안녕하십니까? 투어비스 항공 입니다.
가루다인도네시아항공(GA)코로나19 관련 비운항 및 항공사 지침 관련하여 아래와 같이 안내드립니다.
하단의 내용 참고 부탁드리며, 자세한 내용은 항공사 홈페이지를 참고하시기 바랍니다.
[2020. 05. 25 업데이트]
2020년 6월 발리(DPS) 및 자카르타(CGK) 노선 운항취소 및 환불&변경 절차 안내
2020년 6월 자카르타 및 발리노선 일부 항공편이 운항상의 이유로 취소되었습니다.
*발리(DPS) 노선 취소 날짜
GA870: 1 ~ 23 JUN
GA871: 1 ~ 23 JUN
*자카르타(CGK) 노선 취소 날짜
GA878: 1, 2, 3, 5, 7, 8, 9, 10, 12, 14, 15, 16, 17, 19, 21, 22 JUN
GA879: 2, 3, 4, 6, 8, 9, 10, 11, 13, 15, 16, 17, 18, 20, 22, 23 JUN
1. Full-Refund
EMD Voucher 환불만 가능
환불에 대한 지침은 "COVID-19 관련 항공권 처리 안내" 공지 내용을 참고해 주시기 바랍니다.
2. Involuntary-Reissue
-->스케줄 변경시 GA항공편으로만 변경 가능
[2020. 04. 07 업데이트]
2020년 4월 발리(DPS) 및 자카르타(CGK) 노선 추가 운항취소 및 환불&변경 절차 안내 (07APR)
2020년 4월 자카르타 및 발리노선 일부 항공편이 운항상의 이유로 추가적으로 취소되었습니다.
* 발리(DPS) 노선 취소 날짜
-추가 취소 날짜:
GA870: 13, 14, 20, 21, 22, 24, 26, 27, 29 APR
GA871: 13, 14, 20, 21, 22, 24, 26, 27, 29 APR
* 자카르타(CGK) 노선 취소 날짜
- 추가 취소 날짜:
GA878: 24, 27, 28, 29 APR
GA879: 25, 28, 29, 30 APR
1. Full-Refund
EMD Voucher 환불만 가능
환불에 대한 지침은 "COVID-19 관련 항공권 처리 안내" 공지 내용을 참고해 주시기 바랍니다.
2. Involuntary-Reissue
-->스케줄 변경시 GA항공편으로만 변경 가능
[2020. 04. 01 업데이트]
COVID-19 관련 항공권 처리 안내 (01APR UPDATE)
(01APR20 UPDATE)
- 수수료 면제 가능한 발권일 연장
[2020. 03. 30 업데이트]
COVID-19 관련 항공권 처리 안내 (30MAR UPDATE)
- NEW TRAVEL DATE 연장
- BLACKOUT DATE 업데이트
- EMD VOUCHER 관련 내용 업데이트
(3) 변경 처리 방법 > NEW TRAVEL DATE 연장 추가
-NEW TRAVEL DATE: 2021년 6월 30일까지 여정 종료
(2) BLACKOUT DATE(날짜&루팅 변경 시) > BLACKOUT DATE 업데이트
한국 출발인 경우
- GA871/879: 19JUL20-16AUG20 / 26SEP20-09OCT20 / 20DEC20-31JAN21 / 06FEB21-11FEB21
- GA870/878: 25JUL20-23AUG20 / 30SEP20-14OCT20 / 25DEC20-07FEB21 / 13FEB21-17FEB21
인도네시아 출발인 경우(SOTO)
- GA870/878: 18MAY20-23MAY20 / 19DEC20-31DEC20 / 01JAN21-08JAN21 / 21MAR21-09APR21 / 06MAY21-15MAY21 / 19DEC21-30DEC21
- GA871/879: 26MAY20-03JUN20 / 02JAN21-15JAN21 / 25MAR21-18APR21 / 14MAY21-23MAY21 / 31DEC21-05JAN22
※ 변경 수수료가 면제되는 항공권에 한하여 BLACKOUT DATE 적용
※ BLACKOUT DATE 기간에 예약 변경을 원할 경우 BKG CLS 및 TAX 차액 징수(변경 수수료만 면제)
3. EMD VOUCHER 발행
(1) 발행 조건
- 전체 미사용 티켓(환불 수수료 면제): EMD VOUCHER의 금액은 Original Ticket의 전체 금액
- 전체 미사용 티켓(환불 수수료 징수): EMD VOUCHER의 금액은 Original Ticket의 금액에서 수수료를 뺀 나머지
- 일부 사용 티켓(환불 수수료 면제): EMD VOUCHER의 금액은 사용한 NUC 제외 후 남은 NUC+미사용 TAX
- 일부 사용 티켓(환불 수수료 징수): EMD VOUCHER의 금액은 사용한 편도 요금과 수수료 제외 후 남은 금액+미사용 TAX
(2) EMD VOUCHER 사용 안내- 새로운 BOOKING의 운임이 EMD VOUCHER보다 낮은 경우 : 차액 환불 불가
- 새로운 BOOKING의 운임이 EMD VOUCHER보다 높은 경우 : 항공사로 차액 현금 결제(카드결제 불가)
※ EMD VOUCHER를 양도하여 항공권 예약하는 경우 예약 요청 시 기존 예약자의 위임장 및 여권 사본 첨부
