공사로 문의 바랍니다.
[2020.03.17 업데이트]
부산/타이베이 구간 항공편 운항 취소에 따른 변경/환불 수수료 면제 처리 방법 안내
* 적용 대상
1. 하기 해당일비운항 확정 CI186/187 항공편이포함된CI 왕복 (또는 편도)확약항공권소지자 (297 Stock)
1) 비운항 기간 : 18-20FEB, 25-27FEB20
CI186 / TPE - PUS Cancelled → 동일일자CI188 대체편
CI187 / PUS- TPE Cancelled → 동일일자CI189 대체편
2) 비운항 기간 : 28FEB ~ 25APR20 → 대체편 없음
2. 하기 해당일 비운항 확정 CI188/189 항공편이포함된CI 왕복 (또는 편도)확약항공권소지자 (297 Stock)
1) 비운항 기간 : 23-24FEB20
CI188 / TPE - PUS Cancelled → 동일일자CI186 대체편
CI189 / PUS - TPE Cancelled → 동일일자 CI187 대체편
2) 비운항 기간 : 28FEB ~ 25APR20 → 대체편 없음
3. CI9697/9698 (KE697/KE698 CDSH) : 21FEB ~ 19MAR, 29MAR ~ 25APR 동안,
비운항 확정된 해당 항공편의 CI 왕복 확약 항공권 소지자 (297 Stock Only)
※ 항공권 처리지침
- 항공권의Rebooking/Reissue/Reroute진행 시 변경 및 재발행 수수료 면제 1회 허용
- 항공권 환불진행 시
1) Full Refund:수수료 면제
2) Partial Refund :수수료 면제
-기타 온라인 구매 유료 좌석/추가 수화물 EMDA 환불 진행 시 : 전액 환불 처리 가능, 중화항공으로 별도 요청
* 상기 처리는 해당 항공편 출발 전 완료 하셔야 합니다.
* 중화항공 항공사 지침 관련하여 문의사항이 있으실 경우 온라인 문의를 통하여 접수 부탁드립니다.
[2020.03.16 업데이트]
일부노선 비운항 및 항공사 지침 안내드립니다.
* 항공사 지침
1. 항공권의Rebooking/Reissue/Reroute진행 시 변경 및 재발행 수수료 면제
1) 인천-가오슝, 인천-타이베이, 김포-송산 구간 Rebooking / Reissue :1 회 변경 및 재발행 수수료 면제
2) 인천-가오슝 구간 Reroute : CI 운항 ICN-TPE v.v 여정변경 가능, 1 회 재발행 수수료 면제
3) 인천-타이베이, 김포-송산 구간Reroute:CI 운항 Any KOR-TWN 항공편으로 여정 변경 가능, 1 회 재발행 수수료 면제
2. 항공권의환불진행 시
1) Full Refund : 수수료 면제
2) Partial Refund : 부분 사용 항공권 환불 수수료 면제
* 중화항공 항공사 지침 관련하여 문의사항이 있으실 경우 온라인 문의를 통하여 접수 부탁드립니다.
[2020.02.27 업데이트]
▶중화항공 홈페이지