안녕하십니까? 투어비스 항공 입니다.
에티오피아항공(ET) 코로나19 관련 비운항 및 항공사 지침 관련하여 안내 드립니다.
하단의 내용 참고 부탁드리며, 자세한 내용은 항공사 홈페이지를 참고하시기 바랍니다.
[2020. 04. 13 2차 업데이트]
COVID19 및 운항취소로 인한 항공권 변경/환불지침 안내
기존의 코로나19 관련 변경지침과 운항취소 관련 지침은 모두 무효화되며 이 지침으로 전환 적용됩니다.
(주의1) 기존 운항취소의 경우 상위클라스도 차액없이 사용가능하였으나, 아래 지침에 따라 차액지불하여야 됨
(주의2) 운항취소편이라도 환불패널티 웨이버불가
* 적용 항공권 기준 - 운항취소편에 한함 *
발권일 : ~31MAY20
탑승일 : 01MAR20 ~ 30JUN20
위 조건에 해당하면서 COVID19 으로 인한 ET 운항편 취소 및 특정공항폐쇄로 인한 ET 운항편 취소의 예약
* 세부지침 - 4가지 방안 *
1. 변경 - 변경수수료 웨이버가능
1) 클라스, 노선, 구간, 운임(시즌, 주중/주말 등)이 동일한 경우 추가요금없음
2) 상위클라스 예약 및 운임차액발생시 차액/택스 추가 징수
3) REROUTING 가능하나 해당도시와의 운임/택스 차액 모두 징수. 하향운임과 미사용택스 환불불가
2. Keep your Ticket
1) 변경날짜 미정인 경우, 티켓을 변경하지 않고 CPN STATUS- OPEN 상태인 채로, 발권일에서 12개월간 유지가능
2) 동일클라스, 구간, 운임으로 재예약시 추가요금없이 패널티 웨이버 적용. 그외 운임/택스 차액 추가징수
3) REROUTING 가능하나 해당도시와의 운임/택스 차액 모두 징수. 하향운임과 미사용택스 환불불가
3. TRAVEL VOUCHER 환불바우처 발행
1) 위 변경조건에 해당되지 않거나 날짜미정 등의 경우, 미사용구간 금액을 환불바우처로 전환하여 추후 사용가능.
이 때 환불수수료 적용하지않음
2) 단, 노쇼시 노쇼수수료 적용. 노쇼기준- 기 예약된 날짜에서 1일 이전까지 변경 처리되지 않은경우
4) 환불바우처는 발행일로부터 1년이내 ET전지점을 통해 새로운 항공권 구매시 해당금액 차감사용. 여행사에서 사용불가
5) 환불바우처 발행 후 사용하지않고 환불요청하는 경우 규정에 따르는 패널티 공제.
4. 환불
1) 고객이 환불을 요구하는 경우, 규정에 따른 환불/노쇼 수수료 모두 적용
또한, 환불불가한 운임(예, NRT)도 예외없음.
[2020. 04. 13 1차 업데이트]
[2020. 03. 30 업데이트] 된 'COVID19 관련 항공권 처리지침 - 환불바우처 발행추가'
해당 공지는 본사지침 변경에 따라 적용중단 되었습니다.
추가된 내용으로 재공지 예정입니다.
[2020. 04. 08 업데이트]
4월 운항 취소 관련 재공지
4/7 공지하였던 4월 전체 취소 공지와 관련하여 업데이트 사항이 발생하여 재 공지 드립니다.
현재 아래의 일정은 다시 원상복귀되어 재운항 예정입니다.
4/14 ET672 아디스아바바 - 인천
4/15 ET672 인천 - 나리타 왕복
4/16 ET673 인천 - 아디스아바바
4/18 ET672 아디스아바바 - 인천
4/19 ET672 인천 - 나리타 왕복
4/20 ET673 인천 - 아디스아바바
상기 일정 이외에는 그대로 운항 취소입니다.
[2020. 04. 07 업데이트]
코로나이슈로 인해 4월 전체 운항이 취소되어 공지 드립니다.
대처방안
1) 해당편의 다음날짜로 자동 스케줄변경 및 티켓 리발리데이션 처리가 되어있는 경우
: 변경된 날짜로 탑승 가능하신 경우 티켓은 그대로 사용 가능합니다.
