안녕하십니까? 투어비스 항공 입니다.
에티하드항공(EY) 코로나19 관련 기종 변경/비운항 및 항공사 지침 관련하여 아래와 같이 안내드립니다.
하단의 내용 참고 바랍니다.
[2020.04.16 업데이트]
에티하드 항공의 운항 중단이 2020년 5월 2일 까지 (EY873 인천 출발 기준) 연장되었습니다.
운항중단 연장은 코로나19 의 확산을 막고자하는 노력의 일환으로 결정되었으며, 추후 운항 여부는 검토 중에 있습니다.
[2020.04.12 업데이트]
에티하드항공 commercial waiver 규정이 업데이트 되었습니다.
본 웨이버 규정은 이전의 모든 웨이버 규정을 상쇄하는 규정입니다.
코로나19와 관련한 에티하드항공의 업데이트된 규정을 알려 드립니다.
대상: 2020년 6월 30일 까지 출발하는 모든 승객
항공권 처리 방법:
Rebooking / re-issue
• 새로운 날짜를 2020년 6월 30일까지 출발하는 항공편으로 변경가능 (횟수제한 없음)
• 기존 부킹 클래스로 재예약 하여야 하며, 없을경우 같은 객실의 가장 낮은 부킹 클래스로 예약합니다.
• 변경 수수료 및 요금 차액은 없으며, 횟수 제한 없이 무료 재발행 가능합니다.
• 타 항공사로의 리루팅이나 엔도스는 불가능합니다.
• 에티하드항공의 대체 지역으로의 리루팅은 아래의 동일 지역 내에서 가능합니다.
• 최초 티켓의 출발지/목적지 기준입니다. 아래의 지역 내에서의 리루팅 이외의 변경은 요금 차액이 부과됩니다.
Re-route Zone
Etihad Credit
여행 계획을 결정할 수 없는 경우, 기존 예약을 취소하고 해당 금액을 다음 여행에 사용할 수 있습니다.
새로운 목적지로 예약하거나 다른 객실 등급으로도 변경 할 수 있습니다.
적용 대상: 2020년 6월 30일 까지 출발로 예약된 티켓 중, 2020년 4월 10일 까지 발권된 티켓
- 예약 변경 및 재발행: 2020년 9월 30일 까지 / 새로운 출발일 : 2021년 7월 31일 까지
- 변경 수수료는 면제되며, 요금 차액은 규정대로 적용 됩니다.
에티하드 보너스 크레딧
- Etihad Credit 을 이용하실 경우, 기존 티켓의 여정에 따라 아래와 같은 보너스 크레딧 지급.
에티하드 크레딧 진행 가이드라인
✓ 새로운 일정이 정해지면, 다음 두가지 방법 중 택일하여 진행하실 수 있습니다.
옵션 1. 기존 티켓 재발행
옵션 2. 새 티켓 발행 후 기존 티켓 환불
- 새 티켓에는 기존 티켓의 환불 규정이 그대로 동일하게 적용됩니다.
보너스 크레딧 상세 내용
• 607 stock 티켓에만 적용됩니다.
• ATC/AER 같은 자동 재발행 기능은 사용하실 수 없고 매뉴얼로 계산하여야 합니다.
• ADC 금액이 보너스 크레딧 보다 높으면 보너스 크레딧 비용을 제하고 나머지 금액만 적용합니다
• ADC 금액이 보너스 크레딧 보다 낮으면 ADC 금액은 0 으로 적용합니다. (남은 크레딧 금액은 소멸)
• 일반적인 Ticket Validity 는 웨이버 됩니다.
• No-show fee는 웨이버 됩니다.
• 기존 여정을 이미 취소한 후에 Etihad Credit 으로 추후 사용하려고 기다리고 있는 승객에게 적용 가능합니다.
• 이미 재발행/ 환불 진행된 티켓은 적용 불가합니다. 두번째 재발행 하는 경우 보너스 크레딧을 적용 가능합니다.
Etihad Guest 보너스 마일
- Etihad Credit을 이용하시는 승객들께, 추가로 Etihad Guest 보너스 마일리지 5,000 마일을 적립해드립니다.
