현지 투어 진행 시 문제가 발생된 경우 참지 마시고 현지 가이드에게 우선 요청해보세요!
만약 투어 진행 시 문제가 발생될 경우 현지 가이드 또는 직원에게 클레임을 우선 제기해주시기 바랍니다. 현지에서 오해 또는 문화적 차이로 발생되는 클레임의 경우 업체에서 인지를 하기 어렵기 때문에, 우선 현지 가이드 또는 직원에게 우선 불편사항을 전달하는 게 좋습니다.
현지에서 클레임 제기를 했다고 피해를 받으시는 경우 한국 귀국 후 투어비스 투어&액티비티 팀으로 문의하시기 바랍니다. 해당 사항에 대해 현지 업체에게 강력한 클레임 제기를 진행하도록 하겠습니다. 또한 공급사 측으로 현지 업체에 대한 문제 제기를 함께 진행하도록 하겠습니다. 만약 문제가 발생될 경우 명확한 증거가 중요하므로 녹취 또는 동영상 등을 녹화하시는 것을 권장 드립니다.
여행에 있어 참지 마시고, 현장에서 잘못된 점을 지적해주시거나 증거자료를 준비해주시기 바랍니다.