안녕하십니까? 투어비스 항공 입니다.
알리탈리아항공(AZ) 코로나19관련 인천-로마 단항 및 항공사 지침 관련하여 아래와 같이 안내드립니다.
하단의 내용 참고 부탁드리며, 자세한 내용은 항공사 홈페이지를 참고하시기 바랍니다.
[2020.03.13 업데이트]
알리탈리아항공에서 코로나19 확산에 따른 추가 정책을 다음과 같이 안내드립니다.
대상은 4월3일 이전까지 표를 구매했거나 구매 예정인 승객이며, 출발일은 5월 31일 이전 까지인 승객입니다.
출/도착지 상관없이 055 stock 항공권을 소지한 고객은 모두 해당
현재 항공권 날짜로 고객이 이용을 원치 않는 경우 다음 중 하나를 선택해 5월 31일 까지 완료
ㆍ여행일자를 12월 31일 이전까지로 1회 무료 변경 가능합니다.
ㆍ미사용 항공권 금액만큼 바우처(TCV)로 교환이 가능합니다. (발급 및 사용 로마 콜센터로 신청 +39 0665649 /영어안내 5번/24시간 업무)
ㆍ바우처는 발행일로부터 일 년 이내에 알리탈리아 운항편의 항공권 신규 구매시 이용 가능합니다.
ㆍ날짜 변경이나 바우처 발행은 여행날짜 이후에도 신청이 가능합니다.
항공편이 취소된 경우 다음 중 하나를 5월 31일 까지 완료
ㆍ여행일자를 12월 31일 까지로 1회 무료 변경
ㆍ미사용 항공권 금액만큼 바우처로 교환 (상세 내용 상동)
ㆍ미사용 부분만큼 환불
[2020.03.04 2차 업데이트]
인천/로마 노선 항공편 단항 관련하여 아래와 같이 안내드립니다.
향후 복항 계획 없이 한국에서의 운항이 전면 중단되는 관계로
대체편 제공은 이미 항공권 사용 시작 후 미사용 항공권이 남은 경우에만 가능하며,
전체 미사용 항공권은 모두 환불 대상이오니 착오 없으시기 바랍니다.
ㆍ노선 : 인천 - 로마
ㆍ편명 : AZ758/AZ759
ㆍ운항 취소일 : 2020. 03. 10 ~
※ 항공사 지침
1) 항공권을 일부 사용한 경우: 3월 31일 까지 대체편으로 변경 가능
(일부 사용 후 미사용 구간이 남은 승객만 대체편 제공이 가능 / 단, 대체 가능한 항공권이 있을 경우에 한함 )
- 재예약이 불가하거나 고객이 대체편 이용을 원치 않을 경우 미사용 구간에 대한 부분 환불 가능
2) 미사용 항공권의 경우 전액 환불
* 알리탈리아 항공사 지침 관련하여 문의사항이 있으실 경우 온라인 문의를 통하여 접수 부탁드립니다.
* 항공사의 지침이 실시간으로 변경되고 있어 자세한 내용은 문의시 재확인 부탁드립니다.
[2020.03.04 1차 업데이트]
이탈리아 북부 지역에 코로나19가 확산됨에 따라 일부 도시에 대해 다음과 같이 1회 무료 재발행을 허용합니다.
1. 대상: 2/23 이전에 항공권을 구매하여, 하기 도시로 3/8 이전에 방문 계획이 있는 승객 (3/8 까지 해당)
2. 목적지: BLQ, GOA, TRN, LIN, MXP, BGY, VRN, VCE, TRS 로 도착하는 경우
3. 적용: 3/31 이전 출발로 여행일 1회 무료 변경 가능 (3/31 출발까지 해당)
4. AZ운항편 또는 AZ 마케팅/DL,AF,KL운항편:기존 출발일로 부터 일주일 이내 재발행 완료
5. AZ마케팅/기타 항공사 운항편: 기존 출발일로부터 일주일 이내 동일 예약코드로만재발행 완료
6.재발행은 3/15 까지 완료 (마지막 해당 출발일인 3/8 로부터 일주일인 시점)
[2020.03.02 업데이트]
ㆍ노선 : 인천 - 로마
ㆍ편명 : AZ758/AZ759
ㆍ운항 취소일 : 2020. 03. 10 ~
※ 항공사 지침
1) 항공권을 일부 사용한 경우: 3월 27일 까지 대체편으로 변경 가능
(일부 사용 후 미사용 구간이 남은 승객만 대체편 제공이 가능 / 단, 대체 가능한 항공권이 있을 경우에 한함)
2) 미사용 항공권의 경우 전액 환불
* 알리탈리아 항공사 지침 관련하여 문의사항이 있으실 경우 온라인 문의를 통하여 접수 부탁드립니다.
* 항공사의 항공편 운항 및 지침이 실시간으로 변경되고 있어 자세한 내용은 문의시 재확인 부탁드립니다.
▶알리탈리아항공 홈페이지
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