안녕하십니까? 투어비스 항공 입니다.
델타항공 코로나19 관련 운항 축소 및 항공사 지침 관련하여 아래와 같이 안내드립니다.
하단의 내용 참고 바랍니다.
[2020.04.03 3차 업데이트]
코로나 바이러스 상황- 변경 수수료- 공지 4
여행 예외 규정 공지사항
발행: 2020년 4월 3일 오전12시 20분 (미국 동부 표준시)
2020년 3월 1일에서 5월 31일 사이에 발행된 항공권 대상
최초 항공권을 2020년 3월 1일에서 2020년 5월 31일 사이에 구매하셨을 경우,
횟수 제한 없이 변경 수수료를 면제해드리고 있습니다.
델타항공은 코로나바이러스 보건 관련 상황을 고려해 웨이버 혜택을 확대하고 있습니다.
2020년 3월 1일에서 2020년 5월 31일 사이에 항공권을 구매하는 고객에게 적용되며, 모든 목적지에 해당됩니다.
발행: DL 006 항공권
적용 대상 항공편: 델타 판매/델타 운항 항공편 혹은 모든 델타 판매 항공편
향 후 여행 변경 가능 일자: 2020년 3월 1일 – 2021년 4월 27일
영향을 받은 도착/출발/경유 지역: 2020년 3월 1일에서 5월 31일 사이에 발권한 항공권의 모든 목적지
적용 날짜
다음 날짜(당일 포함)까지 시작되는 신규 여행 한정: 2021년 4월 27일
다음 날짜(당일 포함)까지 재예약하는 신규 여행 한정: 2021년 4월 27일
다음 날짜(당일 포함)까지 재발행하는 항공권 한정: 2021년 4월 27일
관련 규정 정보
아래의 지침이 충족 및 적용되는 경우 델타는 변경 수수료를 면제해 드리고 여행사 직원이 재예약 및 항공권 재발행을 할 수 있습니다.
1. 영향받은 항공편 구간 여행이 시작되지 않았으며 델타가 항공권 재발행을 하지 않은 경우
2. 첫 번째 출발 항공편 시간이 3시간 이상 차이가 나는 경우
3. 고객이 아직 체크인하지 않은 경우. 만일 체크인을 했다면,
여행사 직원이 델타 영업 지원팀 또는 예약센터에 문의하여 도움을 요청할 수 있습니다.
4. 관련 규정(공지 #)에 따라 단 한 번의 변경이 허용되며 변경 수수료(행정 서비스 요금 - ASC)는 면제됩니다.
5. 항공권은 기존에 항공권을 발행한 여행사에서만 재발행 가능
6. Bulk/Net Fare 항공권은 반드시 기존에 항공권을 발행한 여행사에서 처리
7. 영향을 받은 여정 일부는 사전에 재예약 및 재발행되어 있을 수 있습니다.
추가적인 변경 관련 문의는 델타에 연락하여 주시기 바랍니다.
8. 이러한 지침 이외의 변경 사항에는 발권된 항공권 요금의 재발행 규정이 적용됩니다.
여기에는 일체의 해당 추가적인 금액 또는 변경 수수료가 포함됩니다.
최소/최대 체류 요건
최소/최대 체류 요건은 다음의 상황에서 면제될 수 있습니다.
- 출국 항공편이 변경되었을 때, 영향을 받지 않은 귀국 항공편 일자 역시 원래의 여행 기간을 그대로 유지하기 위해 변경될 수 있습니다.
귀국 항공편은 반드시 원래의 클래스로 예약되어야 합니다.
- 항공권이 규정 사항 내에서 재발행되는 경우 변경 수수료가 면제될 수 있습니다.
추후 여행 재예약 옵션
- 예약된 여행 일정을 2021년 4월 27일 당일 혹은 이전에 재예약을 하고,
2021년 4월 27일 당일 혹은 이전에 항공권을 재발행 받는 경우,
새로운 여정에 해당하는 추가 요금이 부과될 수 있으나, 변경 수수료는 면제됩니다.
