안녕하십니까? 투어비스 항공 입니다.
아에로멕시코항공(AM) 코로나19 관련 감편/비운항 및 항공사 지침 관련하여 안내드립니다.
하단의 내용 참고 부탁드리며, 자세한 내용은 항공사 홈페이지를 참고하시기 바랍니다.
[2020.05.22 업데이트]
[COVID-19] 관련 2020년 3월 1일부터 2020년 6월 15일까지 발권한 항공권 변경지침 안내
코로나바이러스 (COVID-19) 관련 변경 지침 안내 드리오니 참고 바랍니다.
* 2020년 3월 1일부터 2020년 6월 15일까지 발권된 139 STOCK 항공권에 한하여 해당 지침 승객당 1회만 적용 가능
[변경 시 주의사항 안내]
1. 기존과 동일한 여정이지만 기존요금과 비교하여 차액이 발생하는 경우 변경패널티 1회 면제되나 차액 징수
2. 기존과 상이한 여정으로 변경 시 변경 패널티 1회 면제 가능하나 요금차액 발생 시 징수
3. OAL로 RRT 변경 불가
4. 항공권 유효기간 준수
[COVID-19] 관련 2020년 2월 29일 이전까지 발권한 항공권 변경지침 안내
코로나바이러스 (COVID-19) 관련 변경 지침 안내 드리오니 참고 바랍니다.
* 2020년 2월 29일 이전까지 발권된 139 STOCK 항공권에 한하여 해당 지침 승객당 1회만 적용 가능
[변경 시 주의사항 안내]
1. 기존과 동일한 여정이지만 기존요금과 비교하여 차액이 발생하는 경우 변경패널티 1회 면제되나 차액 징수
2. 기존과 상이한 여정으로 변경 시 변경 패널티 1회 면제 가능하나 요금차액 발생 시 징수
3. OAL로 RRT 변경 불가
4. 항공권 유효기간 준수
[2020.05.18 업데이트]
6월운항 스케줄및 처리지침 아래와 같이 전달드립니다.
취소편 관련 처리지침 아래와 같이 전달드리오니 확인하시어 처리 부탁드립니다.
**처리지침**
*하기 지침은 항공권당 1회만 적용가능
[변경 시 선택사항]
1. 기존과 동일한 여정 및 클래스 (비즈니스/이코노미) 의 경우 변경 패널티 및 요금차액 1회 면제
2. 기존과 상이한 여정으로 변경 시 변경 패널티 1회 면제 가능하나 요금차액 발생 시 징수
3. OAL로 RRT 변경 불가
4. 항공권 유효기간 준수
[2020.05.11 업데이트]
5월 운항예정이었던 AM91 (ICN-MEX), AM90(MEX-ICN)편은 COVID-19로인하여 전편 운항 취소 되었습니다.
취소편 관련 처리지침 아래와 같이 전달드리오니 확인하시어 처리 부탁드립니다.
**처리지침**
*하기 지침은 항공권당 1회만 적용가능
[변경 시 선택사항]
1. 기존과 동일한 여정 및 클래스 (비즈니스/이코노미) 의 경우 변경 패널티 및 요금차액 1회 면제
2. 기존과 상이한 여정으로 변경 시 변경 패널티 1회 면제 가능하나 요금차액 발생 시 징수
3. OAL로 RRT 변경 불가
4. 항공권 유효기간 준수
[변경 시 선택사항]
① 기존과 동일한 여정이지만 기존요금과 비교하여 차액이 발생하는 경우 변경패널티 1회 면제되나 차액 징수
② 기존과 상이한 여정으로 변경 시 변경 패널티 1회 면제 가능하나 요금차액 발생 시 징수
③ OAL로 RRT 변경 불가
[2020.04.14 업데이트]
[COVID-19] 관련 2020년 3월 1일부터 2020년 4월 30일까지 발권한 항공권 변경 및 환불지침 안내 [14APR 업데이트]
코로나바이러스 (COVID-19) 관련 변경 지침 안내 드립니다.
2020년 3월 1일부터 2020년 4월 30일까지 발권된 139 STOCK 항공권에 한하여 해당 지침 승객당 1회만 적용 가능
[변경 시 선택사항]
① 기존과 동일한 여정이지만 기존요금과 비교하여 차액이 발생하는 경우 변경패널티 1회 면제되나 차액 징수
② 기존과 상이한 여정으로 변경 시 변경 패널티 1회 면제 가능하나 요금차액 발생 시 징수
③ OAL로 RRT 변경 불가
단, 전체미사용 항공권의 유효기간은 발권일로부터 1년이므로
반드시 항공권 유효기간 내 재예약 할 출발일자를 지정하여 항공권 변경 및 여행 시작 해야 함.
