안녕하십니까? 투어비스 항공 입니다.
에미레이트항공(EK) 코로나19 관련 운항 취소 및 항공사 지침 관련하여 아래와 같이 안내드립니다.
하단의 내용 참고 부탁드리며, 자세한 내용은 항공사 홈페이지를 참고하시기 바랍니다.
[2020.04.13 업데이트]
COVID-19 로 인한 안내사항입니다. <2020 년 4 월 13 일 15:40 분 업데이트>
*2020 년 5 월 31 일까지 구매 완료된 항공권이면서,
2020 년 8 월 31 일까지 출발일에 대해 적어도 한 쿠폰(ONE COUPON)의 하기 5 가지 사항에 영향이 있는 경우에 대한 내용입니다.
1) 여행금지: 정부가 여행 금지 고시
2) 여행제한: 정부가 모든 여행 자제 권고
3) 의무 격리: 출발지 또는 도착지에서의 의무 격리 조치
4) 강제 봉쇄: (국경 또는 일부 지역) 강제 봉쇄 조치를 취하여 공항 접근이 불가능한 국가
5) 항공편 취소: 에미레이트 항공측에서 항공편 취소
상기의 5 가지에 해당되는 승객의 예약인 경우 하기의 옵션들을 안내 드리오니 업무에 참조하여 진행 부탁 드립니다.
1. Keep Your Ticket (Change & Reissue)
티켓의 유효기간(validity)은 최초 발행일 (DATE OF ORIGINAL TICEKT ISSUE)로부터 24개월로 연장되며
최초의 구매된 항공권의 발행일로부터 760일 동안 항공권은 OPEN으로 유지됩니다.
- 구매한 항공권의 여정이 포함되는 동일한 지역 (하기 표 참조) 으로 구분된 곳으로 재예약을 하신다면,
동일한 캐빈(퍼스트/비즈니스/이코노미) 안의 어떤 부킹 클래스 라도 허용하며 REISSUE FEE 와 발생되는 운임 차액은 WAIVED 됩니다.
- 구매한 항공권의 여정에서 동일하지 않은 지역(ANOTHER REGION)으로
재예약을 원하신다면 REISSUED FEE 는 WAIVER 되며 운임 차액은 징수됩니다.
2. Refund & No-Show
비행 편 운항 취소, 여행 금지, 지역 및 국경 폐쇄의 경우 티켓의 이용하지 않은 구간은 penalty 없이 full refund 가 가능합니다.
다만 환불 완료 시까지 3 달 이상 소요되고 있으니 양해 부탁 드립니다.
[2020.04.06 업데이트]
COVID-19 로 인한 안내사항 입니다.
실시일: 2020 년 4 월 1 일 발권일부터 유효한 안내 업데이트 입니다.
*2020 년 5 월 31 일까지 구매 완료된 항공권이면서, 2020 년 6 월 30 일까지 출발일에 대해
적어도 한 쿠폰(ONE COUPON)의 하기 5 가지 사항에 영향이 있는 경우에 대한 내용입니다.
1) 여행금지: 정부가 여행 금지 고시
2) 여행제한: 정부가 모든 여행 자제 권고
3) 의무 격리: 출발지 또는 도착지에서의 의무 격리 조치
4) 강제 봉쇄: (국경 또는 일부 지역) 강제 봉쇄 조치를 취하여 공항 접근이 불가능한 국가
5) 항공편 취소: 에미레이트 항공측에서 항공편 취소
상기의 5 가지에 해당되는 승객의 예약인 경우의 하기의 옵션들을 안내 드리오니 업무에 참조하여 진행 부탁 드립니다.
1. Keep Your Ticket (Change & Reissue)
구매된 항공권은 발행된 날로부터 1 년 까지 유효 하며 (Ticket Validity),
구매한 항공권 (Fare Validity) 유효기간 안에 하기와 같은 규정으로 진행합니다.
- 구매한 항공권의 여정이 포함되는 동일한 지역 (하기 참조) 으로 구분된 곳으로 재예약을 하신다면, 동일한 캐빈
(퍼스트/비즈니스/이코노미) 안의 어떤 부킹클래스 라도 허용하며 REISSUE FEE 와 발생되는 운임 차액은 WAIVED 됩니다.
- 구매한 항공권의 여정에서 동일하지 않은 지역(ANOTHER REGION)으로 재예약을 원하신다면
REISSUED FEE 는 WAIVER 되며 운임 차액은 징수됩니다.
*만약 Keep your ticket 옵션으로 항공권을 갖고 계시고 760 일 안에 여행을 완료할 수 없더라도
추후 최초 구매한 티켓의 규정에 따라 환불이 가능합니다.
2. Refund & No-Show
최초 구매된 (Original Ticket)의 항공권의 규정을 따라 환불 패널티 및 NO-SHOW 는 징수됩니다.
