안녕하십니까? 투어비스 항공 입니다.
KLM네덜란드항공(KL) 코로나19 관련 비운항 및 항공사 지침 관련하여 아래와 같이 안내드립니다.
하단의 내용 참고 부탁드리며 자세한 내용은 항공사 홈페이지를 참고하시기 바랍니다.
[2020. 05. 27 업데이트]
코로나19의 영향으로 UMNR 서비스 관련 업데이트 내용이 있어 안내 드립니다.
코로나 19 의 영향으로 KLM 은 2020 년 10 월 31 일까지의 KLM 운항 항공편에 다음과 같은 UM 정책을 적용합니다:
• 2020 년 6 월 30 일까지 출발하는 항공편에는 UM 탑승이 허용되지 않습니다.
• 2020 년 7 월 1 일부터 2020 년 10 월 31 일까지 출발하는 직항 항공편에는 UM 탑승이 허용됩니다 (이는 상황에 따라 변동될 수 있습니다).
해당 여행 기간 동안에는 암스테르담 혹은 파리에서 환승하는 항공편의 UM 서비스 신청은 불가합니다.
• 출발 당시 8 세 혹은 그 이상의 아이들만 탑승 가능합니다.
• 보호자 비 동반으로 여행하는 15-17 세 사이 미성년자들도 IROP 기간 동안 UM 금지 조치에 해당이 됩니다.
• 해당 여행 기간 동안 새롭게 신청되는 UM 서비스는 “DUE TO EMBARGO”라는 메시지와 함께 자동 거절됩니다.
• 2020 년 6 월 30 일 이전에 서비스 신청이 완료되었던 UM 이나, 2020 년 7 월 1 일 – 2020 년 10 월 31 일 사이 경유 항공편에
신청이 완료되었던 UM 들에게는 당사 고객서비스팀에서 재 예약 혹은 취소를 위해 연락을 드릴 예정입니다.
코로나 19 로 인한 재 예약 정책이 적용됩니다.
• UM 서비스 신청은 2020 년 11 월 1 일 출발 항공편부터 재개될 예정이지만, 일정은 변경될 수 있습니다.
• 모든 일반 위생 조치들은 UM 에게도 적용이 됩니다
[2020. 05. 20 업데이트]
코로나 19 관련 글로벌 Rebooking 절차 안내
※ Involuntary Rebooking 절차 (항공편이 취소된 경우]
코로나19로 인해 항공편 운항이 취소되고 있는 현 상황에 적용 가능한 Involuntary rebooking 절차를 안내 드립니다.
하기 지침은 항공편이 취소된 모든 에어프랑스 (057 stock) 또는 KLM (074 stock) 항공권에 적용 가능합니다.
*참고사항
-본 지침은 2020년 5월 15일 이전에 취소된 항공편에 적용되는 지침입니다.
• 재 발행/ 환불은 모두 2021년 6월 30일 이전까지 완료되어야 합니다.
재 예약:
2.1. 새로운 여행 날짜가 2020년 11월 30일 이전일 경우 수수료 없이 AF/KL/DL/VS 운항 항공편의 동일한 캐빈으로 예약 변경이 가능합니다.
참고사항:
- 출발 항공편(outbound flight)에 영향을 받게 되었을 경우, 기존 체류 기간을 유지하며 귀국 항공편을 변경하실 수 있습니다.
- 운임에 상관없이 모든 페널티와 변경 수수료는 면제됩니다. 재 발행 수수료도 면제가 됩니다.
- 보너스항공권: 일반 항공권 승객들과 동일하게 처리됩니다.
- 추가 옵션: 승객이 일정을 연기하거나 새로운 날짜로 재 예약했을 경우 추가 옵션은 이전 가능합니다.
2.2. 새로운 여행 날짜가 2020년 12월 1일 이후일 경우,
- ATC 또는 수동으로 운임 차액을 계산하여 징수하거나 또는
- 사용하지 않은 티켓의 금액으로 새 티켓을 구매할 수 있습니다.
위의 방법 모두:
- 운임에 상관없이 모든 페널티와 변경 수수료는 면제됩니다.
- 환불 차액의 경우 EMD(환불불가)로 환불 가능하며, 지불 차액이 생기는 경우에는 차액을 징수하여야 합니다.
2.3. 출/도착지 변경
- ATC를 적용하거나 운임 차액을 수동으로 계산하실 수 있습니다.