단, 티켓이미지에 변경된 날짜 반영여부 재확인 후 이용 바랍니다.
2) 해당편의 운항편이 있는 앞, 뒤 날짜의 동일 루팅으로 무료변경가능
3) 해당편의 당일, 앞, 뒤 날짜의 경유루팅으로 무료변경가능
4) 수수료 면제하여 환불가능, 편도 환불시 사용편도 금액/TAX는 정상금액 공제적용함
[2020. 03. 30 업데이트]
COVID19 관련 항공권 처리지침 - 환불바우처 발행추가
1. 변경
- 대상: 탑승일이 3 월 ~ 6 월이며, 한국 출발 여정인 티켓
- 적용 구간: ET 운항편 전구간 (에티오피아 국내선 제외)
- 변경 가능 날짜: 20 년 12 월 31 일 이내 전체 일정 종료
- 재발행 수수료 1회 면제, 운임 및 TAX 차액 발생시 추가징수
- 기존 항공권의 MIN/MAX 등의 규정 준수
즉, 변경할 날짜가 기존 항공권의 MAX STAY 초과되는 경우 상위 운임으로 재계산하여 차액 징수
- 여정변경(목적도시변경) 불가, 여정변경시 규정에 따른 패널티/요금/택스차액 모두 징수
2. 환불
1) 환불바우처
- 위 변경조건에 해당되지 않거나 날짜미정 등의 경우, 미사용구간 금액을 환불바우처로 전환하여 추후 사용가능.
이 때 환불수수료 적용하지않음
- 단, 노쇼시 노쇼수수료 적용. 노쇼기준- 기 예약된 날짜에서 1일 이전까지 변경 처리되지 않은경우
- 환불바우처는 발행일로부터 1년이내 ET전지점을 통해 새로운 항공권 구매시 해당금액 차감사용 여행사에서 사용불가
- 환불바우처 발행 후 사용하지않고 환불요청하는 경우 규정에 따르는 패널티 공제.
2) 일반 환불
- 정상 운항스케쥴이 있는경우 코로나사유로 수수료면제 불가
- 구매한 항공권의 항공편이 해당날짜에 취소 될 시(시간변경 해당불가), 환불수수료 면제가능
상기 이외의 조건은 모두 해당항공권의 규정을 준수
[2020. 03. 20 업데이트]
코로나이슈로 인해 운항 감편정책이 결정되어 공지 드립니다.
* ET672 (ADD-ICN)
: 3월 ~ 4월 일요일, 월요일,목요일 주 3회 운항편 취소 (주 2회 운항: 화요일 / 토요일)
* ET673 (ICN-ADD)
: 3월 ~ 4월 화요일, 수요일,토요일 주 3회 운항편 취소 (주 2회 운항: 월요일/목요일)
5/2 토요일 운항편 취소
* ET672, ET 673 (ICN-NRT / NRT - ICN)
: 3월 ~ 4월 월요일, 화요일,금요일 주 3회 운항편 취소 (주 2회 운항: 수요일/일요일)
5/1 금요일 운항편 취소
※ 대처방안
1) 해당편의 뒷날짜로 자동 스케줄변경 및 티켓 리발리데이션 처리가 되어있습니다.
변경된 날짜로 탑승 가능하신 경우 티켓은 그대로 사용 가능합니다.
단, 티켓이미지에 변경된 날짜 반영여부 재확인 후 이용 바랍니다.
2) 해당편의 앞, 뒤 날짜의 동일 루팅으로 무료변경가능
3) 해당편의 당일, 앞, 뒤 날짜의 경유루팅으로 무료변경가능
4) 수수료 면제하여 환불가능, 편도 환불시 사용편도 금액/TAX는 정상금액 공제적용함
* 에티오피아항공 항공사 지침 관련하여 문의사항이 있으실 경우 온라인 문의를 통하여 접수 부탁드립니다.