- 기존 회원 및 신규 회원 모두 가능. 2020년 6월 30일까지 신청하는 건만 유효함
Refund
- USA, UK, EU, Switzerland 에서 출발하는 요금으로 발권한 티켓 (한국 출발요금은 적용 안됨)
- EY 항공편이 취소된 경우에 한해서만 환불 수수료 없이 환불 가능
- 환불수량 증가로 인해 40일 이상 소요 될 수 있습니다.
[2020.04.06 업데이트]
에티하드 항공의 운항 중단이 2020년 4월 21일 까지 (아부다비 출발 기준) 연장되었습니다.
운항중단 연장은 코로나19 의 확산을 막고자하는 노력의 일환으로 결정되었으며, 추후 운항 여부는 검토 중에 있습니다.
[2020.03.27 업데이트]
에티하드항공 commercial waiver 규정이 업데이트 되었습니다. 본 웨이버 규정은 이전의 모든 웨이버 규정을 상쇄하는 규정입니다.
변경사항:
Etihad Credit
여행 계획을 결정할 수 없는 경우, 기존 예약을 취소하고 해당 금액을 다음 여행에 사용할 수 있습니다.
새로운 목적지로 예약하거나 다른 객실 등급으로도 변경 할 수 있습니다.
(예약 변경 및 재발행: 2020 년 9 월 30 일 까지/ 새로운 출발일 : 2021 년 7 월 31 일 까지)
추가로 Etihad Guest 보너스 마일리지 5,000 마일 적립해드립니다.
- 기존 회원 및 신규 회원 모두 가능. 2020 년 6 월 30 일까지 신청하는 건만 유효함
[2020.03.25 1차 업데이트]
에티하드항공 commercial waiver 규정이 업데이트 되었습니다.본 웨이버 규정은 이전의 모든 웨이버 규정을 상쇄하는 규정입니다.
변경사항:
- 2020년 6월 30일 이내로 출발하는 여정으로 변경시 무제한 무료 변경 가능 ( 기존 1회 무료였음)
[2020.03.24 2차 업데이트]
코로나19가 전세계적으로 확산함에 따라, UAE정부 긴급 결정으로 UAE로 운항하는 모든 항공편을 잠정적으로 중단하였습니다.
UAE현지시각 3월 25일 23:59분 부터 발효되고 14일 동안 비운항 되며, 추후 정부의 결정에 따라 연장 될 수 있습니다.
인천 출/도착 마지막 운항 비행기는 아래와 같습니다.
EY876/23MAR/AUH-ICN
EY873/25MAR/ICN-AUH
[2020.03.24 1차 업데이트]
코로나 19 와 관련한 에티하드항공의 업데이트된 규정을 알려 드립니다.
본 웨이버 규정은 이전의 모든 웨이버 규정을 상쇄하는 규정입니다. 환불 옵션은 없습니다.
대상 : 2020 년 6 월 30 일 까지 출발하는 모든 승객
항공권 처리 방법
Rebooking / re-issue
- 새로운 날짜를 2020 년 6 월 30 일까지 출발하는 항공편으로 1 회 무료 변경 가능.
- 기존 부킹 클래스로 재예약 하여야 하며, 없을경우 같은 객실의 가장 낮은 부킹 클래스로 예약합니다.
- 변경 수수료는 1회에 한하여 무료이며, 이후의 변경에 대해서는 기존의 변경 수수료가 적용됩니다.
- 타 항공사로의 리루팅이나 엔도스는 불가능합니다.
- 에티하드항공의 대체 지역으로의 리루팅은 아래의 동일 지역 내에서 가능합니다.
- 최초 티켓의 출발지/목적지 기준입니다. 아래의 지역 내에서의 리루팅 이외의 변경은 요금 차액이 부과됩니다.
Re-route zone
North America : JFK, LAX, ORD, IAD
United Kingdom & Ireland : LHR, MAN, DUB
East Europe : MSQ, DME
North Europe : BRU, MUC, DUS, FRA, AMS, GVA, ZRH, CDG
West Europe : MAD, BCN, AGP
South Europe : BEG, FCO, ATH, MXP, IST
Middle East : AMM, BEY, GYD
GCC : AUH, BAH, JED, RUH, DMM, MCT, SLL, KWI
Northern Africa : NBO, HBE, CAI, CMN, RBA, LOS
Southern Africa : KRT, JNB, SEZ
Indian Subcontinent : DEL, BOM, AMD, HYD, MAA, BLR, CCJ, COK, TRV, CCU, KTM, CMB, KHI, LHE, ISB, MLE
North East Pacific : PEK, CTU, PVG, HKG, SEL, NRT, NGO
South East Pacific : MNL, BKK, HKT, KUL, JKT, SIN
Australia : BNE, SYD, MEL
Etihad Credit
여행 계획을 결정할 수 없는 경우, 기존 예약을 취소하고 해당 금액을 다음 여행에 사용할 수 있습니다.