또는
- 사용하지 않은 티켓의 금액으로 AF/KL/DL/VS/KQ 출.도착 목적지로의 티켓을 구매할 수 있습니다.
위의 두 방법 모두:
- 운임에 상관없이 모든 페널티와 변경 수수료는 면제됩니다.
- 환불 차액의 경우 EMD(환불불가)로 환불 가능하며, 지불 차액이 생기는 경우에는 차액을 징수하여야 합니다.
환불
참고사항: EMD 를 발행할 경우, 동일 캐빈으로 예약할 수 있는 옵션을 더 이상 적용되지 않습니다.
3.1. 페널티 유무와 상관없이 환불 가능한 운임이며, 최소 한 편 이상의 항공편이 취소된 경우:
- 페널티는 면제됩니다.
-발권 수수료는 환불되지 않습니다.
-추가 옵션은 환불 가능합니다.
3.2. 환불 불가 운임이며, 최소 한 편 이상의 항공편이 취소된 경우:
- 전혀 사용하지 않은 항공권의 경우, 사용하지 않은 티켓 금액에 해당하며 2021 년 12 월 31 일까지 유효한,
AF/KL/DL/VS/KQ 에 사용 가능한 환불불가 EMD(CDET EMD)를 발행하실 수 있습니다.
본 EMD 는 발행일로부터 12 개월 후에 환불 가능해집니다.
-일부 사용된 항공권의 경우, 사용하지 않은 금액이 2021년 12월 31일까지 유효한 환불불가 EMD로 전환됩니다.
본 EMD는 발행일로부터 12개월 후에 환불 가능해집니다.
환불 불가 운임 경우, 추가 옵션은 EMD 발행일로부터 12 개월 안에 새 여행을 예약할 때 사용가능합니다.
*참고사항
-본 지침은 2020년 5월 15일자 혹은 그 이후 취소된 항공편에 해당이 되며,
2020년 5월 15일 이전에 취소된 항공편에 대해서는 기존 지침 (별도 첨부)이 적용됩니다.
• 재 발행/ 환불은 모두 2021년 6월 30일 이전까지 완료되어야 합니다.
재 예약:
2.1. 새로운 여행 날짜가 2020년 11월 30일 이전일 경우 수수료 없이 AF/KL/DL/VS 운항 항공편의 동일한 캐빈으로 예약 변경이 가능합니다.
참고사항:
- 출발 항공편(outbound flight)에 영향을 받게 되었을 경우, 기존 체류 기간을 유지하며 귀국 항공편을 변경하실 수 있습니다.
- 운임에 상관없이 모든 페널티와 변경 수수료는 면제됩니다. 재 발행 수수료도 면제가 됩니다.
- 보너스항공권: 일반 항공권 승객들과 동일하게 처리됩니다.
- 추가 옵션: 승객이 일정을 연기하거나 새로운 날짜로 재 예약했을 경우 추가 옵션은 이전 가능합니다.
2.2. 새로운 여행 날짜가 2020년 12월 1일 이후일 경우,
- ATC 또는 수동으로 운임 차액을 계산하여 징수하거나
또는
- 사용하지 않은 티켓의 금액으로 새 티켓을 구매할 수 있습니다.
위의 방법 모두:
- 운임에 상관없이 모든 페널티와 변경 수수료는 면제됩니다.
- 환불 차액의 경우 EMD(환불불가)로 환불 가능하며, 지불 차액이 생기는 경우에는 차액을 징수하여야 합니다.
2.3. 출/도착지 변경
- ATC를 적용하거나 운임 차액을 수동으로 계산하실 수 있습니다.
또는
- 사용하지 않은 티켓의 금액으로 AF/KL/DL/VS/KQ 출.도착 목적지로의 티켓을 구매할 수 있습니다.
위의 두 방법 모두:
- 운임에 상관없이 모든 페널티와 변경 수수료는 면제됩니다.
- 환불 차액의 경우 EMD(환불불가)로 환불 가능하며, 지불 차액이 생기는 경우에는 차액을 징수하여야 합니다.
3. 환불
환불을 진행하기 전에 위에 제시된 옵션들을 먼저 제안해 주시기 바랍니다.
참고사항: EMD 를 발행할 경우, 동일 캐빈으로 예약할 수 있는 옵션을 더 이상 적용되지않습니다.