[환불 시]
[2020.04.10 업데이트]
4월 12일(일) AM91 인천-멕시코시티 항공편 지연 운항 안내드립니다.
4월 12일 (일) 오후 12시 25분 출발 예정이었던 AM91 인천-멕시코시티 항공편이
8시간 10분 지연되어 저녁 8시 35분 (20시35분) 출발 예정입니다.
코로나바이러스 사태에 따른 대한민국 특별검역절차의 영향으로 출발편 승무원 교체를
일본 나리타에서 실시함에 따라 항공기 연결로 지연운항 되었음을 양해하여 주시기 바랍니다.
탑승수속은 12일 (일) 오후 5시 35분부터 인천국제공항 터미널 2 C21~C26 카운터에서 가능합니다.
해당항공편은 멕시코 현지시간 4월 12일 (일) 오후 8시 10분 멕시코시티 공항에 도착예정입니다.
[2020.04.08 업데이트]
4월9일 AM91편 ICN-MEX 지연 안내드립니다.
4월 9일 (목) 오후 12시 25분 출발 예정이었던 AM91 인천-멕시코시티 항공편이
8시간 10분 지연되어 저녁 8시 35분 (20시35분)출발 예정입니다.
코로나바이러스 사태에 따른 대한민국 특별검역절차의 영향으로 출발편 승무원 교체를
일본 나리타에서 실시함에 따라 항공기 연결로 지연운항되었음을 양해하여 주시기 바랍니다.
탑승수속은 9일 (목) 오후 5시 35분부터 인천국제공항 터미널 2 C21~C26 카운터에서 가능합니다.
해당항공편은 멕시코 현지시간 4월 9일 (수) 오후 8시 10분 멕시코시티 공항에 도착예정입니다.
[2020.04.07 업데이트]
4월 15일 AM90편 및 4월 16일 AM91편 운항취소 안내
4월 15일 AM90 멕시코시티-인천 항공편 및 4월 16일 AM91 인천-멕시코시티 항공편이
코로나바이러스(COVID-19) 확산으로 인하여 운항 취소 되었습니다.
[2020.04.06 업데이트]
- 취소된 항공편 변경 및 환불 처리지침 안내
* 139 STOCK 항공권에 한하여 해당 지침 승객당 1회만 적용 가능
[변경 시 선택사항]
① 기존과 동일한 여정 및 클래스 (비즈니스/이코노미) 의 경우 변경 패널티 및 요금차액 1회 면제
② 기존과 상이한 여정으로 변경 시 변경 패널티 1회 면제 가능하나 요금차액 발생 시 징수
③ OAL로 RRT 변경 불가
[환불 안내]
- [COVID-19] 관련 2020년 3월 1일부터 2020년 4월 15일까지 발권한 항공권 변경 및 환불지침 안내
* 2020년 3월 1일부터 2020년 4월 15일까지 발권된 139 STOCK 항공권에 한하여 해당 지침 승객당 1회만 적용 가능
[변경 시 선택사항]
1. 동일한 여정이지만 기존요금과 비교하여 차액이 발생하는 경우 변경패널티 1회 면제되나 차액 징수
2. 기존과 상이한 여정으로 변경 시 변경 패널티 1회 면제 가능하나 요금차액 발생 시 징수
3. OAL로 RRT 변경 불가
[환불 시]
-[COVID-19] 관련 2020년 2월 29일 이전까지 발권한 항공권 변경 및 환불지침 안내
*2020년 2월 29일 이전까지 발권된 139 STOCK 항공권에 한하여 해당 지침 승객당 1회만 적용 가능
[변경 시 선택사항]
① 기존과 동일한 여정 및 클래스 (비즈니스/이코노미) 의 경우 변경 패널티 및 요금차액 1회 면제
② 기존과 상이한 여정으로 변경 시 변경 패널티 1회 면제 가능하나 요금차액 발생 시 징수
③ OAL로 RRT 변경 불가
[환불 안내]
- 취소된 항공편 변경 및 환불 처리지침 안내 [06APR20 UPDATE]
*139 STOCK 항공권에 한하여 해당 지침 승객당 1회만 적용 가능
[변경 시 선택사항]
① 기존과 동일한 여정 및 클래스 (비즈니스/이코노미) 의 경우 변경 패널티 및 요금차액 1회 면제
② 기존과 상이한 여정으로 변경 시 변경 패널티 1회 면제 가능하나 요금차액 발생 시 징수
③ OAL로 RRT 변경 불가
[환불 안내]
[2020.04.02 업데이트]
- AM91 및 AM90 4월 운항스케줄 조정 안내
주 2회 운항예정이었던 4월 스케줄이 정부의 입국규제 강화로 인해 운항 감편됩니다.
