안녕하십니까? 투어비스 항공 입니다.
영국항공(BA) 코로나19 관련 비운항 및 항공사 지침 관련하여 아래와 같이 안내드립니다.
하단의 내용 참고 부탁드리며 자세한 내용은 항공사 홈페이지를 참고하시기 바랍니다.
[2020.05.21업데이트]
COVID-19에 따른 항공권 변경 및 환불 정책 안내 * Book with Confidence *
2020 년 3 월 3 일~ 5 월 31 일 7 월 31 일사이의 새 예약(발권)에 대한
‘변경수수료 면제’ 또는 ‘Original Ticket Value 로 항공권 교환’ 옵션
1) 신규예약에 대한 ‘ Book with Confidence 안심하고 예약하기 ‘ 변경 옵션
• 예약/구매기간 2020 년 3 월 3 일 ~ 7 월 31 일 사이 신규 예약/발권된 항공권
• 여행기간 2020 년 12 월 31 일 까지의 여정인 경우
• 중요내용
➢ 모든요금에 변경수수료 웨이버 제공
➢ 변경시 요금/tax 차액이 발생시에는 운임차액/tax 차액을 지불하셔야 합니다.
기존티켓의 변경규정-(당일변경 또는 2 일내 변경등) 은 준수해주시기 바랍니다.
➢ 환불에는 해당되지 않습니다.
➢ 3/3-7/31 사이에 변경되는 경우, 무제한 변경 수수료 면제
7/31 이후에 변경하는 경우, 항공권 변경 규정대로 진행 하여야 합니다.
2) 새항공권 구매시 Original Ticket Value 그대로 항공권교환 옵션 (ORIGINAL 항공권 VALUE 보전)
• 예약/구매기간 2020 년 3 월 3 일 ~ 7 월 31 일 사이 신규 예약/발권된 항공권 으로
• 여행기간 2020 년 12 월 31 일 까지의 여정인 경우
• 새티켓 구매시 사용가능 일자 : 2022 년 4 월 30 일까지 여행완료
여행기간 2020 년 3 월 14 일~ 7 월 31 일사이 여정에 대한
‘변경수수료 면제’ 또는 ‘Original Ticket Value 로 항공권 교환’ 옵션
1) 기존예약에 대한 영국항공 무료 날짜 변경 옵션
• 여행일자 현재 2020 년 3 월 14 일~ 7 월 31 일 일정의 티켓
• 대상 125 stock 으로 발권된 영국항공 모든 노선과 운임 ( Net 운임 포함)
• 변경가능 일자 기존 항공권 첫항공편 날짜 로 부터 12 Months 까지 출/도착 변경가능
• 중요 내용
➢ 모든요금에 1 번의 변경수수료 웨이버 제공
➢ 변경시 요금/tax 차액이 발생시에는 운임차액/tax 차액등을 지불하셔야 합니다.
➢ 환불에는 해당되지 않습니다.
➢ 기존 변경불가 항공권인경우에도 변경 가능
2) 새항공권 구매시 Original Ticket Value 그대로 항공권교환 옵션 (ORIGINAL 항공권 VALUE 보전)
• 예약/구매기간 이미 발권된 항공권
• 여행일자 3 월 14 일 ~ 5 월 31 일 7 월 31 일사이 일정의 티켓
• 새티켓 구매시사용가능 일자 : 2022 년 4 월 30 일까지 여행 완료시
단, 반드시 탑승객 본인의 예약에 한함.
[2020.04.16 업데이트]
COVID-19에 따른 5월 추가 결항 안내드립니다.
5월 결항 편명 및 날짜
•BA018 (인천-런던) : 5/1 - 6/1
•BA017 (런던-인천) : 5/1 - 5/31
[2020.04.06 2차 업데이트]
COVID-19에 따른 항공권 변경 및 환불 정책 안내드립니다.
