숙소 자주 묻는 질문
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- [기타] 4인 가족이 모두 쿠폰 발급이 가능한가요? 그럼 4박 이용도 될까요?
- 1인당 1회 숙박대전 쿠폰 발급이 가능합니다. 4인 가족이 모두 4박을 이용하실 경우, 1박씩 나눠서 예약 및 결제를 진행하시는 경우에만 각각의 쿠폰으로 총 4박에 해당하는 예약이 가능합니다.
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- [기타] 타사에서 쿠폰을 발급 받았는데 투어비스에서 추가로 발급받을 수 있나요?
- 타사에서 이미 숙박대전 쿠폰을 다운로드 하였거나 사용했을 경우 투어비스에서는 쿠폰 다운로드 및 사용이 불가합니다. 마찬가지로 투어비스에서 숙박대전 쿠폰을 발급 받았거나 사용했을 경우 타사에서 추가 발급이 불가합니다.
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- [기타] 결제까지 다 했는데 예약이 취소됐어요
- 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 객실 상황 변동 등의 사유로 예약이 변경될 수 있습니다. 더 상세한 사항은 투어비스 고객센터 (1522-549)로 연락 주시면 확인 후 안내 도와드리도록 하겠습니다.
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- [기타] 발급받고 다음날 아침에 예약하려는데 안돼요
- 대한민국 숙박대전 쿠폰의 사용 가능 시간은 오전 10시부터 익일 오전 7시까지입니다. 오전 7시 ~ 오전 10시까지는 쿠폰 다운 및 사용이 불가하며, 오전 10시에 쿠폰 재발행 후 결제 진행해 주셔야 합니다.
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- [기타] 숙박대전 쿠폰 사용이 안돼요
- '3만원 쿠폰', '5만원 쿠폰' 뱃지가 있는 숙소 및 요금이 맞는지 확인 부탁 드립니다. 그럼에도 사용이 불가할 경우 투어비스 고객센터 (1522-5149)로 연락 부탁 드립니다.
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- [기타] 숙박대전 쿠폰을 받았는데 쿠폰 확인이 안돼요
- 발급받은 쿠폰은 [마이페이지 > 쿠폰함] 에서 확인이 가능합니다. 발급을 받으셨으나 쿠폰함에서 확인이 안되는 경우 투어비스 고객센터 (1522-5149)로 연락 부탁 드립니다.
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- [기타] 숙박대전 쿠폰을 다운받은 적이 없는데, 이미 다운이 되었다는 메시지가 뜹니다.
- 마이페이지 > 쿠폰함에 쿠폰이 있는지 확인 부탁 드립니다. 쿠폰함에 쿠폰이 없는데도 해당 오류 메시지가 뜨는 경우에는 투어비스 고객센터 (1522-5149) 로 연락 주시면 확인 후 안내 도와드리도록 하겠습니다.
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- [변경/취소] 예약을 변경하고 싶습니다.
- 기존 예약에서 투숙객, 날짜 등의 예약 변경은 불가합니다. 기존 예약의 취소 후 숙박대전 쿠폰 재발급 후 새롭게 예약을 진행해 주셔야 합니다.
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- [변경/취소] 예약을 취소했는데 숙박대전 쿠폰은 원상복구 되나요?
- 쿠폰 유효기간이 남아있는 상태에서 취소 시 (발급 당일 ~ 익일 오전 7시까지) 쿠폰은 자동 복구되어 재사용이 가능합니다. 쿠폰 유효 기간이 경과한 경우 (익일 오전 7시 이후) 해당 쿠폰은 소멸되며 다시 다운받으셔야 합니다.
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- [기타] 숙박대전 쿠폰 발급 및 유효 기간은 어떻게 되나요?