출발지/도착지 변경
- 출발지/도착지 변경은 새로운 여정에 대한 추가적인 금액 부담 조건으로 허용됩니다.
재발행하려면, 미사용 항공편 쿠폰 금액을 적용하여 현재의 해당 요금으로
새로운 출발지/도착지로의 다른 항공권으로 교환하여 발행받으십시오.
재발행 시 일체의 해당 요금 차액이 징수됩니다.
- 변경 수수료는 다음의 경우에 면제될 수 있습니다. 항공권이 규정 사항 내에서 재발행되고,
해당 변경 수수료 웨이버 코드를 웨이버 항목에 명시된 대로 적용한 경우입니다.
주의: 2021년 4월 27일 이후에 재발행되는 항공권에 대해서는 변경 수수료가 적용됩니다.
* 델타는 모든 고객이 공항으로 가는 날 전에 항공편 및 탑승구 현황 을 확인하시길 권장합니다.
* 델타항공의 여행 예외 규정은 사전 공지 없이 언제든지 변경될 수 있습니다.
[2020.04.03 2차 업데이트]
코로나 바이러스 상황- 모든 국제선 여행 - 공지 2
여행 예외 규정 공지사항
발행: 2020년 4월 3일 오후 12시 00분 (미국 동부 표준시)
2020년 4월 3일 혹은 이전에 발행된 항공권 대상
델타항공은 코로나바이러스 보건 관련 문제로 인해 영향을 받을 수 있는 고객을 지원하기 위해 웨이버 혜택을 제공하고 있습니다.
발행: DL 006 항공권
적용 대상 항공편: 델타항공편, 델타 커넥션, 델타 코드/KLM 운항 항공편, KLM 코드/델타 운항 항공편,
에어프랑스 코드/델타 운항 항공편, 델타 코드/에어프랑스 운항 항공편
재예약 가능 항공편: 델타항공편, 델타 커넥션, 델타 코드/KLM 운항 항공편, KLM 코드/델타 운항 항공편,
에어프랑스 코드/델타 운항 항공편, 델타 코드/에어프랑스 운항 항공편
영향을 받는 여행 일자: 2020년 2월 25일 – 5월 31일
영향을 받은 도착/출발/경유 지역: 모든 국제선 항공편 (미국내 50개 지역 단독 여행은 제외)
적용 날짜
동일한 캐빈 내 재예약
다음 날짜(당일 포함)까지 시작되는 신규 여행 한정: 2020년 5월 31일
다음 날짜(당일 포함)까지 재예약하는 신규 여행 한정: 2020년 5월 31일
다음 날짜(당일 포함)까지 재발행하는 항공권 한정: 2020년 5월 31일
동일한 클래스 내 재예약
다음 날짜(당일 포함)까지 시작되는 신규 여행 한정: 2022년 5월 31일
다음 날짜(당일 포함)까지 재예약하는 신규 여행 한정:2022년 5월 31일
다음 날짜(당일 포함)까지 재발행하는 항공권 한정: 2022년 5월 31일 혹은 항공권 유효기간 중 더 빠른 날짜
관련 규정 정보
아래의 지침이 충족 및 적용되는 경우 델타는 변경 수수료를 면제해 드리고
여행사 직원이 재예약 및 항공권 재발행을 할 수 있습니다.
1. 영향받은 항공편 구간 여행이 시작되지 않았으며 델타가 항공권 재발행을 하지 않은 경우
2. 첫 번째 출발 항공편 시간이 3시간 이상 차이가 나는 경우
3. 고객이 아직 체크인하지 않은 경우. 만일 체크인을 했다면,
여행사 직원이 델타 영업 지원팀 또는 예약센터에 문의하여 도움을 요청할 수 있습니다.
4. 관련 규정(공지 #)에 따라 단 한 번의 변경이 허용되며 변경 수수료(행정 서비스 요금 - ASC)는 면제됩니다.