`Book with Confidence’ & ‘Holding ticket value’안내
2020 년 3 월 3 일~ 5 월 31 일사이의 새 예약(발권)에 대한
‘변경수수료 면제’ 또는 ‘Original Ticket Value 로 항공권 교환’ 옵션
1) 신규예약에 대한 ‘ Book with Confidence 안심하고 예약하기 ‘ 변경 옵션
• 예약/구매기간 : 2020 년 3 월 3 일 ~ 5 월 31 일 사이 신규 예약/발권된 항공권
• 여행기간 : 2020 년 12 월 31 일 까지의 여정인 경우
• 중요내용
- 모든요금에 변경수수료 웨이버 제공
- 변경시 요금/tax 차액이 발생시에는 운임차액/tax 차액을 지불하셔야 합니다.
기존티켓의 변경규정-(당일변경 또는 2 일내 변경등) 은 준수해주시기 바랍니다.
- 환불에는 해당되지 않습니다.
- 3/3-5/31 사이에 변경되는 경우, 무제한 변경 수수료 면제
5/31 이후에 변경하는 경우, 항공권 변경 규정대로 진행 하여야 합니다.
2) 새항공권 구매시 Original Ticket Value 그대로 항공권교환 옵션 (ORIGINAL 항공권 VALUE 보전)
• 예약/구매기간 : 2020 년 3 월 3 일 ~ 5 월 31 일 사이 신규 예약/발권된 항공권 으로
• 여행기간 : 2020 년 12 월 31 일 까지의 여정인 경우
• 새티켓 구매시사용가능 일자 : 기존 항공권 첫항공편 날짜 로 부터 12 Months 까지 출/도착 여정 완료시
• 중요 내용
- 기존 예약 취소 및 변경 방법 :
1) 기존 항공권 일자취소 시점에 새예약이 미정인 경우
– 기존 예약취소 / ORIGINAL 항공권 번호 기록 이후,
2) 새 PNR 에서 새 일정 예약 및 PRICING - 새 일정의 항공권 발권 규정준수
발권시 ORIGINAL 항공권번호로 reissue 진행 (기존 항공권의 VALUE 사용)
단, 반드시 탑승객 본인의 예약에 한함.
-새 항공권구매후 환불시에는 기존 ORIGINAL 항공권 환불 PENALTY 또는
새구매한 항공권의 환불 PENALTY 중 강한 규정의 PENALTY 적용
여행기간 2020 년 3 월 14 일~ 5 월 31 일사이 여정에 대한
‘변경수수료 면제’ 또는 ‘Original Ticket Value 로 항공권 교환’ 옵션
1) 기존예약에 대한 영국항공 무료 날짜 변경 옵션
• 여행일자 : 현재 2020 년 3 월 14 일 ~ 5 월 31 일 일정의 티켓
• 대상 : 125 stock 으로 발권된 영국항공 모든 노선과 운임 ( Net 운임 포함)
• 변경가능 일자 : 기존 항공권 첫항공편 날짜 로 부터 12 Months 까지 출/도착 변경가능
• 중요 내용
- 모든요금에 1 번의 변경수수료 웨이버 제공
- 변경시 요금/tax 차액이 발생시에는 운임차액/tax 차액등을 지불하셔야 합니다.
- 환불에는 해당되지 않습니다.
- 기존 변경불가 항공권인경우에도 변경 가능
2) 새항공권 구매시 Original Ticket Value 그대로 항공권교환 옵션 (ORIGINAL 항공권 VALUE 보전)
• 예약/구매기간 : 2020 년 3 월 13 일 까지 발권된 항공권
• 여행일자 : 3 월 14 일 ~ 5 월 31 일 사이 일정의 티켓
• 새티켓 구매시사용가능 일자 : 기존 항공권 첫항공편 날짜 로 부터 12 Months 까지 출/도착 여정 완료시
• 중요 내용
- 기존 예약 NOSHOW 인경우 사용 불가
- 기존 예약 취소 및 변경 방법 :
1) 기존 항공권 일자취소 시점에 새예약이 미정인 경우
기존 예약쥐소 / ORIGINAL 항공권 번호 기록 이후,
2) 새 PNR 에서 새 일정 예약 및 PRICING - 새 일정의 항공권 발권 규정준수
발권시 ORIGINAL 항공권번호로 reissue 진행 (기존 항공권의 VALUE 사용)
단, 반드시 탑승객 본인의 예약에 한함.