(3) 주의 사항
- 모든 EMD VOUCHER는 환불 불가(승객에게 고지 필수)
- EMD VOUCHER의 유효기간은 Original Ticket 발권일로부터 1년 (최대 2021년 3월 31일로 유효기간 제한)
- EMD VOUCHER를 사용하여 항공권 발권 시 여정을 반드시 2021년 6월 30일까지 종료
- EMD VOUCHER를 사용하여 항공권 발권 시 해당 날짜의 항공편 좌석 상황에 따라 운임 차액이 발생할 수 있음
- 추후 EMD VOUCHER 양도 시 기존 예약자의 위임장과 신분증 사본 필요
[2020. 03. 26 업데이트]
COVID-19 관련 항공권 처리관련 규정 업데이트 (26MAR UPDATE)
2. 날짜 변경, 루팅 변경, EMD 환불 내용 추가
- EMD REFUND EFFECTIVE : 17MAR20 ~ 31MAR21
[2020. 03. 25 업데이트]
COVID-19 관련 항공권 처리관련 규정 업데이트 (25MAR UPDATE)
- 해외출발 구간 BLACKOUT DATE 추가
인도네시아 출발인 경우(SOTO)
- GA870/878: 18MAY20-23MAY20 / 19DEC20-31DEC20
- GA879: 26MAY20-03JUN20
[2020. 03. 24 업데이트]
COVID-19 관련 항공권 처리관련 안내드립니다. (24MAR UPDATE)
1. 적용 대상
- 126을 시작하는 GA Stock
- 변경이 완료된 기존 항공권은 소급 적용 불가
2. 날짜 변경, 루팅 변경, EMD 환불
(1) 처리 지침
(2) BLACKOUT DATE(날짜&루팅 변경 시)
한국 출발인 경우
- GA871/879: 01JAN20-31JAN20 / 19JUL20-16AUG20 / 26SEP20-09OCT20 / 20DEC20-31JAN21 / 06FEB21-11FEB21
- GA870/878: 04JAN20-03FEB20 / 25JUL20-23AUG20 / 30SEP20-14OCT20 / 25DEC20-07FEB21 / 13FEB21-17FEB21
※ 변경 수수료가 면제되는 항공권에 한하여 BLACKOUT DATE 적용
(3) 변경 처리 방법
- Involuntary Reissue는 수수료가 면제되는 항공권에 한함
- 스케줄 변경 시 GA항공편으로만 변경 가능
3. EMD VOUCHER 발행
(1) 발행 조건
- EMD VOUCHER의 유효기간은 Original Ticket 발권일로부터 1년 (최대 2021년 3월 31일로 유효기간 제한)
- 환불 수수료가 면제인 경우: EMD VOUCHER의 금액은 Original Ticket의 전체 금액
- 환불 수수료를 징수할 경우: EMD VOUCHER의 금액은 Original Ticket의 전체 금액에서 수수료를 뺀 나머지 금액
(2) 주의 사항
- 모든 EMD VOUCHER는 환불 불가
- EMD VOUCHER를 사용하여 항공권 발권 시 여정을 반드시 2021년 3월 31일까지 종료
- EMD VOUCHER를 사용하여 항공권 발권 시 해당 날짜의 항공편 좌석 상황에 따라 운임 차액이 발생할 수 있음
- 추후 EMD VOUCHER 양도 시 기존 예약자의 위임장과 신분증 사본 필요
[2020. 03. 19 업데이트]
2020년 3-4월 발리노선 일부 항공편이 운항상의 이유로 취소되어 안내드립니다.
<3월 취소>
- GA870 : 27, 29 MAR
- GA871 : 27, 29 MAR
<4월 취소>
- GA870 : 1, 3, 5, 8, 10, 12, 15, 17, 19 APR
- GA871 : 1, 3, 5, 8, 10, 12, 15, 17, 19 APR
[2020. 03. 12 업데이트]
2020년 자카르타노선 일부 항공편이 운항상의 이유로 추가 취소되었습니다.
- GA878: 16, 17, 20, 22, 24, 25, 27, 29, 30, 31 MAR
1, 3, 5, 6, 7, 8, 10, 12, 13, 14, 15, 17, 19, 20, 21, 22, 26 APR
- GA879: 17, 18, 21, 23, 25, 26, 28, 30, 31 MAR / 01APR
2, 4, 6, 7, 8, 9, 11, 13, 14, 15, 16, 18, 20, 21, 22, 23, 27 APR
*항공사 지침*
1. 전체 환불 : 수수료 웨이버
2. 변경 : 스케줄 변경 시 GA항공편으로만 변경 가능
* 가루다인도네시아 항공사 지침 관련하여 문의사항이 있으실 경우 온라인 문의를 통하여 접수 부탁드립니다.
**운항취소일**
ㆍ취소 항공편 : GA878/CGK(자카르타) - ICN(인천)
ㆍ취소일 : 3월 2일, 5일, 8일, 12일, 15일, 18일, 21일, 23일
4월 26일
ㆍ취소 항공편 : GA879/ICN)(인천) - CGK(자카르타)
ㆍ취소일 : 3월 3일, 6일, 9일, 13일, 16일, 19일, 22일, 24일
4월 27일
▶인도네시아가루다항공 홈페이지