5. 항공권은 기존에 항공권을 발행한 여행사에서만 재발행 가능
6. Bulk/Net Fare 항공권은 반드시 기존에 항공권을 발행한 여행사에서 처리
7. 영향을 받은 여정 일부는 사전에 재예약 및 재발행되어 있을 수 있습니다.
추가적인 변경 관련 문의는 델타에 연락하여 주시기 바랍니다.
8. 이러한 지침 이외의 변경 사항에는 발권된 항공권 요금의 재발행 규정이 적용됩니다.
여기에는 일체의 해당 추가적인 금액 또는 변경 수수료가 포함됩니다.
출발지/도착지 변경
- 출발지/도착지 변경은 새로운 여정에 대한 추가적인 금액 부담 조건으로 허용됩니다.
재발행하려면, 미사용 항공편 쿠폰 금액을 적용하여 현재의 해당 요금으로
새로운 출발지/도착지로의 다른 항공권으로 교환하여 발행받으십시오.
재발행 시 일체의 해당 요금 차액이 징수됩니다.
- 변경 수수료는 다음의 경우에 면제될 수 있습니다. 항공권이 규정 사항 내에서 재발행되고,
해당 변경 수수료 웨이버 코드를 웨이버 항목에 명시된 대로 적용한 경우입니다.
최소/최대 체류 요건
최소/최대 체류 요건은 다음의 상황에서 면제될 수 있습니다.
- 출국 항공편이 변경되었을 때, 영향을 받지 않은 귀국 항공편 일자 역시
원래의 여행 기간을 그대로 유지하기 위해 변경될 수 있습니다.
귀국 항공편은 반드시 원래의 클래스로 예약되어야 합니다.
- 항공권이 규정 사항 내에서 재발행되는 경우 변경 수수료가 면제될 수 있습니다.
해당 예약 클래스
재예약은 아래에 명시된 내용에 따라 허용됩니다:
- 신규 여행이 2020년 2월 25일 - 2020년 5월 31일 사이에 시작되는 경우, 가능한 기존과 동일 클래스로 재예약하시기 바랍니다.
동일 클래스를 이용할 수 없는 경우 기존의 클래스 보다 높은 등급의 클래스들 중에서
현재 예약 가능한 다음 등급의 클래스로 재예약하실 수 있으며, 다음과 같은 클래스까지 적용 가능합니다.
메인 캐빈 요금은 Y 클래스, 프리미엄 이코노미 요금은 P 클래스, 일등석 요금은 F 클래스, 델타 원 비즈니스클래스 요금은 J 클래스.
(동일한 캐빈 내에서만 예약 가능)
- 항공권이 2020년 5월 31일 당일 혹은 이전에 재발행되는 경우 요금 차액 및 변경 수수료가 면제됩니다.
- 새로운 여정이 2020년 6월 1일 - 2022년 5월 31일 사이에 시작된다면,
기존 발권한 항공권의 동일한 클래스로 재예약되어야 합니다. (클래스 내 재예약)
1) 항공권이 2022년 5월 31일 당일 혹은 이전에 재발행되는 경우 요금 차액 및 변경 수수료가 면제될 수 있습니다.
2) 만약 동일한 클래스가 없다면, 새로운 예약 클래스로 재예약을 해야 합니다.
기존 항공권과 새로운 항공권의 모든 요금 차액은 징수됩니다.
해당 항공권이 2022년 5월 31일 당일 혹은 이전에 재발행 된다면, 변경 수수료는 면제됩니다.
- 주어진 시간 내에 항공권을 재예약 또는 재발행할 수 없는 고객은,
예약 취소 후 항공권의 기존 발행 일자 1년 이내에 해당 항공권 금액을 사용하여 새로운 항공권을 구매하실 수 있습니다.
1) 2022년 5월 31일까지 항공권 재발행 시(당일 포함), 고객의 변경 수수료가 면제될 수 있습니다.
단, 규정 사항에 따라 재발행 되는 항공권이어야 합니다.
