먼저 공항 수하물 분실신고소(Baggage Claim)에 가서 신고합니다.
신고 시 가방의 형태, 크기, 색상 등의 정보를 자세히 전달한 뒤 짐을 붙이고 나서 받았던 짐표(Baggage Claim Tag)와 화물보관증서를 제시합니다.
이후 화물을 반환 받을 투숙 호텔이나 연락처를 기재하고, 다음 여정이 있는 경우에는 여행일정을 알려주고 분실증명서를 받으시면 됩니다.

만약 화물을 분실할 경우 화물 운송협약에 의해 보상받을 수 있으며,
여행자 보험에 가입했을 경우에는 항공사에서 발행한 분실증명서를 근거로 보상을 받을 수 있습니다.

단,  항공 수하물 외 여행도중 물품을 분실하였을 경우엔 본인 과실로 인정되어 보상 항목에서 제외되며 도난 시에만 보험 처리 가능하니 참고 바랍니다.