[2020.03.30 업데이트]
COVID-19 로 인한 안내사항(2020 년 3 월 30 일 09:00 분 업데이트)
EK Region에 대한 구분을 업데이트
[2020.03.26 업데이트]
COVID-19로 인한 안내 사항(2020 년 3 월 26 일 17:00 분 업데이트)_3월 24일 규정 업데이트
실시일: 2020 년 3 월 24 일부터 유효한 COVID-19 로 인한 안내 입니다.
*2020 년 3 월 31 일까지 구매 완료된 항공권이면서, 2020 년 6 월 30 일까지 출발일에 대해
적어도 한 쿠폰(ONE COUPON)의 하기 5 가지 사항에 영향이 있는 경우에 대한 내용입니다.
1) 여행금지: 정부가 여행 금지 고시
2) 여행제한: 정부가 모든 여행 자제 권고
3) 의무 격리: 출발지 또는 도착지에서의 의무 격리 조치
4) 강제 봉쇄: (국경 또는 일부 지역) 강제 봉쇄 조치를 취하여 공항 접근이 불가능한 국가
5) 항공편 취소: 에미레이트 항공측에서 항공편 취소
상기의 5 가지에 해당되는 승객의 예약인 경우의 하기와 같은 3 가지 옵션 안내를 공지 하오니 업무에 참조해 진행 부탁 드립니다.
1. Keep Your Ticket (Change & Reissue)
- 최초의 구매된 항공권의 발행일 (DATE OF ORIGINAL TICKET ISSUE)로부터 760 일 동안 항공권은 OPEN 으로 유지됩니다.
- 구매일로 부터 760 일안에 모든 여정을 마치셔야 합니다.
- 구매한 항공권의 여정이 포함되는 동일한 지역 (*하기 참조) 으로 구분된 곳으로 재예약을 하신다면,
동일한 캐빈 (퍼스트/비즈니스/이코노미) 안의 어떤 부킹클래스 라도 허용하며
REISSUE FEE 와 발생되는 운임 차액은 WAIVED 된다.
(단, Tax 부분에 차액 발생시 부과하셔야 됩니다.)
*Emirates regions are: Africa; Australasia; Europe; Far East; Gulf, Middle East and Iran;
Indian Ocean Islands; North America; South America; West Asia
*구매한 항공권의 여정에서 동일하지 않은 지역(ANOTHER REGION)으로 재예약을 원하신다면
REISSUED FEE 는WAIVER 되며 운임 차액이 발생한다면 징수 받아야 합니다.
2. Refund & No-Show
최초 구매된 (Original Ticket)의 항공권의 규정을 따라 환불 패널티 및 NO-SHOW 는 징수되어야 합니다.
[2020.03.24 2차 업데이트]
실시일: 2020 년 3 월 24 일부터 유효한 COVID-19 로 인한 안내 입니다.
*2020 년 3 월 31 일까지 구매 완료된 항공권이면서, 2020 년 6 월 30 일까지 출발일에 대해
적어도 한 쿠폰(ONE COUPON)의 하기 5 가지 사항에 영향이 있는 경우에 대한 내용입니다.
1) 여행금지: 정부가 여행 금지 고시
2) 여행제한: 정부가 모든 여행 자제 권고
3) 의무 격리: 출발지 또는 도착지에서의 의무 격리 조치
4) 강제 봉쇄: (국경 또는 일부 지역) 강제 봉쇄 조치를 취하여 공항 접근이 불가능한 국가
5) 항공편 취소: 에미레이트 항공측에서 항공편 취소
상기의 5 가지에 해당되는 승객의 예약인 경우의 하기와 같은 3 가지 옵션 안내를 공지 드립니다.
1. Change & Reissue
- 구매된 항공권은 발행된 날로부터 1 년 까지 유효 하며 (Ticket Validity),
구매한 항공권 (Fare Validity) 유효기간 안에 하기와 같은 규정으로 진행합니다.
- 구매한 항공권의 여정이 포함되는 동일한 지역 (*하기 참조) 으로 구분된 곳으로 재예약을 하신다면,
동일한 캐빈 (퍼스트/비즈니스/이코노미) 안의 어떤 부킹클래스 라도 허용하며 REISSUE FEE 와 발생되는 운임 차액은 WAIVED 된다.
*Emirates regions are: Africa; Australasia; Europe; Far East; Gulf, Middle East and Iran;
Indian Ocean Islands; North America; South America; West Asia
- 구매한 항공권의 여정에서 동일하지 않은 지역(ANOTHER REGION)으로 재예약을 원하신다면
REISSUED FEE 는 WAIVER 되며 운임 차액이 발생한다면 징수 받아야 합니다.
2. 변경 결정을 못하신다면, Keep Your Ticket 옵션을 활용하세요.
최초의 구매된 항공권의 발행일 (DATE OF ORIGINAL TICKET ISSUE)로부터 760 일 동안 항공권은 OPEN 으로 유지됩니다.
이에 여행의 날짜와 목적지가 결정이 되었다면, 추후 상기 기간 안 (760 일) 에 ANY DATE/FLIGHT 로 예약을 한 후
새로운 티켓 발행을 위한 PAYMENT 로 본 항공권이 사용되며, 차액 발생시에는 추가 금액을 징수 받습니다.