2020 년 5 월 15 일 이후에 취소된 모든 항공편의 경우, 환불 가능한 운임(페널티 유무와 상관없이)이든 환불불가 운임이든,
취소된 항공편이 최소 1 회 포함된 경우 아래 옵션들 중 하나를 제안해 주시기 바랍니다.
3.1. 바우처 / EMD
- 사용하지 않은 티켓 금액에 해당하는, 2021년 12월 31일까지 유효한,
AF/KL/DL/VS/KQ에 사용 가능한 환불불가 EMD(CDET EMD)를 발행하실 수 있습니다.
항공편이 취소되어 발행된 EMD 는 사용하지 않았을 경우, 발행일로부터 12 개월 후에 환불 가능해집니다.
해당 EMD 에는 추가 혜택이 더해질 예정이고 관련된 자세한 내용은 빠른 시일 내로 안내 드릴 예정입니다.
환불 불가 운임 경우, 추가 옵션은 EMD 발행일로부터 12 개월 안에 새 여행을 예약할 때 사용 가능합니다.
3.2 환불
아래 지침에 따라, 사용하지 않은 항공권에 대한 전액 환불을 요청하실 수 있습니다:
-페널티는 면제됩니다.
-발권 수수료는 환불되지 않습니다.
-추가 옵션은 환불 가능합니다.
- 보너스 항공권: 여행 취소 시, 전체 마일리지가(귀국만 남은 경우 절반) 재적립됩니다.
※ Voluntary Rebooking 절차 (항공편이 취소되지 않은 경우]
하기 Voluntary rebooking 지침은 2020년 4월 21일자 혹은 그 이전까지 발권된 모든 에어프랑스(057 stock)
또는 KLM (074 stock) 항공권에 적용 가능합니다.
*참고사항
-본 지침은 no-show 승객에게는 적용되지 않습니다.
-2020년 4월 22일 이후에 발권된 항공권의 경우, 운임 규정이 수정되어 모든 운임이 페널티 없이 변경이 가능합니다.
단, 운임 차액은 지불해야 합니다.
• 해당 여행 날짜: 2020년 3월 3일- 2020년 8월 31일
• 변경 가능한 여행 날짜: 2020년 11월 30일자 혹은 그 이전에 출발 하셔야 합니다.
• 재 발행/ 환불은 모두 출발 날짜 전까지 완료되어야 합니다.
1. 재 예약:
1.1. 새로운 여행 날짜가 2020년 11월 30일 이전일 경우 수수료 없이
AF/KL/DL/VS/KQ 운항 항공편의 동일한 캐빈으로 예약 변경이 가능합니다.
참고사항:
- 출발 항공편(outbound flight)에 영향을 받게 되었을 경우, 기존 체류 기간을 유지하며 귀국 항공편을 변경하실 수 있습니다.
- 운임에 상관없이 모든 페널티와 변경 수수료는 면제됩니다. 재 발행 수수료도 면제가 됩니다.
- 보너스항공권: 일반 항공권 승객들과 동일하게 처리됩니다.
- 추가 옵션: 승객이 일정을 연기하거나 새로운 날짜로 재 예약했을 경우 추가 옵션은 이전 가능합니다.
1.2. 새로운 여행 날짜가 2020년 12월 1일 이후일 경우,
- 동일 운임을 제안하거나
또는
- ATC 또는 수동으로 운임 차액을 계산하여 징수하거나
또는
- 사용하지 않은 티켓의 금액으로 새 티켓을 구매할 수 있습니다.
위의 방법 모두:
- 운임에 상관없이 모든 페널티와 변경 수수료는 면제됩니다.
- 환불 차액의 경우 EMD(환불불가)로 환불 가능하며, 지불 차액이 생기는 경우에는 차액을 징수하여야 합니다.
1.3. 출/도착지 변경
- ATC를 적용하거나 운임 차액을 수동으로 계산하실 수 있습니다.
또는
- 사용하지 않은 티켓의 금액으로 AF/KL/DL/VS 출.도착 목적지로의 티켓을 구매할 수 있습니다.
위의 두 방법 모두:
- 운임에 상관없이 모든 페널티와 변경 수수료는 면제됩니다.
- 환불 차액의 경우 EMD(환불불가)로 환불 가능하며, 지불 차액이 생기는 경우에는 차액을 징수하여야 합니다.
2. 환불
환불을 진행하기 전에 위에 제시된 옵션들을 먼저 제안해 주시기 바랍니다.