인천 출발 AM91편 9일, 12일, 16일 3회 운항
멕시코시티 출발 AM90편 8일, 11일, 15일 3회 운항
5월은 주 2회 (목, 일) 운항은 지금까지는 변동없이 운항 예정
[2020.03.26 업데이트]
비운항 항공권 변경 및 환불 처리지침 안내
*139 STOCK 항공권에 한하여 해당 지침 승객당 1회만 적용 가능
[변경 시 선택사항]
- 기존과 동일한 여정 및 클래스 (비즈니스/이코노미) 의 경우 변경 패널티 및 요금차액 1회 면제
- 기존과 상이한 여정으로 변경 시 변경 패널티 1회 면제 가능하나 요금차액 발생 시 징수
- 재예약하는 출발일자가 **변경가능출발일자 이후이며 *재발행 처리기한 내로 변경을 진행 하는 경우,
변경 패널티만 1회 면제 가능하나 요금차액 발생 시 징수
- 사용하지 않는 항공권의 경우, 기존 항공권 발권일로부터 1년 유예 가능하나,
*재발행 처리기한 이후 변경 시 변경 패널티 및 요금차액 징수
- OAL로 RRT 변경 불가
[환불 시]
2020년 3월 15일 이전까지 발권한 항공권 COVID-19 관련 변경 및 환불 지침 안내
*2020년 3월 15일 이전까지 발권된 139 STOCK 항공권에 한하여 해당 지침 승객당 1회만 적용 가능
[변경 시 선택사항]
- 기존과 동일한 여정이지만 기존요금과 비교하여 차액이 발생하는 경우 변경패널티 1회 면제되나 차액 징수
- 기존과 상이한 여정으로 변경 시 변경 패널티 1회 면제 가능하나 요금차액 발생 시 징수
- 재예약하는 출발일자가 **변경가능출발일자 이후이며 *재발행 처리기한 내로 변경을 진행 하는 경우,
변경 패널티만 1회 면제 가능하나 요금차액 발생 시 징수
- 사용하지 않는 항공권의 경우, 기존 항공권 발권일로부터 1년 유예 가능하나
*재발행 처리기한 이후 변경 시 변경 패널티 및 요금차액 징수
- OAL로 RRT 변경 불가
[환불 시]
- 바우처는 바우처 발행일로부터 1년 동안만 유효합니다. 추후 아에로멕시코 항공권 구매 시 해당 바우처 사용이 가능합니다.
- 바우처 타인 양도 불가
2020년 3월 16일 이후 발권한 항공권 COVID-19관련 변경 및 환불 지침안내
*2020년 3월 1일부터 2020년 3월 31일까지 발권된 항공권 (멕시코-미주 출도착 항공편)/
2020년 3월 16일부터 2020년 3월 31일까지 발권된 항공권 (멕시코-미주 출도착항공편 이 외) 139 STOCK 발권된
항공권에 한하여 해당 지침 승객당 1회만 적용 가능
[변경 시 선택사항]
- 기존과 동일한 여정이지만 기존요금과 비교하여 차액이 발생하는 경우 변경패널티 1회 면제되나 차액 징수
- 기존과 상이한 여정으로 변경 시 변경 패널티 1회 면제 가능하나 요금차액 발생 시 징수
- 재예약하는 출발일자가 **변경가능출발일자 이후이며 *재발행 처리기한 내로 변경을 진행 하는 경우,
변경 패널티만 1회 면제 가능하나 요금차액 발생 시 징수
- 사용하지 않는 항공권의 경우, 기존 항공권 발권일로부터 1년 유예가능 하나,
*재발행 처리기한 이후 변경 시 변경 패널티 및 요금차액 징수
- OAL로 RRT 변경 불가
[환불 시]
- 바우처는 2020년 10월 31일까지만 유효합니다. 해당 기간 내 아에로멕시코 항공권 구매 시 해당 바우처 사용이 가능합니다.
- 바우처 타인 양도 불가
[2020.03.23 업데이트]
COVID-19관련 항공권 변경지침 UPDATE 드리오니 아래 지침 확인부탁드립니다.
