안녕하십니까? 투어비스 항공 입니다.
핀에어(AY) 비운항 및 항공사 지침 관련하여 아래와 같이 안내드립니다.
하단의 내용 참고 부탁드리며, 자세한 내용은 항공사 홈페이지를 참고하시기 바랍니다.
[2020. 05. 22 업데이트]
2020년 7월이후 핀에어 항공편 운항스케줄 변경 및 항공권 처리방법
하기와 같이 핀에어 2020년 7월이후 한국(인천/부산)- 헬싱키간 항공편 스케줄이 변경되어 공지해 드리오니 참고하여 주시기 바랍니다.
***** 2020년 7월이후 핀에어 항공편 운항 스케줄 변경 *****
1. 부산-헬싱키 (AY44) // 헬싱키-부산 (AY43)
2020년 7월 1일 ~ 2021년 3월 31일까지 운항취소 (2021년 4월 스케줄 추후 공지 예정)
2. 인천-헬싱키 (AY42) // 헬싱키-인천 (AY41)
***** 예약 취소 및 환불 규정 *****
1) 비운항 항공편 : 전액 환불가능
2) 핀에어 운항 항공편이나, 출발지 또는 목적지의 국가에서 출입국 규제시 핀에어로 면제확인 요청
(단, 출발일 임박시점으로 검토가능)
***** 예약 변경 및 재발행 규정 ****
1) 2021 년 5 월 31 일까지로의 동일 일정으로의 날짜변경 수수료 면제 (단, 동일 예약클래스)
2) 재예약시 클래스 차이로 인한 운임차액은 부과 (변경수수료만 면제)
3) 동일 국가내의 도시변경시 가능, 인근 국가의 도시로도 변경 가능 (단, 동일 예약클래스)
4) 다른 항공사로의 대체편 제공 불가
(단, 오리진 항공권의 유럽내 항공편 연결 불가시 핀에어로 연락 요망
=> 전체 환불가능여부 확인후 웨이버 제공 예정
5) 오리진 항공권의 발권일에 따라, 하기 “Dynamic Waiver” 또는 “Book with confidence policy” 적용가능
6) 귀국 일정만 남은 항공권인 경우, 핀에어에서 운항하는 다른 도시로의 변경가능 또는 부분 미사용 환불가능
(단, 도시간 이동에 따른 교통비 보상 불가)
“Dynamic Waiver policy” (2020 년 3 월 31 일전 발권된 항공권)
• 동일한 cabin 으로의 날짜변경 가능 – 모든 수수료 면제
• 여러 번 변경에 따른 재발행 허용. 단, 모든 여행일정은 2020 년 11 월 30 일까지 완료
• 동일 국가내에서의 도시변경 리루팅 허용. (다른 국가로의 리루팅은 운임규정 적용 및 운임차액 부과)
• Dynamic waiver 규정은 2020 년 3 월 31 일 이전 발권된 항공권에 한하여 적용됨 (최초 발권 및 재발행일 포함)
• 2020 년 3 월 31 일 이전에 오리진 항공권 발행하였으나, 4 월 1 일이후 재발행 한 경우 ATC 불가
• 핀에어 stock(105)에 발권된 OAL 항공편 또는 코드쉐어 항공편 재발행
=>동일한 항공편과 동일한 여행일정으로 변경시 수수료 면제 (단, 모든 여행일정은 11 월 30 일까지 완료)
“Book with confidence policy” (2020 년 4 월 1 일 ~ 6 월 30 일까지 발권 항공권)
• 요금규정에 따른 변경수수료 면제. 단, 클래스 변경에 따른 운임차액이 발생시 ADC 부과
• 2020 년 6 월 30 일까지 여러 번 변경에 따른 재발행 허용 (단, 티켓규정은 최종 재발행된 항공권으로 적용함)
• 변경되는 항공편의 최소 출발 7 일 이전에 재발행이 되어야 수수료는 면제됨.