참고사항: EMD 를 발행할 경우, 동일 캐빈으로 예약할 수 있는 옵션을 더 이상 적용되지않습니다.
2.1. 페널티 유무와 상관없이 환불 가능한 운임이며, 항공편 취소가 없는 경우:
-페널티는 면제되지 않습니다.
-발권 수수료는 환불되지 않습니다.
-추가 옵션은 환불 가능합니다.
2.2. 환불 불가 운임이며, 항공편 취소가 없는 경우:
- 티켓 금액에 해당하는, 1년 이내 AF/KL/DL/VS/KQ에 사용 가능한 환불불가 EMD(CDET EMD)를발행하실 수 있습니다.
-EMD 발행이 거부될 경우, 세금만 환불 가능합니다.
환불 불가 운임이고 티켓을 일부 사용한 경우, 사용하지 않은 잔여 금액에 해당하는 환불불가 EMD를 발행하실 수 있습니다.
*EMD 발행 방법은 본 지침서 하단 내용 참고 부탁 드립니다.
환불 불가 운임일 경우, 추가 옵션은 추후 여행에 사용 가능하도록 이전됩니다.
[2020. 05. 14 업데이트]
코로나 19 관련 Voluntary Rebooking 절차 안내
하기 voluntary rebooking 및 refund 옵션은 목적지에 상관없이 2020년 4월 22일자 혹은 그 이전에 발권된 티켓,
2020년 8월 31일까지 서울/인천국제공항 출.도착 및 경유 전 항공편에 해당이 되며 no-show 시에는 적용되지 않습니다.
2020년 4월 22일 이후에 발권된 항공권의 경우, 모든 운임이 페널티 없이 변경이 가능합니다. 단, 운임 차액은 지불해야 합니다.
여행 날짜 변경
아래의 가이드라인에 따라 여행 날짜 변경이 가능합니다:
o 새로운 출발일은(outbound travel) 2020년 11월 30일자 혹은 그 이전이어야 하며,
기존 체류 기간을 유지하기 위해 귀국 항공편을 변경하실 수도 있습니다.
o 운임에 상관없이 모든 패널티와 변경 수수료는 면제됩니다.
o 재 예약은 동일 캐빈 내에서만 허용되며, 동일 클래스가 없을 경우 해당 캐빈의 가장 낮은 클래스로 재 예약이 가능합니다.
o 2020년 12월 1일 이후로 재 예약을 원하실 경우 동일한 부킹 클래스 내에서만 허용되며,
동일 부킹 클래스가 아닌 경우 운임의 차액을 지불할 수 있습니다.
o 재 발행/ 환불은 모두 출발 날짜 전까지 완료되어야 합니다.
환불 및 변경을 위해서는 해당 출발일 전에 일정을 취소하거나 변경하셔야 합니다.
목적지 변경
승객은 아래 가이드라인에 따라, 운임에 상관없이 사용하지 않은 티켓의 금액으로
AF/KL/DL/VS 운임을 사용하여 원하시는 목적지로의 티켓을 구매할 수 있습니다:
o EMD 발행은 2020년 9 월 30 일까지 완료되어야 합니다.
o 환불 불가 EMD 는 KL/AF 여행사 전용 콜센터를 통해 발행 가능하며,
사용되지 않은 티켓의 총 금액만큼만(해당이 될 경우 왕복 운임의 ½) 발행할 수 있습니다.
o 기존 사용되지 않는 티켓의 금액을 새 티켓 금액에 바로 적용할 수 있으며, 발생하게 되는 운임 차액만 추가 징수하시면 됩니다.
환불
아래의 가이드라인에 따라, 사용하지 않은 티켓의 금액을 전액 환불하실 수 있습니다 (추가 옵션 포함):
-패널티는 면제됩니다.
-발권 수수료는 환불되지 않습니다.
-보너스 항공권: 여행을 취소할 경우, 마일리지 전액 환급 (귀국의 경우 절반 환급).
사용하지 않은 세금 환불 (AFKL 여행사 전용 콜센터를 통해서만 가능).
[2020. 04. 16 업데이트]
코로나 19 관련 Voluntary Rebooking 절차 안내
하기 voluntary rebooking 및 refund 옵션은 목적지에 상관없이 2020년 4월 16일자 혹은 그 이전에 발권된 티켓,
2020년 7월 3일까지 서울/인천국제공항 출.도착 및 경유 전 항공편에 해당이 되며 no-show시에는 적용되지 않습니다.
