코로나19로 인한 취소 시 수수료 면제는 코로나19 확진자/접촉자 및 국가에서 지정한 격리 대상자 본인인 경우에만 가능합니다.
면제 여부를 확인하려면 정부기관에서 발행된 격리 대상 통보 문서 또는 확진자/접촉자임을 입증하는 서류 등을 항공사에 제출해야 합니다. 
증빙서류를 customer@tourvis.com으로 전송 후 온라인 문의 남겨주시면 항공사에 수수료 감면 요청 후 답변 오는 대로 안내드리겠습니다.

*증빙서류 안내 
- 예약/결제일 이후 발행된 국가 지정 격리 대상자 본인 격리 통보서
   (격리/치료 기간 내 여행 날짜 포함되어야 가능)
- 확진자/접촉자임을 입증하는 서류 및 가족 관계 증명서

※ 면제 조건에 충족된 경우 온라인 문의 또는 고객센터를 통해 취소 접수를 진행해 주셔야 합니다.
※ 온라인 취소 시에는 환불 수수료 면제가 불가하며, 부과된 수수료는 소급 환불이 불가합니다.