안녕하십니까? 투어비스 항공 입니다.
아에로플로트 러시아항공(SU) 코로나19 관련 비운항/감편 및 항공사 지침 관련하여 아래와 같이 안내드립니다.
하단의 내용 참고 바랍니다.
[2020. 05. 18 업데이트]
코로나 19 관련 항공권 환불 및 재발행 관련하여 안내드립니다.
2020 년 4 월 30 일까지 발권된 아래의 모든 항공권은 MCO (Miscellaneous Charges Order) 로 환불 또는 1 회 재발행 가능합니다.
1) 중국 (홍콩 포함) 출, 도착 항공편 -2020 년 2 월 18 일부터
2) 국제선 항공편-2020 년 3 월 5 일부터
3) 러시아 국내선 항공편-2020 년 3 월 18 일부터
1. 재 예약 -2020 년 12 월 31 일까지 사용
1) 동일여정인 경우 1 회 무료 재발행 가능br />2) 여정이 변경되는 경우 운임차액 및 TAX 징수 (재발행 수수료 무료)
2. 환불
모든 환불은 MCO (바우쳐) 로만 진행됩니다.
1) 환불가능 운임이며, 항공편이 취소된 경우:
전체 금액 MCO 발행 (환불수수료 면제)
추후 항공권 구입 시 운임에서 15% 할인
MCO 로 구입한 항공권 환불 시 MCO 로 환불 (MCO 유효기간 연장 불가)
2)환불불가 운임이며, 항공편이 취소된 경우:
환불불가 MCO 발행 (항공권 구입 후 환불 시 환불불가)
추후 항공권 구입 시 운임에서 15% 할인
3) 항공편 취소가 없으나, 자발적으로 환불하는 경우:
운임 규정에 따라 수수료 공제 후 MCO 발행 (환불불가 조건의 항공권은 운임, YQ, YR 제외한TAX 만 MCO 환불)
추후 항공권 구입 시 할인 없음
4)MCO 의 유효기간은 출발일 기준 3 년이며, 승객 본인에 한해 사용가능합니다. (양도 불가)
5)2020 년 12 월 31 일까지 당사의 예약발권과 또는 인천공항 지점을 통해 발행가능하며, 유가증권이기에 방문수령을 원칙으로 합니다.
*예약발권과 –서울 중구 서소문로 11 길 50, 207 호 (신아빌딩)
*인천공항지점- 인천국제공항 제 2 여객터미널 4 층 3205-1 호
6) 방문 시 전자항공권 및 여권을 소지하여 주시기 바랍니다.
7) 방문수령이 어려운 경우 등기 발송을 할 수 있으나, 분실에 대한 책임은 당사에 없음을 알려드립니다. (별도 동의서 제출해야함)
8) MCO 는 항공권 구입 및 부가서비스 (좌석 업그레이드 또는 추가수하물 구입 등) 이용 시 아에로플로트 지점을 통해서만 사용가능하며, 반드시 실물 MCO 를 제출하셔야 합니다.
[2020. 04. 16 업데이트]
5월 운항 스케줄 결항 관련하여 공지드립니다.
*SU250편/모스크바 - 인천 구간 5월 1일부터 5월 15일까지
*SU251편/인천 - 모스크바 구간 5월 1일 부터 5월 16일까지
[2020. 03. 30 업데이트]
인천-모스크바 구간 4월 전체 비운항 공지
2020년 4월 인천-모스크바 SU251편 전체 비운항되었음을 공지드립니다.
[2020. 03. 25 업데이트]
인천-모스크바 구간 추가 결항안내 (2020년 4월 1일부터 5월 1일까지)
인천-모스크바 왕복 구간 추가 결항 안내입니다.
2020년 4월 5일부터 4월 20일까지 인천-모스크바 SU251편은 주 1회 일요일만 운항 예정입니다.(4월 2일 예외)
운항 항공편
SU251편 인천-모스크바 - 4월 2일, 5일, 12일, 19일, 26일
SU250편 모스크바-인천- 4월 1일, 4일, 11일, 18일, 25일
[2020. 03. 17 업데이트]
러시아 정부는 코로나 19의 유입 및 확산방지를 위해 2020년 3월 18일 00:00부터 2020년 5월 1일 00:00까지 (현지 시간) 모든 외국인의 러시아 입국을 제한하였습니다.
5월 1일 00:00는 4월 30일 자정이기에 5월 1일 출발 승객은 해당되지 않습니다.
* 항공사 지침
- 예약취소
[2020. 03. 16 업데이트]
인천-모스크바 왕복 구간 추가 결항 안내드립니다.
2020년 4월 1일부터 5월 1일까지 인천-모스크바 구간은 주 2회 (목, 일요일)만 운항합니다.
* 운항 항공편
SU251편 인천-모스크바 - 4월 2일, 5일, 9일, 12일, 16일, 19일, 23일, 26일, 30일
SU250편 모스크바-인천- 4월 1일, 4일, 8일, 11일, 15일, 18일, 22일, 25일, 29일
[2020. 03. 12 업데이트]
인천-블라디보스톡, 부산-블라디보스톡 구간 결항 안내
SU5434/SU5435편 VVO-ICN-VVO 구간 2020년 3월 13일부터 28일까지 비운항
SU5462/5463편 SU5464/5465편 VVO/PUS/VVO 구간 2020년 3월 15일부터 31일까지-토요일만 운항
2020년 4월 1일부터 22일까지- 목요일만 운항
[2020. 03. 11 업데이트]
2020년 3월 11일부터 4월 1일까지 인천-모스크바 구간 결항 항공편 안내
SU250편- 모스크바-인천 (2020년 3월 10/11/15/17-19/21-26/28-29/31일)
SU251편- 인천-모스크바 (2020년 3월 11/12/16/18-20/22-27/29-30/4월 1일)
3월에 운항하는 인천-모스크바 구간은 3월 13/14/15/17/21/28/31일 총 7편 입니다.
한국 국적의 승객은 해당 노선으로 입국이 불가하여 극동 (블라디보스톡, 하바로프스크 등)을 통해 항공권 재발행은 불가하며 타항공사로 엔도스(변경)만 가능합니다.
*타항공사 엔도스 요청 시는 항공편 운항여부 및 입국가능 여부 확인 필요*
운항 스케줄 변경 안내
2020년 3월 11일부터 3월 30일까지 인천-모스크바-인천 구간의 항공편이 주 4회로 변경됩니다.
인천-모스크바 구간의 SU251편의 운항요일은 일,화,금,토이며, 모스크바-인천 구간의 SU250편의 운항요일은 월,목,금,토입니다.
-결항항공편 : SU251편 (인천-모스크바 구간) 3월11일,12일//3월 16일,18일,19일//3월 23일,25일,26일//3월 30일
SU250편 (모스크바-인천 구간) 3월 10일,11일//3월 15일,17일,18일//3월 22일,24일,25일//3월 29일
※항공사 지침
해당 항공편에 예약되어 있는 승객은 항공권 재발행 또는 전체 환불가능합니다. (수수료 면제)
* 아에로플로트 러시아항공 항공사 지침 관련하여 문의사항이 있으실 경우 온라인 문의를 통하여 접수 부탁드립니다.
▶아에로플로트 러시아항공 홈페이지