- 쿠폰 발급 기간은 6월 7일 오전 10시부터 선착순으로 발급 및 사용이 가능합니다. 쿠폰 사용 기간은 매일 오전 10시 ~ 익일 오전 7시까지 다운 및 사용이 가능합니다. 유효 기간이 지난 쿠폰은 소멸되며, 오전 7시 이후 쿠폰 사용을 원할 시 오전 10시에 재발...
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- [예약/결제] 기존 예약건에 숙박대전 쿠폰을 사용해서 재결제 하고싶어요
- 기존에 결제된 예약건을 숙박대전 쿠폰을 사용한 재결제는 불가합니다. 숙박대전 쿠폰 사용을 원하시면 취소 후 새로 예약을 진행해 주셔야 합니다.
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- [기타] 오늘 발급 받은 숙박대전 쿠폰을 취소하고싶어요
- 발급된 숙박대전 쿠폰은 당일 발급 취소가 불가합니다. 숙박대전 쿠폰의 유효기간은 익일 오전 7시까지로, 유효기간 내 사용하지 않은 쿠폰은 모두 취소처리 되어 오전 10시 이후에 재발급이 가능합니다.
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- [예약/결제] 숙박대전 투숙 가능한 기간은 어떻게 되나요?
- 2022년 6월 7일 화요일부터 2022년 7월 14일 목요일까지 입실기준으로 예약이 가능합니다.
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- [예약/결제] 모든 숙박시설에 숙박대전 쿠폰 적용이 가능한가요?
- 전국의 인증 시설에 사용이 가능합니다. 호텔 요금 검색 시 '3만원 쿠폰', '5만원 쿠폰' 뱃지가 있는 숙소 예약 시 사용 가능 하며, 환불불가 상품의 경우 당일예약건만 대한민국 숙박대전 쿠폰 사용이 가능합니다.
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- [기타] 숙박할인쿠폰은 어디서 발급 가능한가요?
- 2022 대한민국 숙박대전 지역편 프로모션 페이지에서 다운로드 가능합니다. 프로모션 페이지 바로가기
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- [기타] 숙박대전 쿠폰을 2개 이상 받을 수 있나요?
- 숙박대전 쿠폰은 프로모션 기간 내 1인 1매만 다운 및 사용이 가능합니다. 타 사이트에서 다운 및 사용이 완료된 경우 투어비스에서 다운 및 사용이 불가합니다.
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- [기타] 숙박대전 할인 규모가 어떻게 되나요?
- 6월 7일부터 진행되는 숙박대전의 경우 7만원 초과 숙박 상품 구매 시 5만원 또는 3만원 할인 쿠폰 사용이 가능합니다. - 예약일 기준 6/7~6/9 : 5만원 할인 (일부 도시에 한함) - 예약일 기준 6/10~6/20 : 3만원 할인 (서울을 제외한 전국에 한함)
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- [변경/취소] 투숙일을 변경하고자 하는데 가능한가요?
- 변경하고자 하는 예약이 취소 마감일이 지나지 않았을 경우는 예약 취소 후 변경하고자 하는 날짜로 신규 예약을 진행해 주시면 됩니다. 다만, 취소 마감일이 지난 예약의 경우에는 일체의 변경이나 취소가 불가하며, 취소 할 경우에는 취소 수수료가 부과됩니다. 투숙 일...
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- [변경/취소] 호텔 예약 시 취소나 변경 규정은 어떻게 되나요?
- 호텔 예약 시 취소나 변경 규정은 투어비스 호텔 요금 조회 시 확인이 가능 합니다. 요금 검색 결과에서 오른쪽 취소규정 보기를 클릭하시면 해당 호텔의 취소규정 및 취소수수료에 대한 규정을 확인 하실 수 있으며 예약 시 반드시 취소규정을 확인 후 예약을 해 주시면...
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- [예약/결제] 현지에서 보증금으로 제시한 카드승인은 언제 취소되나요?
