안녕하십니까. 투어비스 항공입니다.
크로아티아항공(OU) 코로나19 관련 항공사 지침을 아래와 같이 안내드립니다.
자세한 내용은 항공사 홈페이지를 참고하시기 바랍니다.
[2020.04.01 업데이트]
현재 발생하고 있는 코로나 바이러스 관련하여 OU 크로아티아 항공 변경 Waiver 규정을 아래와 같이 공지합니다.
[대상 항공편]
출발일 : ~ 5/31 이내 출/도착하는 미사용 OU 국제선/*국내선 831 Stock
발권일 : ~ 4/19 이전 발권된 미사용 OU 국제선/*국내선 831 Stock
위에 해당하는 티켓을 소지한 승객 중 코로나 바이러스로 영향이 있는 경우 (Heavy delay, UN 등)
[변경 허용 및 절차]
1) 출/도착 일정을 12/31 이내로 변경 시 변경 패널티 면제 (단, 1회 한정)
2) 출/도착지 노선 변경 불가 및 동일 Cabin내 변경만 허용
3) 변경 시 운임 차액 및 tax 차액이 발생할 경우 반드시 징수
4) OAL, 코드쉐어로 변경 불가
[환불]
1) 현재 COVID로 인한 결항,지연 항공편에 대한 환불은 Voucher 환불만 허용
2) Voucher는 환불 불가이며 발권일 기준 1년간 유효함
Voucher환불의 경우 현재 본사와 신청절차를 확인 중이오니 추가 공지를 기다려주시기 바랍니다.
[2020.03.27 업데이트]
현재 발생하고 있는 코로나 바이러스 관련하여 OU 크로아티아 항공 변경 Waiver 규정을 아래와 같이 안내드립니다.
[대상 항공편]
출발일 : ~ 3/31 이내 출/도착하는 미사용 OU 국제선/*국내선 831 Stock
발권일 : 3/31 이전 발권된 미사용 OU 국제선/*국내선 831 Stock
위에 해당하는 티켓을 소지한 승객 중 코로나 바이러스로 영향이 있는 경우 (UN 포함)
[변경 허용 및 절차]
1) 출/도착 일정을 12/31 이내로 변경 시 변경 패널티 면제 (단, 1회 한정)
2) 출/도착지 노선 변경 불가 및 동일 Cabin내 변경만 허용
3) 변경 시 운임 차액 및 tax 차액이 발생할 경우 반드시 징수
4) OAL, 코드쉐어로 변경 불가
[환불]
1) 현재 모든 환불은 Voucher 환불만 허용
2) Voucher는 발권일 기준 1년간 유효
* Voucher환불의 경우 현재 본사와 신청절차를 확인 중이오니 추가 공지를 기다려주시기 바랍니다.
▶크로아티아항공 홈페이지
도움이 필요하신가요?
1:1 문의하기