3. Refund & No-Show
최초 구매된 (Original Ticket)의 항공권의 규정을 따라 환불 패널티는 징수되어야 하면 No-show FEE 는 WAIVER 됩니다.
[2020.03.24 1차 업데이트]
UAE의 정부의 입국금지 일환으로 인해 에미레이트 항공은 하기와 같은 편수에 대해 운항 결항을 안내 합니다.
구간: ICN- DXB or DXB-ICN
편수: EK 323 /EK322
기간: 2020년 3월 24일부터 2020년 4월 30일까지
[2020.03.23 업데이트]
실시일: 2020 년 3 월 19 일부터 유효한 COVID-19 로 인한 안내 입니다.
*2020 년 3 월 31 일까지 구매 완료된 항공권인 경우
여행금지: 정부가 여행 금지 고시
여행제한: 정부가 모든 여행 자제 권고
의무 격리: 출발지 또는 도착지에서의 의무 격리 조치
강제 봉쇄: (국경 또는 일부 지역) 강제 봉쇄 조치를 취하여 공항 접근이 불가능한 국가
항공편 취소: 에미레이트 항공측에서 항공편 취소
상기의 5 가지에 해당되는 승객의 예약인 경우의 하기와 같은 3 가지 옵션 안내를 공지 합니다.
1. Change & Reissue
구매된 항공권은 발행된 날로부터 1 년 까지 유효 하며 (Ticket Validity), 구매한 항공권 (Fare Validity) 유효기간 안에
Any Origin or Destination 으로 Reissue fee 없이 변경 가능하며, 운임 차액이 발생된다면 차액은 지불되어야 합니다.
2. 변경 결정을 못하신다면, Keep Your Ticket 옵션을 활용하세요.
최초의 구매된 항공권의 발행일 (DATE OF ORIGINAL TICKET ISSUE)로부터 760 일 동안 항공권은 OPEN 으로 유지됩니다.
이에 여행의 날짜와 목적지가 결정이 되었다면, 추후 상기 기간 안 (760 일) 에 ANY DATE/FLIGHT 로 예약을 한 후 새로운
티켓 발행을 위한 PAYMENT 로 본 항공권이 사용되며, 차액 발생시에는 추가 금액을 징수 받습니다.
3. Refund & No-Show
최초 구매된 (Original Ticket)의 항공권의 규정을 따라 환불 패널티와 No-show Rule 이 적용됩니다.
[2020.03.20 2차 업데이트]
실시일: 2020년 3월 19일부터 하기의 규정대로 안내 드립니다.
* 2020년 3월 31일까지 구매 완료된 항공권인 경우
1) 여행금지: 정부에서 공식적으로 여행금지 안내된 국가 (도시)로의 여행
2) 여행제한:정부에서 안내된 여행 제한 안내된 국가(도시)로의 여행
3) 여행검역강화/비자(visa) 변경: 출발 및 도착의 검역이 의무 사항인 국가(도시)로의 여행
4) 지역 봉쇄: 해당 국가의 봉쇄로 인해 공항에 도착을 할 수 없는 경우
5) 비행편 취소: 에미레이트 항공에 의해 항공편이 취소된 경우
상기의 5가지에 해당되는 승객의 예약인 경우의 Rebooking,/Keep your ticket / 환불 및 노쇼 (Refund & Noshow)
*Change and Reissue 는 구매한 항공권 유효기간 안에 any origin or destination 으로 변경 가능하며,
운임 차액이 발생할 경우에는 지불되어야 합니다.
*Keep your ticket
- 기존의 예약은 취소 한 후 승객의 항공권을 open인 상태로 둡니다.
- 이에 구매한 항공권의 유효기간안에 다시 항공권을 재사용 하시면 됩니다.
- 본 항공권은 새로운 항공권을 위한payment로 징수되며 차액 발생시에는 추가 금액을 징수 합니다.
*환불(Refund) 및 노쇼 (NO-SHOW)
- 최초구매된 (Original ticket)의 항공권의 규정에 따라 환불 및 no-show rule이 적용됩니다.
- Non-refundable 항공권이라면, 역시 규정에 준하여, 환불이 불가 합니다.
대신 승객은 상기의 keep your ticket의 옵션을 적용하실 수 있습니다.
[2020. 03. 16 업데이트]
* 편명 : EK322/EK323
* 구간 : 두바이-인천 / 인천-두바이
* 운항 취소 날짜
3월 - 11일/17일/20일/23일/25일/27일/30일
4월 - 1일/3일/6일/8일/10일/13일/15일/17일
인천-두바이 노선 운항이 취소되어 안내 드립니다.
* 편명 : EK322/EK323
* 구간 : 두바이-인천 / 인천-두바이
* 운항 취소 날짜 : 3월 11일 / 17일 / 20일 / 25일
▶에미레이트항공 홈페이지