[2020. 03. 19 업데이트]
COVID19 관련 항공권 처리지침
1. 변경
- 대상: 출발 일이 3 월 ~ 6 월이며, 한국 출발 여정인 티켓
- 적용 구간: ET 운항 전구간 (에티오피아 국내선 제외)
- 변경 가능 날짜: 20 년 12 월 31 일 이내 여행 종료
- 재발행 수수료 1회 면제, 운임 및 TAX 차액 발생시 추가징수
- 기존 항공권의 MIN/MAX 등의 규정 준수
변경할 날짜가 기존 항공권의 MAX STAY 초과되는 경우 상위 운임으로 재계산하여 차액 징수
- 여정변경(목적도시변경) 불가
2. 환불
- 환불 불가
- 구매한 항공권의 항공편이 취소 될 시, 전체 환불 가능
상기 이외의 조건은 모두 해당항공권의 규정을 준수
[2020. 03. 17 업데이트]
*코로나이슈로 인해 4월 말까지 운항 감편정책이 결정되어 공지 드립니다.
ICN 인천 / ADD 아디스아바바 / NRT 나리타
* ET672 (ADD-ICN)
3월 ~ 4월 일요일, 월요일 운항편 취소
3월 19/26일 목요일 운항편 취소 (추가)
* ET673 (ICN-ADD)
3월 ~ 4월 화요일, 수요일 운항편 취소
3월 21/28일 토요일 운항편 취소 (추가)
* ET672, ET 673 (ICN-NRT / NRT - ICN)
3월 ~ 4월 월요일, 화요일 운항편 취소
3월 20/27일 금요일 왕복 운항편 취소 (추가)
※ 대처방안
1) 해당편의 뒷날짜로 자동 스케줄변경 및 티켓 리발리데이션 처리가 되어있습니다.
변경된 날짜로 탑승 가능하신 경우 티켓은 그대로 사용 가능합니다.
단, 티켓이미지에 변경된 날짜 반영여부 재확인 후 이용 바랍니다.
2) 해당편의 앞, 뒤 날짜의 동일 루팅으로 무료변경가능
3) 해당편의 당일, 앞, 뒤 날짜의 경유루팅으로 무료변경가능
4) 수수료 면제하여 환불가능, 편도 환불시 사용편도 금액/TAX는 정상금액 공제적용함
*코로나 사태로 인해 한국발 입국금지 된 국가로 가는 항공권 처리 지침 안내 드립니다
1. 변경 (1 회에 한함)
- 대상 : 보유한 항공권의 출발 일이 3 월 ~ 6 월인 승객 (ET STOCK ONLY)
- 변경 가능 날짜 : 20 년 12 월 31 일 출발 이내 날짜로 변경 가능, 재발행 수수료 면제
(단, 동일 클래스 예약에 한함. 상위 클래스 예약 시 운임 및 텍스 차액 징수 // 항공권 유효기간 이내에 재발행 필수)
- 적용 구간: ET ONLINE POINTS (에티오피아 국내선 제외)
2. 환불
- 환불 불가
- 구매한 항공권의 항공편이 취소 될 시, 전체 환불 가능
추후, 위에 공지된 도시에서 제외되거나 추가되는 경우 반드시 사전 확인바랍니다.
* 에티오피아항공 항공사 지침 관련하여 문의사항이 있으실 경우 온라인 문의를 통하여 접수 부탁드립니다.
[2020. 03. 13 업데이트]
코로나이슈로 인해 4월 말까지 운항 감편정책이 결정되어 공지 드립니다.
ICN 인천 / ADD 아디스아바바 / NRT 나리타
* ET672 (ADD-ICN)
: 3월~4월 일요일, 월요일 운항편 취소 (3/23 제외)
* ET673 (ICN-ADD)
- 3월~4월 화요일, 수요일 운항편 취소 (3/25 제외)
* ET672, ET 673 (ICN-NRT / NRT - ICN)
- 3월~4월 월요일, 화요일 운항편 취소 (3/24 제외)
대처방안
1. 해당편의 앞, 뒤 날짜의 동일 루팅으로 무료변경가능
2. 해당편의 당일, 앞, 뒤 날짜의 경유루팅으로 무료변경가능
3. 수수료 면제하여 환불가능, 편도 환불시 사용편도 금액/TAX는 정상금액 공제적용함
[2020. 03. 09 업데이트]
3/9일 오전 09시 현재, 한국발 입국금지 공표된 하기 목적지 항공권의 처리지침 안내입니다.
1회에 한하여 변경수수료 면제 가능하며, 환불수수료 면제는 불가합니다.