2) 2022년 5월 31일 이후 재발행되는 항공권에는 변경 수수료가 적용되니 유의하시기 바랍니다
추후 여행 재예약 옵션
- 예약된 여행 일정을 2022년 5월 31일 이후로 변경하고자 하는 고객이 2022년 5월 31일까지 항공권을 재발행받는 경우,
새로운 여정에 해당하는 추가 요금이 부과될 수 있으나, 변경 수수료는 면제됩니다.
- 주의: 2022년 5월 31일 이후에 재발행되는 항공권에 대해서는 변경 수수료가 적용됩니다.
항로 변경/항공편 회항
- 환승 고객의 항공편이 상기 열거된 도착지 중 하나로 변경되거나 회항된 경우, 여행의 재예약은 해당 공항과 직접 처리되어야 합니다.
환불
- 이번 상황으로 인해 고객의 항공편이 취소되고 다른 대체 가능한 항공편이 없는 경우,
사용하지 않은 환불 불가능한 항공권을 전액 환불할 수 있습니다.
* 델타는 모든 고객이 공항으로 가는 날 전에 항공편 및 탑승구 현황 을 확인하도록 권장합니다.
* 델타항공의 여행 예외 규정은 사전 공지 없이 언제든지 변경될 수 있습니다.
[2020.04.03 1차 업데이트]
코로나 바이러스 상황- 모든 미국내선 여행 - 공지 3
여행 예외 규정 공지사항
발행: 2020년 4월 3일 오후 11시 00분 (미국 동부 표준시)
2020년 4월 3일 혹은 이전에 발행된 항공권 대상
델타항공은 코로나바이러스 보건 관련 문제로 인해 영향을 받을 수 있는 고객을 지원하기 위해 웨이버 혜택을 확대 시행하고 있습니다.
발행: DL 006 항공권
적용 대상 항공편: 델타항공편, 델타 커넥션, 델타 코드/KLM 운항 항공편, KLM 코드/델타 운항 항공편,
KLM코드/KLM 운항 항공편, 에어프랑스 코드/델타 운항 항공편, 델타 코드/에어프랑스 운항 항공편
재예약 가능 항공편: 델타항공편, 델타 커넥션, 델타 코드/KLM 운항 항공편, KLM 코드/델타 운항 항공편,
에어프랑스 코드/델타 운항 항공편, 델타 코드/에어프랑스 운항 항공편
영향을 받는 여행 일자: 2020년 3월 17일 – 5월 31일
영향을 받은 도착/출발/경유 지역:
모든 미국내선 항공편 (미국내 50개 지역 단독 여행)
적용 날짜
동일한 캐빈 내 재예약
다음 날짜(당일 포함)까지 시작되는 신규 여행 한정 : 2020년 5월 31일
다음 날짜(당일 포함)까지 재예약하는 신규 여행 한정 : 2020년 5월 31일
다음 날짜(당일 포함)까지 재발행하는 항공권 한정 : 2020년 5월 31일
동일한 클래스 내 재예약
다음 날짜(당일 포함)까지 시작되는 신규 여행 한정 : 2022년 5월 31일
다음 날짜(당일 포함)까지 재예약하는 신규 여행 한정 : 2022년 5월 31일
다음 날짜(당일 포함)까지 재발행하는 항공권 한정 : 2022년 5월 31일 혹은 항공권 유효기간 중 더 빠른 날짜
관련 규정 정보
아래의 지침이 충족 및 적용되는 경우 델타는 변경 수수료를 면제해 드리고 여행사 직원이 재예약 및 항공권 재발행을 할 수 있습니다.
1. 영향받은 항공편 구간 여행이 시작되지 않았으며 델타가 항공권 재발행을 하지 않은 경우
2. 첫 번째 출발 항공편 시간이 3시간 이상 차이가 나는 경우
3. 고객이 아직 체크인하지 않은 경우. 만일 체크인을 했다면,
여행사 직원이 델타 영업 지원팀 또는 예약센터에 문의하여 도움을 요청할 수 있습니다.