여행 날짜 변경
아래의 가이드라인에 따라 여행 날짜 변경이 가능합니다:
o 새로운 출발일은(outbound travel) 2020년 11월 30일자 혹은 그 이전이어야 하며,
기존 체류 기간을 유지하기 위해 귀국 항공편을 변경하실 수도 있습니다.
o 운임에 상관없이 모든 패널티와 변경 수수료는 면제됩니다.
o 재 예약은 동일 캐빈 내에서만 허용되며, 동일 클래스가 없을 경우 해당 캐빈의 가장 낮은 클래스로 재 예약이 가능합니다.
o 2020년 12월 1일 이후로 재 예약을 원하실 경우 동일한 부킹 클래스 내에서만 허용되며,
동일 부킹 클래스가 아닌 경우 운임의 차액을 지불할 수 있습니다.
o 재 예약/재 발행은 2020년 9월 30 일까지 완료되어야 합니다.
환불 및 변경을 위해서는 해당 출발일 전에 일정을 취소하거나 변경하여야합니다.
목적지 변경
승객은 아래 가이드라인에 따라, 운임에 상관없이 사용하지 않은 티켓의 금액으로
AF/KL/DL/VS 운임을 사용하여 원하시는 목적지로의 티켓을 구매할 수 있습니다:
o EMD 발행은 2020년 9 월 30 일까지 완료되어야 합니다.
o 환불 불가 EMD 는 KL/AF 여행사 전용 콜센터를 통해 발행 가능하며,
사용되지 않은 티켓의 총 금액 만큼만(해당이 될 경우 왕복 운임의 ½) 발행할 수 있습니다.
o 기존 사용되지 않는 티켓의 금액을 새 티켓 금액에 바로 적용할 수 있으며, 발생하게 되는 운임 차액만 추가 징수하시면 됩니다.
환불
o 승객은 티켓 구매처를 통해 전액 환불을 받으실 수 있습니다.
[2020. 04. 14 업데이트]
코로나 19 관련 글로벌 Voluntary Rebooking 절차 안내
2020년 4월 10일, 오후 09:00pm 파리 현지 시간 업데이트 기준
***업데이트 내용: 2020년 4월 16일자 혹은 그 이전에 발권된 항공권에 대한 세부 사항***
코로나19 관련 업데이트 된 글로벌 voluntary rebooking 절차를 안내 드립니다. 하기 voluntary
rebooking 지침은 2020년 4월 16일자 혹은 그 이전까지 발권된 모든 에어프랑스 (057 stock)
또는 KLM (074 stock) 항공권에 적용 가능합니다.
*본 지침은 no-show 승객에게는 적용되지 않습니다.
• 해당 여행 날짜: 2020년 3월 3일- 2020년 7월 3일
• 변경 가능한 여행 날짜: 2020년 11월 30일자 혹은 그 이전에 출발 하셔야 합니다.
• 재 예약/ 재 발행/ 환불은 모두 2020년 9월 30일자 혹은 그 이전에 완료되어야 합니다.
1. 2020년 9월 30일까지 활성화 되어 있는 PNR
고객이 추후 여행 일정을 조금 더 여유를 가지고 결정할 수 있도록 2020년 9월 30일까지 PNR을 유지할 수 있습니다.
해당 옵션은 항공편이 취소된 경우에도 고객에게 제안할 수 있습니다.
2. 재 예약:
2.1. 새로운 여행날짜가 2020년 11월 30일 이전일 경우 수수료 없이
AF/KL/DL/VS/KQ 운항 항공편의 동일한 캐빈으로 예약 변경이 가능합니다.
참고사항:
- 출발 항공편(outbound flight)에 영향을 받게 되었을 경우, 기존 체류 기간을 유지하며 귀국 항공편을 변경하실 수 있습니다.
- 운임에 상관없이 모든 페널티와 변경 수수료는 면제됩니다. 재 발행 수수료도 면제가 됩니다.
- 보너스항공권: 일반 항공권 승객들과 동일하게 처리됩니다.
- 추가 옵션: 승객이 일정을 연기하거나 새로운 날짜로 재 예약했을 경우 추가 옵션은 이전 가능합니다.
2.2. 새로운 여행날짜가 2020년 12월 1일 이후일 경우:
- ATC를 적용하거나 운임 차액을 수동으로 계산하실 수 있습니다.