3) 새 항공권구매후 환불시에는 기존 ORIGINAL 항공권 환불 PENALTY 또는
새구매한 항공권의 환불 PENALTY 중 강한 규정의 PENALTY 적용
[2020.04.06 1차 업데이트]
[추가 결항편 안내 ] 4월 (5월1일) 추가 날짜의 인천출/도착 (BA018/BA017 ) 편의 운항이 취소되어 안내 드립니다.
결항편명 및 날짜
BA018 (인천-런던) : 3/14, 3/16, 3/18, 3/20, 3/22, 3/24, 3/26, 3/28, 3/31,
4/2, 4, 6, 8, 10, 12, 4/13, 4/14, 4/15, 4/16, 4/17,4/18, 4/19, 4/20, 4/21,4/22, 4/23, 4/24, 4/25, 4/26, 4/27, 4/28, 4/29, 4/30
5/1
BA017 (런던-인천) : 3/13, 3/15, 3/17, 3/19, 3/21, 3/23, 3/25, 3/27, 3/30
4/1, 3, 5, 7, 9, 11, 13, 4/14, 4/15, 4/16, 4/17, 4/18, 4/19, 4/20, 4/21, 4/22, 4/23, 4/24, 4/25, 4/26, 4/27, 4/28, 4/29, 4/30
[2020.04.03 업데이트]
코로나 바이러스 관련 추가 결항 및 처리지침을 안내드립니다.
1. 4월 추가 결항편 및 날짜
1.1) BA017(런던-인천) 4/12 ~ 4/30
1.2) BA018(인천-런던) 4/13 ~ 5/1
2. 예약 & 티켓관련 처리
취소된 항공편 고객 예약 처리방법 (BA125 티켓 한정)
* 적용 항공편 및 공항 : 코로나19 제약으로 인해 취소되는 모든 BA 항공편
* 대상 항공권 : 항공편 취소 시점 이전에 발권이 완료된 BA항공권에 한함
* 새로운 변경 일자 : 2020년 8월1일 이전까지인 경우
* 예약 변경 : 영국항공이 운항하는 동일한 노선의 동일 객실(CABIN) 내에서 원래 발권된 같은
예약코드(booking class) 또는 예약 가능한 가장 낮은 클래스로 재예약
* 예약 유예시 : BA stock(125)으로 발행된 티켓의 고객이 아직 여행을 시작하지않고 예약을 미룰 경우,
항공권 값어치 (value) 만큼 향후 예약을 위한 지불수단으로 사용할 수 있습니다.
원래 예약의 첫 구간 비행일로부터 12개월 이내의 여행으로 변경할 때 적용할 수 있음.
* QR로 재예약 : 영국항공에서 비운항 날인 경우에만 QR로 Endors 가능하며,
동일 객실 내에서 같은 낮은 예약코드 (Booking Class) 로 재예약
영국항공에서 운항하는 날은 반드시 영국항공으로만 재예약 가능
* 출발/목적지/스톱오버 변경 : 가능 (변경 시 문의)
* 환불 : 가능
* 보너스항공권 포함 여부 : 가능
* 중요 정보
- 입국 또는 환승 규정 및 예정된 운항서비스는 언제든지 변경될 수 있음
- 상기 옵션중 1회의 비자발적(Involuntary) 티켓 변경만 허용됨
- BA가 운항하는 연결 항공편도 이 지침에 따라 재예약 할 수 있음
- 동일한 티켓에 타항공사의 연결편이 포함된 고객의 비자발적(Involuntary) 재예약은 표준 고객 가이드라인을 적용.