4. 관련 규정(공지 #)에 따라 단 한 번의 변경이 허용되며 변경 수수료(행정 서비스 요금 - ASC)는 면제됩니다.
5. 항공권은 기존에 항공권을 발행한 여행사에서만 재발행 가능
6. Bulk/Net Fare 항공권은 반드시 기존에 항공권을 발행한 여행사에서 처리
7. 영향을 받은 여정 일부는 사전에 재예약 및 재발행되어 있을 수 있습니다.
추가적인 변경 관련 문의는 델타에 연락하여 주시기 바랍니다.
8. 이러한 지침 이외의 변경 사항에는 발권된 항공권 요금의 재발행 규정이 적용됩니다.
여기에는 일체의 해당 추가적인 금액 또는 변경 수수료가 포함됩니다.
출발지/도착지 변경
- 출발지/도착지 변경은 새로운 여정에 대한 추가적인 금액 부담 조건으로 허용됩니다.
재발행하려면, 미사용 항공편 쿠폰 금액을 적용하여 현재의 해당 요금으로
새로운 출발지/도착지로의 다른 항공권으로 교환하여 발행받으십시오.
재발행 시 일체의 해당 요금 차액이 징수됩니다.
- 변경 수수료는 다음의 경우에 면제될 수 있습니다. 항공권이 규정 사항 내에서 재발행되고,
해당 변경 수수료 웨이버 코드를 웨이버 항목에 명시된 대로 적용한 경우입니다.
최소/최대 체류 요건
최소/최대 체류 요건은 다음의 상황에서 면제될 수 있습니다.
- 출국 항공편이 변경되었을 때, 영향을 받지 않은 귀국 항공편 일자 역시
원래의 여행 기간을 그대로 유지하기 위해 변경될 수 있습니다. 귀국 항공편은 반드시 원래의 클래스로 예약되어야 합니다.
- 항공권이 규정 사항 내에서 재발행되는 경우 변경 수수료가 면제될 수 있습니다.
해당 예약 클래스
재예약은 아래에 명시된 내용에 따라 허용됩니다:
- 신규 여행이 2020년 3월 1일에서 2020년 5월 31일 사이에 시작되는 경우,가능한 기존과 동일 클래스로 재예약하시기 바랍니다.
동일 클래스를 이용할 수 없는 경우 기존의 클래스 보다 높은 등급의 클래스들 중에서 현재 예약 가능한
다음 등급의 클래스로 재예약하실 수 있으며, 다음과 같은 클래스까지 적용 가능합니다.
메인 캐빈 요금은 Y 클래스, 프리미엄 이코노미 요금은 P 클래스, 일등석 요금은 F 클래스, 델타 원 비즈니스클래스 요금은 J 클래스.
(동일한 캐빈 내에서만 예약 가능)
- 항공권이 규정 사항 내에서 재발행되는 경우 요금 차액 및 변경 수수료가 면제됩니다.
- 새로운 여정이 2020년 6월 1일에서 2022년5월 31일 사이에 시작된다면,
기존 발권한 항공권의 동일한 클래스로 재예약되어야 합니다. (클래스 내 재예약)
o 항공권이 2022년 5월 31일 당일 혹은 이전에 재발행되는 경우 변경 수수료가 면제될 수 있습니다.
o 만약 동일한 클래스가 없다면, 새로운 예약 클래스로 재예약을 해야 합니다.
기존 항공권과 새로운 항공권의 모든 요금 차액은 징수됩니다.
해당 항공권이 2022년 5월 31일 당일 혹은 이전에 재발행 된다면, 변경 수수료는 면제됩니다.
- 주어진 시간 내에 항공권을 재예약 또는 재발행할 수 없는 고객은,
예약 취소 후 항공권의 기존 발행 일자 1년 이내에 해당 항공권 금액을 사용하여 새로운 항공권을 구매하실 수 있습니다.
1) 2022년 5월 31일까지 항공권 재발행 시(당일 포함), 고객의 변경 수수료가 면제될 수 있습니다.