* 해당노선: 한국출발 TLV / KWI / TNR / NOS / SEZ / LAD / LBV / SSG 가 첫 OUTBOUND 목적지인 항공권
(3/9 현재 VFA, NRT 해당하지않음)
* 변경조건
1) 변경가능한 날짜범위: 4월 30일까지 탑승완료
2) 동일클라스 예약
3) 상위클라스 예약가능하며, 운임/택스 차액 징수
4) 탑승일을 4월 30일 이내의 날짜로 연기하는 경우, 기존 항공권의 MIN/MAX 등의 규정 준수
변경할 날짜가 기존 항공권의 MAX STAY 초과되는 경우 상위 운임으로 재계산하여 차액 징수
5) 여정변경(목적도시변경) 불가
추후 위에 공지된 도시에서 제외되거나 추가되는 경우 반드시 사전 확인바랍니다.
[2020. 03. 06 업데이트]
코로나 이슈로 인해 운항 감편정책이 결정되어 안내 드립니다.
ICN 인천 / ADD 아디스아바바 / NRT 나리타
* 취소 운항편
ET672 (ADD-ICN)
- 일요일: 3/8, 3/15, 3/22
- 월요일: 3/2, 3/9, 3/16
ET673 (ICN-ADD)
- 화요일: 3/10, 3/17, 3/24
- 수요일: 3/4, 3/11, 3/18
ET672 (ICN-NRT)
- 월요일: 3/9, 3/16, 3/23
- 화요일: 3/3, 3/10, 3/17
ET673 (NRT-ICN)
- 월요일: 3/9, 3/16, 3/23
- 화요일: 3/3, 3/10, 3/17
* 대처방안
1) 해당편의 뒷날짜로 자동 스케줄변경 처리가 되어있습니다.
변경된 날짜로 탑승 가능하신 경우 티켓은 그대로 사용 가능
단, 티켓이미지에 변경된 날짜 반영여부 재확인 후 이용 바랍니다.
2) 해당편의 앞, 뒤 날짜의 동일 루팅으로 무료변경가능
3) 해당편의 당일, 앞, 뒤 날짜의 경유루팅으로 무료변경가능
4) 수수료 면제하여 환불가능, 편도 환불시 사용편도 금액/TAX는 정상금액 공제적용
* 에티오피아항공 항공사 지침 관련하여 문의사항이 있으실 경우 온라인 문의를 통하여 접수 부탁드립니다.
[2020. 03. 05 업데이트]
3월5일 09:00시 기준, COVID19 관련하여 현재 South Korea 출발, 에티오피아 항공 운항 노선 중
입국금지 국가/도시 안내드리오니 항공권 예약이나 여행하지 않도록 주의해주시기 바랍니다.
CITY CODE:KWI(쿠웨이트) / TLV(텔아비브) / TNR(안타나나리보) / NOS(Nossi Be) /
SEZ(세이셸) / LAD(루안다) / LBV(리브레빌) / SSG(말라보) /VFA(빅토리아 폭포)
금지국가와 도시는 추가되거나 완화되어 제외될 수 있으며, 실시간 공지를 드리기 어려우니
여행객 분들은 반드시 외교부나 현지국가의 공지를 최종 출발 전까지 확인해주시기 바랍니다.
[2020. 03. 04 업데이트]
코로나 바이러스로 인한 항공편 대처 지침 사항 안내드립니다.
▶대상 : ET673/ET672 항공편 포함 탑승 승객
▶변경 가능 항공편 : ET673 이용하는 3월 출발 승객
▶변경 가능 목적지 : KWI(쿠웨이트) / TLV(텔아비브) / TNR(안타나나리보) / NOS(Nossi Be) /
SEZ(세이셸) / LAD(루안다) / LBV(리브레빌) / SSG(말라보)
▶무료 변경 가능한 여행 날짜 : ~ 4월 30일까지
▶ 대처방안
- 승객 동의 하에 4월 30일 내 여행으로 변경 시, 1회 무료 변경 가능
- 4월 30일 내 루팅 변경을 원할 경우, 변경 패널티 무료 / 요금 및 텍스 차액 징수
- 환불의 경우 발권한 요금 규정대로 적용
- 5월 이후 출발 일정으로 변경시, 요금 규정대로 적용
*금지 및 권고된 국가 꼭 확인 부탁드립니다.
[2020. 02. 28 업데이트]
▶에티오피아항공 홈페이지