- 이외의 모든 자발적(voluntary) 변경에 대해서는 원래 티켓의 약관과 조건이 적용됨
- 운송지침의 상업적 정책 및 조건에 대한 준수는 전적으로 사용자의 책임 하에 이루어지게 되며,
BA는 언제든지 가이드라인을 철회할 수 있는 권리가 있음
BA항공편이 여전히 운항되고 있는 경우 (BA125 티켓 한정)
* 적용 공항 및 항공편 : 코로나19 에 따라 입국 제약이 있는 목적지로 가는 모든 BA항공편
* 대상 항공권 : 입국 제한이 시작되기 이전에 발권된 항공권에 한함
* 여행 일자 : 여행일 기준 ~ 2020 4월30일까지
* 예약 변경1)
이미 여행 중으로 최대한 빨리 귀국하고자 하는 고객의 경우,
다음 3일 이내에 출발하는 영국항공 운항 항공편으로 재예약하되, 원래와 동일한 여정 및 객실(Cabin)내에서
동일한 클래스 또는 예약 가능한 가장 낮은 클래스로 재예약
* 예약 변경2)
이미 여행중이거나 또는 아직 여행을 시작하지 않은 경우로 여행 날짜를 변경하고자 하는 고객
여행기준 최대 2020 년 8 월 1 일까지 영국항공이 운항하는 항공편의 동일한 여정으로 재예약 가능. 변경 수수료는 면제.
단, 티켓의 운임은 변경에 맞추어 재계산하고 차액이 생길 경우 고객이 부담하여야 함.
* 출발/목적지/스톱오버 변경 : 가능. 여행기준 최대 2020년8월1일까지 대체 목적지로 재예약할 경우
원래 항공권 value로 적용 가능함. 변경수수료는 면제.
단, 티켓의 운임은 변경에 맞추어 재계산하고 차액이 생길 경우 고객이 부담하여야 함.
게이트웨이의 변경에 따른 모든 각종 비용(기차 호텔 등 원래 지점에서 이동에 따른 모든 비용)은 고객이 부담하여야 함.
* 환불 : 불가. 단 BA항공권(125스톡)을 발권한 고객으로 아직 여행을 시작하지 않은 경우,
원래 티켓의 값어치(Value)만큼 향후 예약을 위한 지불금으로 사용할 수 있다.
변경된 예약은 원래 예약의 첫 구간 비행일로부터 12개월 이내까지 가능. (별도의 BOOK with confidence내용 참조)
* 보너스항공권 포함 여부 : 가능
* 중요 정보
- 입국 또는 환승제약 및 예정된 운항서비스는 언제든지 변경될 수 있음
- 위의 옵션에서 1회의 티켓 변경 허용.
- BA가 운항하는 연결편에 대해서도 이 지침에 의거 재예약 가능.
- 동일한 항공권에 타항공사의 연결편이 있는 고객의 비자발적 재예약 시 동일 객실 내 같은 예약코드로 재예약
- 모든 자발적(voluntary) 변경에 대해서는 원래 티켓의 약관과 조건이 적용
- 운송지침의 상업적 정책 및 조건에 대한 준수는 전적으로 사용자의 책임 하에 이루어지게 되며,
BA는 언제든지 가이드라인을 철회할 수 있는 권리가 있음
* 영국항공 항공사 지침 관련하여 문의사항이 있으실 경우 온라인 문의를 통하여 접수 부탁드립니다.
비운항 안내
[2020.03.19 업데이트]
3-4월 출발 인천/런던 노선 비운항 안내드립니다.
<결항편명 및 날짜>
BA018 (인천-런던) : 3/14, 3/16, 3/18, 3/20, 3/22, 3/24, 3/26, 3/28, 3/31
4/2, 4/4, 4/6, 4/8, 4/10, 4/12, 4/14, 4/16, 4/18, 4/20, 4/22, 4/24, 4/26, 4/28, 4/30
BA017 (런던-인천) : 3/13, 3/15, 3/17, 3/19, 3/21, 3/23, 3/25, 3/27, 3/30
4/1, 4/3, 4/5, 4/7, 4/9, 4/11, 4/13, 4/15, 4/17, 4/19, 4/21, 4/23, 4/25, 4/27, 4/29
▶영국항공 홈페이지