단, 규정 사항에 따라 재발행 되는 항공권이어야 합니다.
2) 2022년 5월 31일 이후 재발행되는 항공권에는 변경 수수료가 적용되니 유의하시기 바랍니다.
추후 여행 재예약 옵션
- 예약된 여행 일정을 2022년 5월 31일 이후로 변경하고자 하는 고객이 2022년 5월 31일까지 항공권을 재발행받는 경우,
새로운 여정에 해당하는 추가 요금이 부과될 수 있으나, 변경 수수료는 면제됩니다.
- 주의: 2022년 5월 31일 이후에 재발행되는 항공권에 대해서는 변경 수수료가 적용됩니다.
항로 변경/항공편 회항
- 환승 고객의 항공편이 상기 열거된 도착지 중 하나로 변경되거나 회항된 경우, 여행의 재예약은 해당 공항과 직접 처리되어야 합니다.
환불
- 이번 상황으로 인해 고객의 항공편이 취소되고 다른 대체 가능한 항공편이 없는 경우,
사용하지 않은 환불 불가능한 항공권을 전액 환불할 수 있습니다.
* 델타는 모든 고객이 공항으로 가는 날 전에 항공편 및 탑승구 현황 을 확인하시길 권장합니다.
* 델타항공의 여행 예외 규정은 사전 공지 없이 언제든지 변경될 수 있습니다.
[2020.03.26 업데이트]
코로나바이러스 상황 - 변경 수수료 - 공지 3
(2020 년 3 월 25 일) - 델타항공은 코로나바이러스 보건 관련 상황을 고려해 웨이버 혜택을 확대하고 있습니다.
2020 년 3 월 1 일에서 2020 년 4 월 15 일 사이에 항공권을 구매하는 고객에게 적용되며, 모든 목적지에 해당됩니다.
- 예외 규정 내용
다음 날짜까지 발행된 항공권 대상: 2020 년 3 월 1 일 - 4 월 15 일
영향을 받은 도착/출발/경유 지역: 모든 목적지
향후 여행 변경 가능 일자: 2020 년 3 월 1 일 - 2021 년 3 월 12 일
다음 날짜(당일 포함)까지 재발행하는 항공권 한정: 2021 년 3 월 12 일
다음 날짜(당일 포함)까지 시작되는 신규 여행 한정: 2021 년 3 월 12 일
재예약 유형: 변경 수수료만 면제
[2020.03.23 업데이트]
코로나바이러스 상황 - 모든 미국내선 여행 - 공지 2
(2020 년 3 월 21 일) - 델타항공은 코로나바이러스 보건 관련 문제로 인해 영향을 받을 수 있는
고객을 지원하기 위해 웨이버 혜택을 확대 시행하고 있습니다.
-예외 규정 내용
다음 날짜까지 발행된 항공권 대상: 2020 년 3 월 21 일
영향을 받은 도착/출발/경유 지역: 모든 미국내선 항공편 (미국내 50 개 지역 단독 여행)
영향을 받는 여행 일자: 2020 년 3 월 17 일 - 5 월 31 일
-동일한 캐빈 내 재예약
다음 날짜(당일 포함)까지 재발행하는 항공권 한정 : 2020 년 5 월 31 일
다음 날짜(당일 포함)까지 시작되는 신규 여행 한정 : 2020 년 5 월 31 일
-동일한 클래스 내 재예약
다음 날짜(당일 포함)까지 재발행하는 항공권 한정: 2020 년 12 월 31 일 혹은 항공권 유효기간 중 더 빠른 날짜
다음 날짜(당일 포함)까지 시작되는 신규 여행 한정: 2020 년 12 월 31 일
[2020.03.20 2차 업데이트]
델타항공의 예외 규정 안내드립니다.
코로나바이러스 상황 - 변경 수수료 - 공지 2
(2020 년 3 월 4 일) - 델타항공은 코로나바이러스 보건 관련 상황을 고려해 웨이버 혜택을 확대하고 있습니다.
