안녕하십니까? 투어비스 항공 입니다.
싱가포르항공(SQ) 코로나19 관련 운항 스케줄 변경/취소 및 항공사 지침 관련하여 안내드립니다.
하단의 내용 참조 부탁드리며 자세한 내용은 항공사 홈페이지를 참조하시기 바랍니다.
[2020.05.29 업데이트]
코로나19로 인한 변경 및 환불 수수료 업데이트 안내드립니다.
1. 적용 기간 : 2020 년 1 월 24 일부터 2020 년 7 월 31 일까지 출발하는 SQ/MI 항공권
2. 적용 대상
- 2020 년 3 월 15 일까지 발권된 SQ/MI 항공권
- 발권일/출발일에 관계없이 항공 예약이 UN 된 항공권
3. 환불 및 변경 수수료(Option 택 1)
[Option1] 기존 티켓 스케쥴 변경 시
- 변경 수수료 면제 + 보너스 항공 크레딧 제공
(단, 2021 년 12 월 31 일까지 전 여정을 완료하는 조건으로 변경 가능)
* 보너스 항공 크레딧
(단, 보너스 크레딧은 현금 지급 불가하며, 추후 여정에 차감해서 사용합니다.
또한, Infant 및 Child 티켓, 부분적으로 사용한 티켓은 제외입니다.)
[Option2] 기존 티켓 환불 시
- 환불 수수료 면제 및 노쇼 수수료 면제 가능
[2020.04.13 업데이트]
코로나 19 관련 여행 면제 정책을 보완하였으며, 주요 내용을 아래와 같이 공유 합니다.
2021 년 6 월 30 일까지 크레딧 연장
2020 년 1 월 24 일부터 2020 년 5 월 31 일 사이에 출발하는 일정으로 2020 년 3 월 15 일
또는 이전에 싱가포르항공 및 실크에어 항공권을 구매하신 경우 사용하지 못한 항공권 요금과 동일한 가치의 크레딧으로 보관할 수 있습니다.
크레딧은 추후 새로운 여행을 예약할 때 사용할 수 있으며, 유효기간은 2021 년 6 월 30 일 입니다.
해당 조치가 앞으로의 여행을 계획하는데 있어서 도움이 되기를 바라며,
노 쇼 패널티 및 변경 수수료도 면제해 드리오니 크레딧을 유용하게 사용할 수 있도록 독려 부탁 드립니다.
보너스 크레딧
힘든 시기에 싱가포르항공을 믿고 기다려 주신 성원에 보답하고자 항공권을 크레딧으로
보관할 경우 최초 항공권 구매시 예약한 클래스에 따라 재예약 시점에 아래와 같이 보너스 크레딧을 추가로 제공해 드립니다.
이코노미 클래스: SGD75
프리미엄 이코노미 클래스: SGD100
비즈니스 클래스: SGD200
스위트 / 퍼스트 클래스: SGD500
코로나 19 로 인해 항공권을 오픈 티켓으로 유지한 경우에도 사용하지 못한 항공권 요금에 해당하는 만큼 크레딧으로 보관할 수 있으며, 보너스 크레딧도 추가로 제공받을 수 있습니다.
싱가포르항공 및 실크에어에 의해 항공편이 취소된 경우에도 마찬가지로 사용하지 못한 항공권 요금에 해당하는 만큼 크레딧으로 보관할 수 있으며
재예약 시점에 보너스 크레딧을 추가로 제공받을 수 있습니다.
환불
위의 조건을 충족하지만 사용하지 못한 항공권 요금과 동일한 가치의 크레딧 보관을 원하지 않을 경우 환불을 진행할 수 있으며, 취소 수수료 및 노 쇼 패널티는 면제 됩니다.
환불 관련 문의 및 요청이 많아 여행 출발일이 임박한 항공권 부터 순차적으로 환불 처리를 빠르게 진행하고 있습니다.
현재는 2020 년 3 월 출발 예정이었던 항공권의 환불 처리를 진행하고 있으며, 완료시 5 월에는 4 월 출발 예정이었던 항공권의 환불 처리를 빠르게 진행할 예정입니다.
[2020.04.10 2차 업데이트]
코로나19로 인한 변경 수수료 업데이트 안내드립니다.
1. 적용 기간 : 2020 년 6 월 1 일부터 출발하는 SQ/MI 전 노선
2. 적용 대상 : 2020 년 3 월 5 일~4 월 30 일동안 발권된 SQ/MI 항공권
3. 변경 수수료
- 발권일로부터 1 년 이내로 출발일 및 여정 변경 가능
- 변경 수수료 1 회 면제
- 항공료 운임, TAX 차액 발생
4. 기타 유의 사항 : 환불 수수료 및 NOSHOW 수수료 면제 불가
[2020.04.10 1차 업데이트]
코로나19로 인한 변경 및 환불 수수료 업데이트 안내드립니다.
적용 기간 : 2020 년 1 월 24 일부터 2020 년 5 월 31 일까지 출발하는 SQ/MI 항공권
적용 대상 : 2020 년 3 월 15 일까지 발권된 SQ/MI 항공권
환불 및 변경 수수료 (Option 택 1)
[Option1] 기존 티켓 스케쥴 변경 시
: 변경 수수료 면제 + 보너스 항공 크레딧 제공
(단, 티켓 유효 기간에 한해, 2021 년 6 월 30 일까지 여정을 완료하는 조건으로 변경 가능)
* 보너스 항공 크레딧
(단, 보너스 크레딧은 현금 지급 불가하며, 추후 여정에 차감해서 사용합니다.
또한, Infant 및 Child 티켓, 부분적으로 사용한 티켓은 제외입니다.)
[Option2] 기존 티켓 환불 시
: 환불 수수료 면제 및 노쇼 수수료 면제 가능
[2020.04.06 업데이트]
싱가포르항공 운항 취소 스케쥴 안내_updated on 06Apr20
[2020.03.31 업데이트]
싱가포르항공 운항 취소 스케줄 안내(MAR-MAY20)_Updated on 31Mar20
* 재운항 날짜 추가 (31Mar20):
SQ609 – 01Apr, 04Apr, 08Apr, 11Apr
SQ600 – 01Apr, 04Apr, 08Apr, 11Apr
[2020.03.23 업데이트]
싱가포르항공 운항 취소 스케줄 안내 드립니다.
[2020.03.05 업데이트]
일부 노선 운항 취소 기간이 추가되어 안내 드립니다.
인천-싱가포르 노선 운항 스케줄 변경 안내
ㆍ편명 : SQ611
ㆍ노선 :인천(ICN) - 싱가포르(SIN)
ㆍ날짜 : 2020. 03. 04 ~추후 공지 시 까지
운항 취소 스케줄 안내
▶싱가포르항공 홈페이지