또는
- 사용하지 않은 티켓의 금액으로 AF/KL/DL/VS/KQ 출.도착 목적지로의 티켓을 구매할 수 있습니다.
위의 두 방법 모두:
- 운임에 상관없이 모든 페널티와 변경 수수료는 면제됩니다.
- 환불 차액의 경우 EMD(환불불가)로 환불 가능하며, 지불 차액이 생기는 경우에는 차액을 징수하여야 합니다.
2.3. 출/도착지 변경
- ATC를 적용하거나 운임 차액을 수동으로 계산하실 수 있습니다.
또는
- 사용하지 않은 티켓의 금액으로 AF/KL/DL/VS/KQ 출.도착 목적지로의 티켓을 구매할 수 있습니다.
위의 두 방법 모두:
- 운임에 상관없이 모든 페널티와 변경 수수료는 면제됩니다.
- 환불 차액의 경우 EMD(환불불가)로 환불 가능하며, 지불 차액이 생기는 경우에는 차액을 징수하여야 합니다.
2.4. EMD 발행
승객이 위의 옵션 중 어느 것도 선택하지 않을 경우, 티켓 금액에 해당하는,
1년 이내AF/KL/DL/VS/KQ에 사용 가능한 환불불가 EMD (CDET EMD)를 발행하실 수 있습니다.
3. 환불
참고사항: 본 지침은 no-show 승객에게는 적용되지 않습니다.
3.1. 패널티 유무와 상관없이 환불 가능한 운임일 경우
• 항공편 취소가 없을 경우
-패널티는 면제되지 않습니다.
-발권 수수료는 환불되지 않습니다.
-추가 옵션은 환불 가능합니다.
• 최소 한 편 이상 항공편이 취소 되었을 경우
-패널티는 면제됩니다.
-발권 수수료는 환불되지 않습니다.
-추가 옵션은 환불 가능합니다.
본 규정은 2020 년 4 월 16 일 이후 발권된 항공권에도 해당이 됩니다.
3.2. 환불 불가 운임일 경우:
• 항공편 취소가 없을 경우
- 티켓 금액에 해당하는, 1년 이내 AF/KL/DL/VS/KQ에 사용 가능한 환불불가 EMD(CDET EMD)를 발행하실 수 있습니다.
-EMD 발행이 거부될 경우, 세금만 환불 가능합니다.
• 최소 한 편 이상 항공편이 취소 되었을 경우
아래의 사항은 2020 년 4 월 16 일 이후 발권된 항공권에도 해당이 됩니다.
환불 불가 운임이고 티켓이 전혀 사용되지 않은 경우, 티켓 금액에 해당하는,
1년 이내 AF/KL/DL/VS/KQ에 사용 가능한 환불불가 EMD(CDET EMD)를 발행하실 수 있습니다.
해당 EMD는 유효기간 이내 사용하지 않을 경우, 환불이 가능해 집니다.
환불 불가 운임이고 티켓을 일부 사용한 경우, 사용하지 않은 잔여 금액에 해당하는 환불불가EMD를 발행하실 수 있습니다.
해당 EMD는 유효기간 이내 사용하지 않을 경우, 환불이 가능해집니다.
환불 불가 운임일 경우, 추가 옵션은 추후 여행에 사용 가능하도록 이전됩니다.
[2020. 04. 13 업데이트]
[2020. 04. 10 업데이트]에 수정된 내용입니다.
*참고사항
KL856편은 한국발 출발자에 대한 각국의 입국 금지 및 제한 조치를 꼭 확인하신 후 예약을 진행하시기 바랍니다.
현재 한국 승객의 네덜란드 입국은 제한된 상태이며 남미, 아프리카 등 제 3국 환승(유럽 제외)은 가능합니다.
[2020. 04. 10 업데이트]
2020년 3월 29일 이후 KLM 네덜란드 항공 운항 취소 날짜를 아래와 같이 안내 드립니다.
*참고사항
KL856편은 한국발 출발자에 대한 각국의 입국 금지 및 제한 조치를 꼭 확인하신 후 예약을 진행하시기 바랍니다.
현재 한국 승객의 네덜란드 입국 및 제3국 환승은 제한되었습니다.
재예약 및 환불 관련 정보는 기 공지된 “취소된 항공편 처리 지침”을 참조해 주십시오.
상기 운항 취소 날짜는 예고 없이 변경될 수 있습니다.