2020 년 3 월 1 일에서 31 일 사이에 항공권을 구매하는 고객에게 적용되며, 모든 목적지에 해당됩니다.
예외 규정 내용
- 다음 날짜까지 발행된 항공권 대상 : 2020 년 3 월 1 일 - 3 월 31 일
- 영향을 받은 도착/출발/경유 지역 : 모든 목적지
- 향후 여행 변경 가능 일자 : 2020 년 3 월 1 일 - 2021 년 2 월 25 일
- 다음 날짜(당일 포함)까지 재발행하는 항공권 한정 : 2021 년 2 월 28 일
- 다음 날짜(당일 포함)까지 시작되는 신규 여행 한정 : 2021 년 2 월 28 일
- 재예약 유형 : 변경 수수료만 면제 혹은 O/D 변경
코로나바이러스 상황 - 모든 국제선 여행 - 공지 1
(2020 년 3 월 17 일) - 델타항공은 코로나바이러스 보건 관련 문제로 인해
영향을 받을 수 있는 고객을 지원하기 위해 웨이버 혜택을 제공하고 있습니다.
본 공지는 코로나바이러스 상황 – 변경 수수료 – 공지 2 를 제외한 최근 모든 공지를 대신합니다.
예외 규정 내용
- 다음 날짜까지 발행된 항공권 대상 :2020 년 3 월 17 일
- 영향을 받은 도착/출발/경유 지역 :모든 국제선 항공편 (미국내 50 개 지역 단독 여행은 제외)
- 영향을 받는 여행 일자 : 2020 년 3 월 17 일 - 5 월 31 일
- 동일한 캐빈 내 재예약
* 다음 날짜(당일 포함)까지 재발행하는 항공권 한정 : 2020 년 5 월 31 일
* 다음 날짜(당일 포함)까지 시작되는 신규 여행 한정 : 2020 년 5 월 31 일
- 동일한 클래스 내 재예약
* 다음 날짜(당일 포함)까지 재발행하는 항공권 한정 : 2020 년 12 월 31 일 혹은 항공권 유효기간 중 더 빠른 날짜
* 다음 날짜(당일 포함)까지 시작되는 신규 여행 한정 : 2020 년 12 월 31 일
코로나바이러스 상황 - 모든 미국내선 여행 - 공지 1
(2020 년 3 월 17 일) - 델타항공은 코로나바이러스 보건 관련 문제로 인해 영향을 받을 수 있는 고객을
지원하기 위해 웨이버 혜택을 제공하고 있습니다.
본 공지는 코로나바이러스 상황 – 변경 수수료 – 공지 2 를 제외한 최근 모든 공지를 대신합니다.
예외 규정 내용
- 다음 날짜까지 발행된 항공권 대상 : 2020 년 3 월 17 일
- 영향을 받은 도착/출발/경유 지역 : 모든 미국내선 항공편 (미국내 50 개 지역 단독 여행)
- 영향을 받는 여행 일자 : 2020 년 3 월 17 일 - 4 월 30 일
- 동일한 캐빈 내 재예약
* 다음 날짜(당일 포함)까지 재발행하는 항공권 한정 : 2020 년 4 월 30 일
* 다음 날짜(당일 포함)까지 시작되는 신규 여행 한정 : 2020 년 4 월 30 일
- 동일한 클래스 내 재예약
* 다음 날짜(당일 포함)까지 재발행하는 항공권 한정 : 2020 년 12 월 31 일 혹은 항공권 유효기간 중 더 빠른 날짜
* 다음 날짜(당일 포함)까지 시작되는 신규 여행 한정 : 2020 년 12 월 31 일
[2020.03.20 업데이트]
※ 한국 입국자 대상 특별입국절차 시행
한국 정부는 한국 현지 시각 2020 년 3 월 19 일 부터, 모든 한국 입국자들에게 특별입국절차를 실시합니다.
새로운 입국 절차는 다음과 같습니다.
1) 모든 한국 입국자는 건강상태질문서와 특별검역신고서를 작성해야 합니다.