(출발일 7 일이내의 변경인 경우, 운임규정에 따른 변경 수수료 부과)
[2020. 03. 23 업데이트]
핀에어 인천출발 AY42/41 항공편 운휴 (~30JUN) 및 부산출발 AY44/43 항공편 취항일 연기에 따른
기존 발권된 항공권의 업데이트된 재발행 및 환불규정을 공지드립니다.
* 적용대상 항공권:
Cancelled Flights AY41/42 to/from Seoul between 09 March and 30 June 2020
AY041 (HEL-ICN) : 09MAR - 30JUN
AY042 (ICN-HEL) : 10MAR - 01JUL
Flights to/from Busan until the end of June. Flights to Busan will start on 1 July 2020.
날짜 변경 : 변경수수료 면제 (ICN 30NOV까지, PUS 31OCT 까지 여행일 변경가능)
취소 환불 : 취소 수수료 면제 / 전액 환불
Rerouting :유럽에서의 귀국 일정만 남은 경우, 핀에어에서 대체편 제공
금일 이전 변경 또는 환불 처리된 항공권은 그대로 유지해 주시고, 공지 이후부터 새로운 규정으로 적용해 주시기 바랍니다.
단, 이미 날짜변경을 기존 규정대로 어쩔수 없이 변경하신 후, 승객께서 11월30일까지로 변경을 문의 부탁드립니다.
[2020. 03. 10 업데이트]
핀에어 인천출발 AY42/41 항공편 운휴 및 부산출발 AY44/43 항공편 취항일 연기에 따른
기존 발권된 항공권의 업데이트된 재발행 및 환불규정을 공지드립니다.
* 적용대상 항공권:
Cancelled Flights AY41/42 to/from Seoul between 09 March and 16 April 2020
Flights to/from Busan until the end of June. Flights to Busan will start on 1 July 2020.
날짜 변경 : 변경수수료 면제 (ICN(인천) 30NOV까지, PUS(부산) 31OCT 까지 여행일 변경가능)
취소 환불 : 취소 수수료 면제 / 전액 환불
Rerouting : 유럽에서의 귀국 일정만 남은 경우, 핀에어에서 대체편 제공
금일 이전 변경 또는 환불 처리된 항공권은 그대로 유지해 주시고, 공지 이후부터 새로운 규정으로 적용해 주시기 바랍니다.
단, 이미 날짜변경을 기존 규정대로 어쩔수 없이 변경하신 후, 승객께서 11월30일까지로 변경을 문의 부탁드립니다.
[인천-헬싱키 AY042/041 항공편 운휴]
핀에어 인천-헬싱키 (AY042/041) 항공편의 비운항(운휴) 일정이 하기와 같이 확정되어 공지드립니다.
* 비운항 변경 사유 : COVID-19
1. 날짜 변경 : 변경수수료 1회 면제 (30JUN 까지 출발일 변경가능)
2. 취소 환불 : 취소 수수료 면제 후 미사용 환불
3. Rerouting : 유럽출발 귀국스케줄 남아 있는 경우, 핀에어에서 대체편 제공 예정
[부산-헬싱키 직항편 취항 연기]
핀에어 부산발 신규 취항(부산-헬싱키// 헬싱키-부산) 항공편의 운항 일정이 하기와 같이 변경되어 공지드립니다.
* 비운항 변경 사유 : COVID-19
1. 날짜 변경 : 변경수수료 1회 면제 (30SEP 출발일로 변경가능)
2. 취소 환불 : 취소 수수료 면제 / 전액 환불
3. Rerouting : 인천출발로 변경가능 (단, 추가적인 PUS-ICN간 이동수단에 대한 비용보상 없음)
* 핀에어 항공사 지침 관련하여 문의사항이 있으실 경우 온라인 문의를 통하여 접수 부탁드립니다.
▶핀에어 홈페이지