[2020. 04. 09 2차 업데이트]
COVID-19 정책 및 업무 처리 방법 안내 - 업데이트1
2020 년 5 월 31 일까지 출발하는 항공편으로 발권되어 있을 경우, 아래와 같이 조치하실 수 있습니다.
1. 날짜 변경
- 새로운 여행 시작일이 2020 년 11 월 30 일 혹은 그 이전이며, 동일 캐빈에 좌석이 있을 경우
(기존과 동일한 booking class 를 사용하거나 AF/KL/DL/VS 의 예약 가능한 가장 낮은 booking class 이용)
변경 페널티 면제
- 새로운 여행 시작일이 2020 년 12 월 1 일 혹은 그 이후일 경우 운임 차액 징수해야 합니다.
변경 페널티 면제
2. 목적지 변경
- 새로운 여행 시작일에 상관없이 아래와 같이 처리해야 합니다.
운임 차액 징수해야 합니다.
변경 페널티 면제
3. 환불
- 환불은 환불 규정에 따릅니다.
(단, 중국/홍콩, 한국** 출/도착, 경유 일정의 경우 별도의 rebooking policy 에 따라 다른 환불 규정이 적용될 수 있습니다.
발권일/출발일 등의 제한 사항이 다르게 적용되므로, 환불 전에 해당 규정을 반드시 확인하시기 바랍니다.)
**한국 출/도착,경유 일정에 적용되는 rebooking policy 는 2020 년 2 월 27 일 혹은 그 이전에 발권된 항공권에 한하여,
2020 년 5 월 31 일 혹은 그 이전의 여행에만 적용 가능합니다.
자세한 사항은 기 공지된 내용을 참조하시기 바랍니다.
[2020.04.09 1차 업데이트]
코로나 19 관련 Voluntary Rebooking 절차 안내
하기 voluntary rebooking 및 refund 옵션은 목적지에 상관없이 2020년 2월 27일자 혹은 그 이전 에 발권된 티켓에 해당이 되며,
2020년 5월 31일까지 서울/인천국제공항 출.도착 및 경유 전 항공편에 해당이 됩니다.
여행 날짜 변경
아래의 가이드라인에 따라 여행 날짜 변경이 가능합니다:
o 출발일은(outbound travel) 2020년 5월 31일자 혹은 그 이전이어야 하며,
기존 체류 기간을 유지하기 위해 귀국 항공편을 변경하실 수도 있습니다.
o 운임에 상관없이 모든 패널티와 변경 수수료는 면제됩니다.
o 재 예약은 동일 캐빈 내에서만 허용되며, 동일 클래스가 없을 경우 해당 캐빈의 가장 낮은 클래스로 재 예약이 가능합니다.
o 재 예약/재 발행은 2020년 4 월 30 일까지 완료되어야 합니다.
목적지 변경
승객은 아래 가이드라인에 따라, 운임에 상관없이 사용하지 않은 티켓의 금액으로
AF/KL/DL/VS 운임을 사용하여 원하시는 목적지로의 티켓을 구매할 수 있습니다:
o EMD 발행은 2020년 4 월 30 일까지 완료되어야 합니다.
o 환불 불가 EMD 는 KL/AF 여행사 전용 콜센터를 통해 발행 가능하며,
사용되지 않은 티켓의 총 금액만큼만(해당이 될 경우 왕복 운임의 ½) 발행할 수 있습니다.
o 발생하게 되는 운임 차액만 추가 징수됩니다.
환불
o 승객은 티켓 구매처를 통해 전액 환불을 받으실 수 있습니다.
[2020.04.01 업데이트]
KLM 네덜란드 항공 3월 29일 이후 운항 취소 날짜를 아래와 같이 안내 드립니다.
[2020.03.25 업데이트]
KLM 네덜란드 항공 3월 29일 이후 운항 취소 날짜를 아래와 같이 안내 드립니다.
[2020.03.24 업데이트]
KLM 네덜란드 항공 3월 29일 이후 운항 취소 날짜를 아래와 같이 안내 드립니다.
[2020.03.16 업데이트]
KLM 네덜란드항공 항공편 3월 운항 취소 날짜를 아래와 같이 안내드립니다.
[2020.03.11 업데이트]
3월 KLM 네덜란드 항공 운항 취소 날짜를 아래와 같이 안내드립니다.
▶KLM 네덜란드항공 홈페이지