인천 공항에 도착하기 전 승무원들이 이 양식을 기내에서 제공할 것입니다.
2) 인천 검역관은 모든 입국자에 대해 발열 상태를 확인하고 건강상태질문서와 특별검역신고서를 회수할 것입니다.
유증상자에 대해서는 분리하여 검역조사를 실시하고, 필요한 경우 코로나바이러스 19 진단 검사를 시행할 것입니다.
3) 인천 검역관은 입국자의 한국내 체류지 주소와 연락처 정보를 확인하고 휴대전화에 모바일 자가진단 앱을 설치했는지 확인할 것입니다.
입국자는 특별검역신고서의 QR 코드로 앱을 설치하실 수 있습니다.
* 본 절차는 한국에 입국하는 승객에게만 적용됩니다. 한국을 경유하는 승객에게는 적용되지 않습니다.
[2020.03.16 업데이트]
인천(ICN)-미국 노선 승객을 위한 공지
COVID-19(코로나바이러스) 보건 상황과 관련하여 서울-인천(ICN) 공항은 3 월 11 일부터 3 단계 발열 체크 시스템을 시행하고 있습니다.
1 단계: 터미널 진입 지점에서의 사전 발열 체크
인천공항은 터미널 진입 3 개 구역을 통과하는 승객, 환송객 및 공항상주직원들의 체온을 열감지 카메라로 확인하여
발열증상을 보이는 경우 B 카운터 구역에 위치한 “검역조사실” 혹은 “질병관리본부”로 연락하도록 안내합니다.
이 과정은 승객서비스의 일환으로서 사전 스크리닝의 과정이며 모든 출발승객을 대상으로 적용하는 것은 아닙니다.
미주행 승객을 대상으로 하는 특별 출국검역 절차
• 인천(ICN)에서 미국으로 여행하시는 승객께서는 탑승수속 전에 제 2 터미널 출발층 B 카운터에 위치한
검역조사실에서 ‘검역확인증’을 받으신 후 F 델타카운터로 오시기 바랍니다.
• 전문의료진은 승객의 체온을 점검하고, 비행에 문제가 없는 승객에 대해서 “검역확인증”을 발급합니다.
• 의심 증상이 있거나 추가 확인이 필요한 승객에 대해서는 전문의료진이 추후 진행과정을 담당하며,
이 경우 항공사에 해당 사실을 통보합니다.
2 단계: 모든 출발 승객을 대상으로 한 보안구역 진입 지점에서의 발열 체크
출국하는 모든 승객은 예외없이 보안구역 진입지점 (4 개 라인, 승무원라인 제외, 24 시간 운영) 에서 발열 체크를 받게 되며,
37.5 도 혹은 그 이상의 승객이 확인되면 해당 항공사로 통보하게 됩니다.
항공사는 3 회에 걸쳐 체온검사를 자체적으로 실시하고 계속해서 동일한 결과가 나올 경우
추가 역학조사를 위해 “검역조사실”로 승객을 안내합니다.
3 단계: 각 항공사의 탑승구에서의 발열 체크 및 승객 인터뷰 (미주행 - 의무사항, 기타 – 항공사 선택사항)
각 개별 항공사는 탑승 게이트에서 모든 승객의 발열을 확인합니다. 모든 미주행 항공편은 의무사항이며,
기타 항공편은 선택사항이지만, 대한항공의 경우 모든 항공편에 대해 발열 확인을 하고 있습니다.
• 미주행 승객의 경우 38 도 이상의 발열이 있을 경우 혹은 보안인터뷰를 통과하지 못할 경우 탑승이 거절됩니다.
• 항공사는 탑승을 거절한 승객을 인천공항 검역소에 인계하여 추가 조치도록 합니다.
델타항공 취소된 운항 스케줄 안내드립니다.
(신종 코로나바이러스 감염증(코로나 19) 확산에 따른 전세계적인 우려로 인해 한국과 미국간 노선의 주당 운항 횟수를 일시적으로 축소)
▶델타항공 홈페이지