새로운 목적지로 예약하거나 다른 객실 등급으로도 변경 할 수 있습니다.
(예약 변경 및 재발행: 2020 년 9 월 30 일 까지/ 새로운 출발일 : 2021 년 4 월 30 일 까지)
- 본 규정은 모든 요금에 적용됩니다. (IT/BT/private 등 포함)
[2020.03.23 2차 업데이트]
코로나19와 관련하여 에티하드항공의 업데이트된 규정을 안내드립니다.
Cancellation / refund
아래의 승객은 수수료 없이 환불 가능합니다.
해당 루트의 항공편 운항이 4 주 이상 단항 (suspension) : 해당 노선 링크 바로가기
[2020.03.23 1차 업데이트]
4월 운항 취소 날짜가 추가 되었습니다. 아래의 붉은색으로 표시된 요일 확인하여 주세요.
6월30일까지 날짜로 날짜 변경하거나, Etihad Credit 으로 12월 말까지 출발하는 여정으로 변경도 가능
환불 수수료 면제는 불가합니다.
[2020.03.20 업데이트]
[2020.03.19 업데이트]된 아래 규정은 이전의 모든 웨이버 규정을 상쇄하는 규정입니다.
이전 규정에서 수수료없이 환불 가능했던 "여행금지국가" 는 목록에서 제외 되었으니 유의 부탁드립니다.
[2020. 03. 13 업데이트]
에티하드항공 운항상의 이유로 아래와 같이 운항 취소되는 날짜를 공지합니다.
AUH(아부다비) ICN(인천)
[2020. 03. 10 업데이트]
에티하드항공 운항상의 이유로 아래와 같이 운항 취소되는 날짜를 공지합니다.
AUH(아부다비) ICN(인천)
EY873 & EY876 편 취소에 따른 티켓 처리 안내
Involuntary Exchange (재발행)
1. 원래 날짜의 7 일 이내 출발일로 1 회에 한해 무료 변경 및 재발행이 가능합니다.
2. 스케줄 변경 시점으로 부터 한달 이내 변경 처리 시에만 무료 재발행이 가능합니다.
한달이 지나 변경하실 경우, 동일 RBD(클래스)로 예약되지 않을 시 변경 수수료는 면제되나 요금 차액은 규정대로 부과됩니다.
3. 승객이 AUH 에서 8 시간을 초과한 트랜짓으로 변경을 원하실 경우, 호텔 비용은 승객 부담입니다.
4. 발권이 안된 티켓은 본 규정이 적용되지 않습니다.
Involuntary Refund (환불)
1. 수수료 없이 환불 가능합니다.
2. 부분 사용된 티켓은 pro-rata mileage flown 방식으로 환불금이 계산됩니다. 자세한 환불 방식은 문의해주세요.
3 환불은 티켓의 환불 가능 기한 및 유효기간 내에 처리해주셔야 합니다.
상기 규정은 607 stock 에만 해당됩니다.
* 에티하드항공사 지침 관련하여 문의사항이 있으실 경우 온라인 문의를 통하여 접수 부탁드립니다.
기종 변경 안내
편명 : EY873/ICN-AUH, EY876/AUH-ICN
기간: 2020년 3월 29일 - 2020년 7월 2일 ( EY873 출발일 기준)
기종: 기존 A380 (3 CABIN) --> 변경 B787-10 (2 CABIN)
코로나 바이러스로 인한 여행 제한국가 증가에 따라 한시적으로 진행되는 사항입니다.
3월중에 운항 계획에 따라 기종 변경되는 날짜가 늘어날 수 있으므로 자세한 사항은 인천공항공사 홈페이지 참고하여 주세요.
▶에티하드항공 홈페이지