- 보증금 (Deposit) 의 경우 체크아웃시 별도의 유료서비스 이용내역 , 필수지불 요금 기타, 파손등이 없으면 환불 받게 됩니다. 신용카드로 디파짓을 진행하신 경우 환불 내용이 확인되기 까지는 체크아웃기준으로 카드사 영업일 기준 약 20일정도 소요가 될수있는...
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- [예약/결제] 호텔예약시 예약자와 호텔투숙자가 달라도 되나요?
- 네, 가능합니다. 호텔예약시 호텔에는 투숙자명에 대한 정보만 들어가기 때문에 예약자와 투숙자는 달라도 예약 가능합니다. 다만, 체크인 시 동반 투숙자의 성함으로 체크인 확인이 어려울 수 있으니, 대표 투숙자 본인이 체크인을 해야 하며 동반 투숙자가 체크인할 경우...
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- [예약/결제] 예약을 했는데 “24시간 이내 회신”상태입니다. 언제 확정되나요?
- 객실 상태가 "24시간 이내 회신"일 경우에는 주말 및 공휴일을 제외하고 일반적으로 24시간 이내에(영업시간 기준) 객실 가능 여부를 확인 후 연락 드리고 있습니다. 만일 시차나 현지 호텔의 사정으로 인해 24시간 이내 회신이 어려울 경우에는 회원님들께 연락...
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- [기타] 현지에서 고객이 숙박권(voucher)을 분실했습니다.
- 숙박권(voucher)은 호텔 예약에 대한 증빙으로 체크인 시에 프론트 데스크에 제시 해 주시면 좀 더 손쉽게 체크인을 진행 하실 수 있습니다. 만약 숙박권(voucher)을 분실 하셨을 경우에는 여권으로 체크인을 진행 하시면 되오며, 바우처를 재발행 받고 싶으...
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- [변경/취소] 개인사정, 천재지변, 항공이 연기될 경우 호텔은 어떻게 되나요?
- 호텔의 경우 취소마감일이 지난 후 취소의 경우 수수료가 발생합니다. 이는 개인사정은 물론 천재지변, 항공기 연착등의 이유도 동일 합니다. 다만, 천재지변이나 항공기 연착등과 같은 피치못할 사정에 대해서는 호텔에 증빙과 함께 최대한 취소수수료를 면제 해 줄것을 요...
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- [기타] 동일한 타입의 객실인데 금액이 다른 이유가 뭔가요?
- 투어비스 호텔은 충분한 객실 수량 및 다양한 요금 확보를 위해 여러 호텔공급업체와 제휴를 맺고 있습니다. 호텔 조회 시 동일한 룹타입이라도 업체에 따라 요금 및 취소 규정이 다를 수 있습니다.
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- [기타] 얼리 체크인, 레이트 체크아웃 신청이 가능한가요?
- 얼리체크인과 레이트 체크아웃은 투숙 시점의 객실 상황에 따라 가능 여부가 달라지기 때문에 사전 신청 및 확인이 어렵습니다. 체크인 시 현장에서 가능 여부 및 금액 확인을 부탁 드립니다.
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- [기타] 아동을 동반하는 경우 어떻게 예약하나요?
- 저희는 대행업체이기 때문에 공급업체마다 요금이 각각 기재되어 있으며, 소아 동반 투숙 규정도 호텔마다 다를 수 있습니다. 취소불가조건인 경우에는 정확한 체크인 & 체크아웃 날짜/소아생년월일(만 나이)/일반요금/룸타입/조식포함 유무를 1:1문의 또는 유선으로 알려...
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- [기타] 리조트피, 시티 택스가 무엇인가요?
- 1. 리조트피 (Resort Fee)란 ? 미주 지역 중 라스베가스,로플린,올랜도,하와이 지역등의 대부분의 호텔은 객실료 이외에 리조트피(Resort Fee)를 별도 부과하고 있습니다.리조트피는 호텔 시설 이용료로 주로 인터넷 요금, 시내전화, 웰컴 드링크, 생...
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