1. 3월 이전 발행된 항공권
1)대상 항공권
발권기간: 2020년 3월 15일 이전 발행된 139스탁 항공권
출발기간: 2020년 3월 1일 부터 2020년 4월 30일까지
2)변경지침
변경가능 출발일: 2021년 2월 28일 이 내
변경페널티-1회면제
운임차액-재발행시점에 운임 재 계산후 차액징수
2. 3월 중 발행된 항공권
1)대상 항공권
발권기간: 2020년 3월 9일부터 2020년 3월 31일까지 발행된 139스탁 항공권
출발기간: 2020년 3월 9일 부터 2020년 5월 31일까지
2)변경지침
변경가능 출발일: 2020년 10월 31일 이 내
변경페널티-1회면제
운임차액-재발행시점에 운임 재 계산후 차액징수
[2020.03.20 2차 업데이트]
COVID-19로 인하여 취소된 항공편에 대한 처리지침을 아래와 같이 안내드립니다.
적용 대상 항공권: 대한민국에서 발권된 AEROMEXICO 운항 취소에 적용받은 AEROMEXICO STOCK(139) 항공권
적용 대상 출발일: 2020년 3월 15일~2020년 4월 7일
환불 : 환불가능 전체 미사용티켓- 페널티 면제
변경 : 동일 여정 및 캐빈내 차액 및 페널티 없이 재발행
*출/도착지 변경 불가
국제선 항공권: 2020년 10월31일일까지 출발 조건
멕시코 국내선 항공권: 2020년 5월 31일까지 출발 조건
*4월 8일이후 출발 항공권
환불 : 전체 미사용티켓 중 Flight cancel에 영향을 받은 항공권에 대해서는 환불가능 (페널티 면제)
변경 : AM OPERATING편으로 변경시 CLASS차액 면제, 변경페널티 1회 면제
[2020.03.20 1차 업데이트]
AM91,90편이 멕시코시티 출발 4월8일부터 주 2회 운항을 재개할 예정이어 안내드립니다.
[2020.03.16 2차 업데이트]
3~4월 인천/멕시코시티 노선 추가 비운항 안내드립니다.
[2020.03.16 1차 업데이트]
[5월 감편운항 스케줄 안내]
[5월 운항 스케줄항공사 지침 안내]
※ 비운항일자 해당 항공편만 지침 적용 가능
[변경 지침 안내]
적용 대상 티켓: 2020년 3월 6일 이전까지 발권된 항공권
적용 대상 항공편 : 인천 출/도착 및 환승편(AM91/90)
출발일 " 2020년 2월 26일부터 2020년 5월 31일
재발행 가능일자 : 2020년 8월 31일까지
변경 가능 출발일 :2020년 8월 31일까지
- 기존과 동일한 여정 및 캐빈 (비즈니스/이코노미)의 경우 변경 패널티 및 운임 차액 1회 면제
- 기존 여정과 상이한 여정으로 재발행 할 경우 변경 패널티는 1회 면제되나 운임 차액 발생 시 징수
- 재예약 하는 여행일자가 **변경 가능 출발일자 이후이며 *재발행 가능기간 내로 변경을 진행 하는 경우,
변경 패널티만 1회 면제되며 운임 차액 발생 시 징수
사용하지 않은 티켓의 경우 기존 티켓의 발권일로부터 1년 유효하도록 허용
(이 경우, 변경 패널티 1회 면제되나 운임 차액 발생 시 징수)
[환불 지침 안내]
감편운항으로 인해 변경된 스케줄로 이용이 불가하여 티켓 환불을 할 경우 환불 가능
[2020.03.05 업데이트]
[4월 운항 스케줄 변경 안내]
[2020.03.04 업데이트]
[3~4월 운항 스케줄 변경 및 지침 안내]
※ 비운항일자 해당 항공편만 지침 적용 가능
적용 대상 항공편 : 인천 출/도착 및 환승편(AM91/90)
출발일 : 2020년 2월 26일 ~ 4월 30일
재발행 가능일자 : 2020년 5월 31일 까지
변경 가능 출발일 : 2020년 5월 31일까지
- 기존과 동일한 여정 및 캐빈 (비즈니스/이코노미)의 경우 변경 패널티 및 운임 차액 1회 면제
- 기존 여정과 상이한 여정으로 재발행 할 경우 변경 패널티는 1회 면제되나 운임 차액 발생 시 징수
(인천-나리타-멕시코시티로 동일 캐빈 (비즈니스/이코노미)로 변경 시 변경 패널티 및 요금차액 1회 면제가능)
- 재예약 하는 여행일자가 **변경 가능 출발일자 이후이며 *재발행 가능기간 내로 변경을 진행 하는 경우,
변경 패널티만 1회 면제되며 운임 차액 발생 시 징수
* 아에로멕시코 항공사 지침 관련하여 문의사항이 있으실 경우 온라인 문의를 통하여 접수 부탁드립니다.
▶아에로멕시코 홈페이지