투어&티켓 자주 묻는 질문
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- [예약하기] 예약하면 바로 예약 확정이 되나요?
- 대부분 상품들이 바로 예약 확정이 이루어지나, 시간이 소요되는 상품들도 있습니다. 투어&액티비티 상품들은 예약 및 결제 후 바우처가 발행됩니다. 대부분 입장권, 교통패스의 경우 즉시 발행의 형태로 이루어져 있습니다.다만, 공급사로부터 특정 사유 또는 변경 사항으...
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- [상품안내] 현지 투어 미팅 장소 및 시간을 알려주세요.
- 미팅 정보는 바우처 내 명시되어 있습니다. 투어비스 투어&액티비티는 미팅 시간 및 장소를 재확인을 위해 문자 및 알림톡으로 안내드리고 있습니다. 바우처 발행 후 안내 문자와 함께 투어 미팅 장소 및 시간 그리고 현지 연락처를 전달드리고 있으며, 투어 상품의 경우...
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- [상품안내] 유심 수령 장소 및 시간을 알고 싶어요.
- 예약 전 상품 정보에서 확인하실 수 있습니다. 유심 상품의 경우 수령 장소 및 시간이 정해져있습니다. 따라서 항공편이 운영시간 내에 도착하여 수령할 수 있는지, 도착하는 공항(터미널)에서 수령이 가능한지를 사전에 충분히 확인하신 후 이용하시는 것이 좋습니다. 유...
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- [바우처] 예약한 날짜에만 바우처를 사용해야 하나요?
- 상품페이지 또는 해당 바우처 내 유효기간을 반드시 확인해주세요! 입장권의 경우 유효기간 내 이용 가능한 상품들이 있습니다. 유효기간이 있는 경우, 선택하신 옵션에 맞게끔 유효기간 내 이용을 하시기 바랍니다. 유효기간이 당일(지정일)에만 가능할 경우, 안타깝지만 ...
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- [취소/환불/변경] 상품 취소는 어떻게 처리되나요?
- 상품 취소 요청 전 반드시 상품 취소 규정사항을 확인하시는 것이 좋습니다! 1. 1:1 문의하기를 통해 투어비스 투어&액티비티 팀으로 취소 접수를 해주시기 바랍니다.2. 영업시간에 투어&액티비티 팀이 취소 규정 등을 확인하고 취소 가능 여부를 확인합니다.3. 취...
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- [취소/환불/변경] 날짜(여행자 정보 등)를 잘못 선택해서 변경하고 싶어요.
- 상품 변경이 불가할 수 있으니 예약 시 날짜와 입력한 정보를 꼼꼼하게 재확인하세요! 예약 및 결제 후 자동 바우처가 발행되기 때문에, 바우처 발행 이후에는 변경이 불가합니다. 따라서, 예약 진행 시 반드시 로그인이 된 상태에서 예약 및 결제를 진행하시기 바랍...
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- [취소/환불/변경] 취소하면 페널티가 발생되나요?
- 상품 페이지에서 취소 규정을 확인하시고, 담당자에게 문의하는 것을 권장 드립니다! 취소 페널티에 대해서는 상품 페이지에 나와있는 취소 규정에 따라 진행되고 있습니다. 상품 페이지에서 취소 규정을 확인하기 어려울 경우, 1:1 문의하기를 통해 요청하시면 보다 정확...
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- [현지문제발생] 바우처를 수령받지 못했습니다.
- 유효 기간 및 수령 장소를 한 번 더 확인하시기 바랍니다! 유효 기간이 있는 상품의 경우 다른 날짜에도 이용이 가능합니다. 만약 시즌 별 금액이 상이한 상품의 경우 다른 시즌에는 이용 불가합니다. 공항 수령의 경우 수령 장소가 한곳이 아닐 수 있습니다. 시내에서...
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- [현지문제발생] 바우처에 문제가 있다고 해요!
- 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 빠른 확인을 통해 안내드리도록 하겠습니다. 우선 이용에 불편을 드려 진심으로 죄송합니다. 고객님께서 불편하셨던 만큼 원활한 해결이 될 수 있도록 투어비스 투어&액티비티 팀이 노력하겠습니다. 문제가 발생된 바우처의 고유 코드와 상품...
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- [현지문제발생] 바우처 영문명이 잘못되었어요.
- 현지에서 바우처 영문명이 잘못된 것을 인지할 경우 안내 도와드리기 어렵습니다. 죄송합니다 고객님. 바우처 영문명이 잘못된 사항을 현지에서 인지하실 경우, 투어비스 투어&액티비티 팀에서는 어떠한 안내도 도와드리기 어렵습니다. 가이드(기사) 또는 매표소 직원과 고객...
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